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1、社群运营与管理我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，自愿参加，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活泼度其实还不如50人的社群，就算很活泼，大局部都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活泼度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大局部原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。我们一开始建群有各种各样的动机，
2、刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向寂静，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：我们建群各种各样的动机：我们加群的各种各样动机：根据价值的不同对社群进行分类：社群的各生命周期：社群存在的六种角色社群两大结构：最后其实导致社群走向寂静的，只有两个本质的原因：要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活泼。二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会
3、错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活泼度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群
4、的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责的群主朋友圈好友说是负责任的妇女主任确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活泼度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预揭发布要交给群管员和秘书处做，群主负责每天群的统筹安排，踢人工作，群管
5、耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊很多工作。四、微信群要培养10%的积极分子在一个微信群里，你要有10%的人是积极分子，剩下的根本为围观者，当然，这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖，是每个微信群应该争取的火种，而其余90%的围观者那么钝化为隐藏的僵尸。将这10%的积极分子利用起来，可以开展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。五、群主一定要把握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下很多弹性空间。不可强权、也不能管理得太过松散，尊重民意。大局部群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一
6、个度的问题，群的规模越大，这个度越难把握，直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊，多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味，不认同这样的规矩，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活泼气氛。一个群的群规形成，最好是经过群员的讨论，并达成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。六、群一定要严禁私自拉人和发广告群规要提前声明，垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接，可以向群主或管理员报备，这就要求管理
7、员有一项非常重要的工作就是要及时上网，关心每一个群员，要特别留意混进群发垃圾消息的人，并及时去除。如果一个群经常有人发垃圾消息，群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人，不能保证被拉进来的人的质量，可以在群规里写明，假设想拉朋友进来，请加群管理员微信，管理员审核拉入。七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必须有定期的活动。最受群欢送的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周12个主题，邀请不同群员或者外来参谋分享，每次用12个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作的感觉。固定的分
8、享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候，群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群，一定要有主题活动。管理社群的不可无视的四点，以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说：一、仪式感：严格审核进群，进群后必须要进行的四个步骤，1、发10元红包，作为群礼2、做自我介绍3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切按照流程进行。二、参与感：培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论，邀请群友进行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群节投票活动，就能够很好的激发大家的参与感。三、组织
9、感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，按照公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、筹划部、社群督导等等。四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群连接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下交流的场所，效劳于本群的朋友，也效劳各社群界的朋友。八、每次活动要配合好文案、公众号，将规定和要求说清楚，防止混乱，让每个群员都清晰明了。九、进群要严格审核，可以采取推荐制群的开放意味着它对成员的参加没有选择性，社群成员其实就是一群乌合之众，有的人入群是学习知识，但一些人的乱参加，势必会对社群造成不利影响。一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个
10、群参加后流失率反而越低这是我一直强调的，也是很多社群做不到的地方。比方，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规那么，维护学习秩序。十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新鲜血液如果一个群的成员长期没有更新，成员总是那么几个人，失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始，任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会寂静。另外，还有一个秘密就是，经常参加一些美女和萌妹子的群，一般活泼度都低不了，而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。十一、一个群里面必须至少存在一个活泼的灵魂人物他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个
11、群拥有23个活泼的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。在群里，必须有一类活泼分子，给群提供一些有趣的话题，诱发思考者发言，一些围观者也可能被激活，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式，由组织者进行日常的群管理。十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景各群主如果再不考虑如何变现，难道真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生信任感，维护好你的第一批客户，线下主题活动非常的重要，要通过一次一次活动，让尽可能多
12、的人互相熟悉起来，找到共同的话题，共同感兴趣的朋友。为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；第三，参加要守群规，严格执行群规；第四，老人要带新人，将社群文化进行传承；第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；第六，要准备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思考，可以结合时下的热点。要建群，最多150人到200人，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体验下降、信息过载，价值鸡肋，参与的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的安排，大小群一定要配合用。大群适合主题分享，小群适合话题讨论最后我想说的是，群主如果积极一点，这个群也不会差到哪去，群主的最终决定这个社群的开展方向以及生死，所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷，积极的做出改变，持续给群友输出价值的同时，找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢，各个社群之间可以互相结盟，一起抱团开展，切不可固步自封，只有互相连接，互相补给，共享资源，才能抵御激荡的互联网潮流。
