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1、南开大学21秋导游规程与技巧在线作业二答案参考1. 道教四大名山包括( )。A.五台山B.普陀山C.武当山D.齐云山参考答案：CD2. 中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。中国古代皇帝的_称为公主，公主的丈夫称为_。女儿$驸马3. 我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼。( )A.错误B.正确参考答案：A4. 旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，赔偿保险金责任的行为。( )A.正确B.错误参考答案：A5. “十一”黄金周期间，某国际旅行社组织了25
2、人赴华东地区旅游。按照合同约定，旅游者于10月6日乘K22次火车硬卧返“十一”黄金周期间，某国际旅行社组织了25人赴华东地区旅游。按照合同约定，旅游者于10月6日乘K22次火车硬卧返程。由于6日返程票异常紧张，地接社难以买到K22次车票，购买了K422次返程车票，但该火车到站时间将延迟8个小时。旅游者明确表示无法接受，要求旅行社给予每人1000元的赔偿，否则就拒绝返程。旅行社答应只要旅游者按时返回，一定按照有关规定赔偿。由于双方分歧过大，未能达成协议，结果旅游者滞留在旅游目的地。问：旅客滞留的费用是否可以要求由旅行社承担?首先，旅行社存在违约行为。组团社应当为旅游者提供K22次火车票，而不能以
3、K422次火车票代替，旅行社应当承担由此给旅游者造成的损失，除非事先征得旅游者的同意，或者发生了不可抗力。其次，由于旅游者的滞留，必然人为地给旅行社和旅游者自身造成不必要的损失。合同法规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。”因此，旅游者滞留后的各项费用应当由旅游者自己承担。6. 阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。阿里山五奇是_、樱花、云海、日出、和_。参考答案：“神木” 铁路(或森林与晚霞)7. 导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，依据导游人员管理条例第二十条的规定处罚; 由旅游行政部门
4、责令改正; 情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告; 对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。( )A.正确B.错误参考答案：A8. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。A.参观游览费用B.导游服务费C.观看文娱节目费用D.午餐和晚餐费用参考答案：B9. 在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循( )的原则进行综合分析。A.合理而可能B.维护游客合法权益C.经济效益和社会效益相结合D.安全第一参考答案：A10. 领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小
5、宋对此应( )。A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则参考答案：D11. 下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是( )。A.整洁B.端庄C.华丽D.稳重参考答案：C12. “有水处，即能歌柳词”之说所指的是词人柳永。( )“有水处，即能歌柳词”之说所指的是词人柳永。()正确13. 人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上。 A. 态度 B. 情感 C.经历 D. 记忆人的需要可以体现在物品、( )和感受这三个不同的层面上
6、。A. 态度B. 情感C.经历D. 记忆参考答案C14. 客人丢失了进关时登记了、并需要复带出境或保险的贵重物品，经多方查找，仍找不回时，导游人员要协助失主( )。A.向公安部门和保险公司报案B.协助有关人员查找线索C.分析物品丢失的时间和地点并帮助查找D.持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以便出关时查验或向保险公司索赔参考答案：D15. ( )是旅游产品的特性之一。A.异地性B.整合性C.暂时性D.休闲性( )是旅游产品的特性之一。A.异地性B.整合性C.暂时性D.休闲性参考答案：B16. 全陪、地陪、领队三者之间在遇到问题，出现矛盾和分歧时，必须( )。A.组织好团队的旅游活动，以提供
7、满意的服务为原则B.尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益C.及时交流信息，主动沟通配合D.以执行旅行社之间、旅行社与游客之间签订的协议为原则参考答案：B17. 下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有( )。A组织协调B方案策划C系统设计D质下列各项属于质量管理体系的运行机制的构成环节的有( )。A组织协调B方案策划C系统设计D质量监控E信息管理正确答案：ADE质量管理体系的运行机制一般由四个环节构成：组织协调；质量监控；信息管理；审核和评审。18. 我国历史上第一个皇帝是_。我国历史上第一个皇帝是_。秦始皇19. 道教四大名山是指( )A.五台山、峨眉山、普陀山、九华山B.龙虎山、
8、武当山、武夷山、九华山C.龙虎山、青城山、普陀山、九华山D.龙虎山、青城山、武当山、齐云山参考答案：D20. 导游讲解时应注意发掘景观的独特性，把重点放在这里并尽力突出。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。按旅游产品的空间跨度划分，可分为_和_。正确答案：国内旅游产品 国际旅游产品国内旅游产品国际旅游产品22. 中外封建社会时期在旅行发展上的区别是：中国以商务为目的的旅行活动领先于西方。( )中外封建社会时期在旅行发展上的区别是：中国以商务为目的的旅行活动领先于西方。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：23. 游客要求本地亲友随团活动，导游员应
9、该委婉拒绝。( )A.错误B.正确参考答案：A24. 什么是国号?分别指出商、汉、唐、辽、齐、宋、元、明、清国号的由来。什么是国号?分别指出商、汉、唐、辽、齐、宋、元、明、清国号的由来。我国历史上每一政权国号名称虽然都是由人命名的，但一般都有一定的依据。商是由原来的部族名定国名的，汉是根据发迹地定国名的，唐是根据封爵定国名的，辽是根据发迹地特产定国名的，齐是根据谶语定国名的，宋是根据建政权所在地定国名的，元是根据吉祥文义定国名的，明是以社会上的流行口号定国名的，清是按同音通假定国名的。25. 导游人员擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目，依据旅游法第九十八条的规定处罚，包括( )。A.没收违法
10、所得B.处二千元以上二万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.处一千元以上一万元以下罚款参考答案：ABC26. 将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。A受益层次B受益范围C受益布局D受将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是( )。A受益层次B受益范围C受益布局D受益地域正确答案：C依据旅游经济效益的布局划分，可以分为局部经济效益和整体经济效益：前者是各局部经济效益的集合；后者是整体经济效益的组成部：分。27. 个性化服务主要是指( )。A.满足游客需要的服务B.针对游客合理要求的服务C.旅行社向游客约定的服务D.国际标准、行业标准规定的服务参考答案：B28. 简述现代
11、旅行社的发展趋势。简述现代旅行社的发展趋势。正确答案：(1)经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。经营范围的多元化；(2)管理工作的自动化；(3)经营合作的国际化。29. 如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 饺子是我国人民最喜爱的传统食品。原名“娇耳”，是我国医圣张仲景首先发明的。( )饺子是我国人民最喜爱的传统食品。原名“娇耳”，是我国医圣张仲景首先发明的。()正确31. 导游人员推荐不合格的经营场所的，依据旅游法第九十七条第(二)项的规定处罚; 处一千元以上一万元以下罚款。( )A
12、.正确B.错误参考答案：B32. 中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。中国和西方在封建社会时期旅行发展上走过了不同的道路，即西方以经商为目的的旅行活动领先于中国。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：33. 旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该( )。A.让游客自行与店方联系B.婉言劝阻C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价参考答案：D34. 旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程
13、。( )A.正确B.错误参考答案：A35. 旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。A.进行完交通票据和行李卡移交工作之后B.在旅游者安检结束之后C.旅游团所乘航班起飞之后D.将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后参考答案：B36. 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于1840年。( )A.错误B.正确参考答案：A37. 浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。 A11.28和21.27 B10.28和26.34 C10.18和22.27 D14.5浙江的陆地面积和海区面积分别是_万平方公里。A11.28和21.27B10.28和26.34C10.
14、18和22.27 D14.566和56.3C38. 是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。A饭店名称B饭店品牌C饭店标志D饭店商标正确答案：B饭店品牌是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。其主要包含的含义为：消费者高度认可，这是品牌的前提；与众不同的个性文化，这是品牌的灵魂；良好的品质，这是品牌的基础；较强的影响力，这是品牌的“翅膀”；注册的商标，这是品牌的符号与法律标志。39. 甲在旅游过程中，购买了某首饰店钻石戒指一枚，标签标明该钻石为“天然钻石”，买回后被人告知是人造钻石。甲遂多甲在旅游过程中
