2022物业收费年终工作总结

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1、2022物业收费年终工作总结 这一年马上就要年末了,物业收费人员回忆这一年工作时,应该有不少的感触。下面是由小编为大家整理的“2022物业收费年终工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。2022物业收费年终工作总结一阴荏苒,日月如梭,转眼又一年过去了。20xx年即将结束,回忆这一年来,我在公司领导的正确指导与监督下,通过各位同事的的配合与帮助下,取得了一定成绩,我也按年初的方案顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。现将本人2022年的工作情况总结如下:一、抓好物业管理日常工作一、做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松,实那么不易的工作。因此,我积极配合xx做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电

2、费等收取工作。按时通知各个住户,并对未缴费的住户加大催缴力度。通过上门催缴、书面催缴及 催缴等方式,实现对物管费的顺利收取。二、加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上,严格执行维修保养方案和巡查制度,定期对相关设备进行维护,认真巡查设备的运行情况,发现问题及时处理,防止出现较大隐患,确保共用设备的正常运行。2、做好夏季用电顶峰期用电平安的准备,配合电业局对小区供电设备进行全面的平安检查,更换了3#变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。3、水电维修工共更换了小区节能灯x个;电熔器x个;自来水球阀x个;免费上门为业主效劳x屡次,及时为各业主排忧解难。4、配合有关部门对配电室

3、、消防设施的平安检查工作。三、抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创立文明城市检查工作,给业主、租户分发文明检查本卷须知,并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫,不留一个卫生死角。公共楼道每周清洗一次,停车场每月清洗二次。每天按标准定时清理各种垃圾,确保了公共区域的清洁、美观。3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀,对公共区域进行除“四害。4、与个别业主沟通,要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内,确保小区干净整洁。5、同时,加强小区绿化养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护,对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫

4、害防治,确保了小区内的绿化养护质量。6、修复破损的小区路面和停车场路面7、别墅区大门因地基下沉导致轨道损坏,做好维护、改造工作。8、x次全面清理小区内三个化粪池,通往市政化粪池的污水管网进行二次全面疏通,清理沉淀井、雨水井三十多个次。二、积极发挥物管处的作用,配合完成的其它工作1、配合完成了对xx广场西侧绿化改造工作。2、配合总办做好临时工劳动合同续签工作。3、配合x酒店换发别墅区业主的游泳卡。4、配合疏通队做好小区的污水管道清理工作,并两次对小区A、B幢化粪池清理。同时,配合xx大酒楼做好小区污水管道的疏通工作。5、配合消防支队对配电室的安检工作。6、做好小区秩序维护员的交接工作。7、春节做

5、好小区的气氛布置。8、配合供电局对小区三台变压器进行年检。9、配合xx工程部做好配电室xxKVA变压器开关老化维修更换工作。10、配合书院国学论坛的后勤工作。11、到xx区建设局办理前期物业合同备案申请。12、配合xx大酒店处理连廊屋顶漏水问题。13、x小区三家共同在摄影广场重新铺设污水管网的配合工作。14、结合小区“创文明城市的要求做好各项迎检工作。三、加强与业主的交流,做好日常管理工作在一年的工作中,我十分注意加强与业主、租户的沟通和交流,及时了解业主的真实需求,对业主的投诉、报修、求助等问题,在最短的时间内迅速的解决处理,并做好解释工作,尽量让业主满意。对业主提出的意见和建议,认真倾听,

6、做好详细的记录,认真研究整改。力求通过自己耐心、热情与周到的效劳,树立物业公司的良好形象,与业主们共同营造一个和谐、安定的小区环境。并与业委会进行沟通,做好了对小区物业管理效劳合同的续签工作。同时,对有的业主在小区的违章搭建行为及时进行制止和劝说。特别是今年对x号楼装修屡次出现的不标准行为进行了制止,并要求业主增强公共意识,注意保持周边环境的卫生。回忆今年以来的工作,虽然做出了一定成绩,但同样也发现有不少需要加以改进和提高的地方。今后,我要继续加强学习,深化管理,按公司的要求,做好自己的本职工作,提高效劳水平,为物管处的开展奉献自己的力量,为小区的居民创造一个平安、舒适、美观的生活环境。202

7、2物业收费年终工作总结二在以往的日子里,和同事们一起学习、工作,不但锻炼了我的工作能力,也使我的业务水平又有了较大的提高,这与上级领导的帮助和同事们的工作支持是分不开的。作为一名台帐员,首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定。二要熟悉掌握所管区域的面积、栋数、户数、收费情况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新,并将准确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查,协助维修部实施维修。五要解答业主的咨询,发现问题及时调节,与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责安排收费员收费工作,完成收费指标。我深知收费工作是物业公司的窗口,收费员的形象代表整个物业公司的形象,

8、在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径,为收费员工作翻开绿色通道。一、心系本职工作,认真履行职责耐心细致地做好台帐管理工作。自20xx年9月接手香安电力小区、超高压局小区台帐管理工作的以来,认真核对每一笔收费,理清自收、付费关系,严格收费制度,记好每一笔账,确保收费金额与台帐分文不差的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据分类规那么,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好对账。按照财务的制度,我细化收支情况,编制报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴各种费用。结合x小区的实际,收费员人手缺乏,每年我都会赴各

9、产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费。因现包烧费为机打发票,为减轻收费员工作量,每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主,年收缴量x多万元,近千张票据逐一登记,无过失。在思想上以高标准严格要求自己,在工作上勤勤恳恳、任劳任怨,较好地完成领导安排的各项任务。二、加强业务学习,提高工作能力在这一年里,通过学习不断充实物业效劳与供暖的管理知识:首先,深入实际。通过了解物业效劳和供暖过程中的每个细小环节,提高综合分析能力。其次,注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流,提高协调办事能力。再次,熟悉业务。熟悉工作的具体环节,并掌握物业效劳、供暖相关政策,做到心中有业务,干中学业务。最后,加强学习。由于x小区

10、既是一个大盘又是一个老盘,无论在收费账务上,还是业务处理是,都存在着不少的历史遗留问题。业主的投诉问题陈出不穷,局部更是无据可查,而小区的档案资料更是繁而乱。这样对日常的工作造成压力和障碍。针对此问题,我与同事正对小区的档案资料进行整理编号,清理各类文件,理顺各人的职责。日常工作方面,包括发票的管理、日常开票收款、核对数据,编制各种报表,做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作。三、和睦相处,共同进步在同事沟通上,以“和睦相处、互相协调、互学互进、共同开展为准那么,平时多与同事沟通,共同商付问题,积极分担工作,并提出合理化建议。此外,积极配合其他部门工作。从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下

11、的沟通网络。四、围绕以往工作,制定新方案1、继续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风,以“团队求开展、效劳创口碑为目标,以“相互学习、共同进步为中心,努力培养一个富有战斗力的队伍,养成“问有所答、答有所依的工作习惯。2、继续理顺各人的职责,根据新的制度重新制定工作方案,并定期编制总结向经理汇报。3、催促收费员细心做好日常开票收款工作,提高小区的收费率。4、建全各层次的核对制度,把好每一个关口,有效控制工作诉出错率,凡事都要养成注重复核的习惯。5、稳固对发票、收据等的管理工作,做到零缺票。继续熟悉软件的操作,做好发票的申领和核销工作。6、继续建全知识培训制度,定期对新知识新法规进行学习、讲解。

12、而自已也注重专业知识的学习。2022物业收费年终工作总结三随着年终催费工作的全面展开,今年的财务收款工作也已接近尾声。回忆即将过去的2022年,xx管理中心财务部在x公司财务部的领导指引、小区经理的管理监督与分管会计的统筹协助下,根本完成了公司交给的各项财务工作任务,同时也配合物业、工程、保安等部门开展各项日常管理效劳工作,并顺利完成了x至x栋共x套房间的交楼工作,以及x集团下达的各项小区财务工作资料整理及人员培训的讲解工作,逐步提升小区财务部的公信力,创造良好的企业气氛。小区各财务人员严格执行公司财务部的年度预算和资金使用方案。本人也遵守公司的各项规章制度与?财务管理方法?,严格按照?小区财

13、务部工作进度表?的要求来统筹各项财务工作,依照?停车场收款员手册?指引和监督各停车场收款员的工作,以“务实求效益、开拓创佳绩为目的,着眼公司的开展与壮大,紧抓人员培训工作,增强员工的效劳意识,专业操作知识和综合素质,不断寻求提高工作效益的各项方法和积累小区收费管理的经验,最终到达既能提升小区收费率,又能赢得广阔业主的赞同。根据各项数据预测,x区在20xx年度,根本完成公司规定的各项收费指标。小区财务部按照?20xx年x区财务部日常工作方案?,各施其职,明确责任,做到核算日清月结、帐实相符,在业务处理上,保持与公司本部会计、集团公司、营销中心、工程公司或其他大商铺的往来单位的密切关系,处理好各类

14、财务的工作,树立了公司对内与对外的良好企业形象,具体的工作总结如下:面对20xx年度带来的挑战与考验,既要克服短期内集中收楼、停车场使用率不断提升,财务处理的业务量陆续增多,业主房间历史的财务问题逐步涌现等等的外部因素;又要面临小区财务部人员调动频繁,人员编制未到位,工作兼顾性强的内部因素,本人制定了“一个目标、两个转变、三个确保、四个提高、五个增强的工作方案。简称“ x 方案一个目标,是指能科学合理地统筹小区财务的各项工作,按照小区经理的指示,按方案、创效益、保质量地完成小区财务的各项收费指标;为增加小区财务信息的准确度和提升小区各项收费率创造条件。两个转变,一是指角色的转变,从过去的做好开

15、票员的工作要转变为要当好一个收款主管,全面负责小区各项的财务工作;二是指工作方式的转变,从过去的接受式转变为授权式,充分发挥主管的作用。三个保证,是指保证小区财务部的高效运作,正确处理日常收款事项;保证小区各项财务信息及时、准确,账实相符;保证业主的咨询或投诉得到接待与跟进处理。四个提高,第一要不断提高财务收费业务处理的熟悉程序,统筹小区财务数据的操作;第二要提高相关的物业管理知识和物业管理技巧,做到“问有所答,答有所依;第三要提高对整个小区的楼宇资料、停车场状况、银行划账分布、商铺租售等收费情况的掌握层次,做到“心中有数;第四,要提高对各种物业管理法律法规、收费标准等的认识,依法据章收费。五个增强,是指增强对公司的归属感;增强与同事和各个部门的沟通;增强日常解释问题的说服力,语言表达能力,力求精、简、明;增强对业主的了解,掌握业主的共性特征,留意局部业主的特殊要求,针对不同的业主就用不同的方法处理;增强待人处事的架御能力和自我素质的培养,遵循“三十六字方针:一、“积极主动,求效求真,锐意创新,虚心请教,细心工作,耐心解释,尽职尽责,谨慎稳重,相

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