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1、电商2015年运营大数据分析一、代运营商基本情况汇总从事淘宝运营服务得服务商大约1500多家，其中,天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江与广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成得交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值得2倍;按照服务商数量平均得交易额均值，约为9、6倍。目前，从业人员大约3万人,20%为专业店铺运营人员。42%得服务商选择聚焦优势类目发展。按照品牌商对于供应链整合得不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型与技术型。未来，专业服务市场得专业化发展将推动运营服务市场得规范化。二、天猫代运营商分布情况汇总上海86
2、家广东70家浙yX81家江苏16家北京26家福建28家，厦门12家其她57家201M年365家运营服务商的地域分布各省市选择运营服务商的店铺来源东70浙江宏57梅其愤西1江克峡 律南一丁西 福湖辽广 6 g潺J东乐神西 J广天il 江川南北 浙四河黑北京禊北 河北上海市浙江省江苏省福建省湖南省四II省050100 ISO 200.选择外地服多两选择本世股香商三、代运营商创始人背景与团队现状运营服务商创始人的三种从业背景运营服务商核心团队的类型构成16咻传就艮 务商 569Snx互联网以及厂告M业2歌服务商深度调研中，服务商创始人得背景分类按照以下三个分类标准：大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或
3、独立B2c网站），或者有全面负责卖家店铺运营得经验。传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业得运营、管理以及投资等背景。IT以互联网从业背景（简称IT互）:包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广，以及电子商务公司得渠道转型四、天猫核心类目分布情况汇总天猫核心23个二级类目的服务商成交额示意图服饱配件内衣及鞋类._居家日用女装运动户外）I男装BL东装埒食品昂保健品丸I图书/苜爆家电和珠宝/首饰被码及配件女性特征男性特征家庭特征一般特征授济视角，淘宝网购的消费需求特征五、人员结木比例不同，服务效率也不同。运营能力与技术能力说明服务效率差异：具备整体托管能力得运营服务商，以运营团队为核心
4、打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术与仓储人员占30%以上）推动了运营服务商得服务规模扩大，立足于平台得精细化运营，从数据得视角，运营服务商得核心能力源于平台层、中间件层与商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。不同客户规模的服务商的人员结构比例，相应有不同的核心能力服工炭辞户F根不家署p以上目建M统胜戏不而eu慢术管值碾副I运甘数据挖掘系统整合可端运营平台层L薮据标准，比如果右塔）中间件层（rr系统）商务层（专业服务：如SE。服务）六、在五个专业服务环节有不同程度得外包？运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台制定与执行店铺得经营策略。专业服务围绕供应链节点得经营策略提供专
5、业化服务。专业服务外包：目前,营销推广与视觉设计仍就是运营服务得核心能力，运营服务商将IT系统、仓储与客服等环节进行不同程度得外包。运营服务商在五个专业环节的外包状况接入TOP（淘宝开放平台）是服务商的分工协作的基础。IT系统外包,服务商普遍采用专业IT系统，仅有12%服务商采取IT系统自建的方式.20%的服务商根据店铺实际采取多家公司的店铺后台系统,仓储外包工64%服务商有仓储人员，30%的服务商采取自建仓，其它服务商第三方和合作建仓等合作方式L客服外包；仅有8%家服务商将客服完全外包，16%的服务有将部分项目客服外包。七、运营服务商提供“端到端”得供应链整合服务？传统得渠道管理：品牌商依赖
6、市场调研与渠道管理等传统方式建立测量与管理体系，通过巨大广告投入塑造品牌。大数据时代得渠道管理，用户得交易、行为、关系以及地理位置等用户行为数据在线化，品牌商利用数据追踪人、研究人、理解人，实施运营服务商提供 后端 端到端”的供应链整合服努 前端风险共担；控制线上渠道成本大规模个性化营销。品牌的生命周期越来越短,移动可联网：商品，消费者需求加速砰片化八、运营服务市场得发展方向品牌商的三大需求没方向A没利润A没空间基于平台的解决方案运营服务商的二大能力有方法A有人才A有技术九、代运营商盈利模式汇总，具体方面得代运营商参考十一。i、数据分析类：收益服务费提供专业数据分析工具，传递数据化营销理念。包
7、括数据分析工具、数据报告、店铺数据分析等。2、营销推广类：推广费提供店铺推广、促销工具、导购展示等营销类在线软件产品，帮助提高店铺流量、转化率与客单价。3、品控服务类：服务费为卖套餐名称|服务模式|服务费（元）/月|付款方式|提成（）|家提供质量检测服务。质检得类型主要有：商品质检才测服务，线下报告审核，申请消保打标、入住/续签天猫。4、管理软件类：产品费、服务费提供卖家需要得管理工具，主要解决卖家经营中管理与效率问题，包含批量处理工具，会员管理，ERP及DR啾件、绩效管理类软件。5、运营服务类：运营返点费、服务费向企业提供第三方电子商务托管或代运营服务，负责企业在互联网上得开店、装修、摄影、
8、客服、店铺日常运营等一系列服务。6、直通车托管类：服务费专门从事直通车服务得第三方服务公司，她们具有一定服务规模，专业得优化技能与技术支持。7、摄影服务类：服务费专门从事摄影服务得第三方服务公司，她们具有一定软硬件设施，提供专业得模特与摄影服务。8、渠道托管类为品牌商/传统企业/卖家委托专业电子商务运营服务商提供网络分销运营解决方案得优秀第三方服务公司。十、核心参考代运营商盈利模式：1、参考一：易观电商,（定位高端模式，咨询、诊断、运营服务）【服务模块】服务模块服务模块细分价值诊断规划1.诊断内部诊断外部诊断29、8万2.规划企业电商策略规划第一年关键运营要素69、8万团队培养3.团队组建团队
9、架构建议招聘建议与协助29、8万4.团队提升2次主题培训2周驻场手把手指导6个月在线学习平台使用29、8万5.团队管理电商团队管理制度建议电商办公环境布置建议关键业务流程梳理建议绩效考核体系设计建议29、8万运营辅导6.开店指导入驻流程推进指导与协助店铺装修建议与指导19、8万7.2个月运营辅导基础优化建议与指导营销活动建议与指导月度小结与计划周度小家与计划49、8万8.优质服务商推荐优秀第三方服务商推荐19、8万9.决策支持eBoss电商决策通6个月使用合计278、4万2、参考二：知客电商，（定位中端模式，代运营返点与推广、培训费用）【服务模块】A套餐:收益后分享模式；B套餐:基础服务费+佣
10、金模式；C套餐:提成0模式，详细内容见后。A套餐收益后分享模式0每月结算提成10%-25%（视产品而定）申请条件1、淘宝商城必须就是品牌自有店。（天猫店得开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不底于50万人民币。3、客户拥有自己得电子商务客服团队,不低于5人。4、客户最小SKU（产品）不低于200。5、客户得线下全年销售额不低于5000万人民币。6、保证金5万服务意义双赢:我司根据客户得产品保证在宝商城得投入产出比，客户盈利、我司盈利！1、我司人员配备不低于5人；2、合同期2年以上，合同期内“回自营，需一次性补偿年营业额一定得比例给我司；套餐名称服务模式服务费（元）/月付款方式提成
11、（%）B套餐基础服务费+提成10000元/月3个月付款，第60天付下季度款8%-15%申请条件1、客户已经拥有淘宝商城，且淘宝商城必须就是旗舰店、专卖店或专营店。（天猫店得开通费用由客户出）2、客户全年淘宝网内广告投放预算不低于15万人民币。3、客户拥有自己得电子商务客服服务团队，不低于2人。4、客户只需要物流、图片拍摄、客服。5、保证金2万。服务意义双赢:我司根据客户彳1、我司配备专职人2、详情可查瞧运3、合同期1年以导产品保证在淘宝商城得投入产出比，客户盈利、我司盈利！员不低于2人；营外包服务内容卜否同期内收回自营.需一次忤补偿年营II/额一室得比例给我司：套餐名称服务模式服务费（元）/月
12、付款方式提成（%）C套餐提成0模式8000元/月3个月彳e款,60天内付年度尾款0申请条件1、客户拥有自营网店。2、客户拥有至少2人以上得电子商务团队。服务意义此套餐实际为电子商务营销团队提升体系套餐，意义在于：1、协助开店申请工作与前期工作；2、帮客户做好商城起步得基础性工作，为商城今后发展奠定基调：包括整个店铺得定位（品牌定位、风格定位、产品品类定位、价格体系定位等卜店铺整体店面装修、宝贝页面设计等基础性工作以及商城后期推广策划、资源整合等运营推广性工作。3、对客户团队进行系统性、提升性得电子商务营销策略培训，并协助客户培养团队核心精英人才。4、通过系列化、标准化得工作协助、策略培训使客户
13、得团队在合作期满后具备独立操作商城得能力。3、参考三：广州大麦，（定位低端模式，代运营返点与推广费用）【服务模块】A商城入驻费用：3000元整理商户入驻资质材料，质检报告检测，对接淘宝方，进行入驻申请及资质考试，帮助商户入驻成功B、店铺开张装修费用：9000元开店装修项目/9000元首页设计1个详情页精做15个详情页模板设计1个店铺宝贝分类框架设计与实现1个品牌故事页（包文案内容）1个会员制度（包文案内容）1个其她定制二级页面（包文案内容）2个运费模板创建与维护（1月份维护）1个C、运营推广服务费用：30000元/季度+营业额*3%提成店铺前期策划产品选款产品定价店铺风格定位拍摄建议（不含跟拍
14、）店铺运营宝贝标题制定策划店铺内主题活动关联销售及搭配套餐分析及建议推广销售直通车推广淘宝客推广钻展投放官方活动推荐/报名策划店铺内主题活动SEO搜索优化手机淘宝数据分析关键词搜索量统计推广数据效果统计分析销售数据统计分析用户轨迹分析竞争对手数据分析十一、代运营商概况汇总。1上海宝尊电子商务有限公司公司成立于2007年初，就是一家为品牌企业与零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务与物流服务等在内得专业得整体电子商务服务商。宝尊始终坚持以品牌为中心”成立三年来，宝尊电商已经由最初不足10人得创业团队发展成为拥有超过三百名员工得整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为飞利浦、惠普、李宁、美得与联合利华哈根达斯等30多家品牌企业提供优质电子商务整体服务，并保持每年超过500%得销售成长速度，赢得了品牌与消费者得一致认可。宝尊电商管理团队兼具远见与执行力，服务消费品与物流行业多年，对营销、IT、CRM与供应链管理有充分得经验。发展潜力目前已经超过30家国内外知名品牌与宝尊电商牵手合作。最近得合作伙伴哈根达斯也有望借助中国传统得中秋佳节开拓全新
