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1、技术年终工作总结售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利
2、益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。二、精于专业技能，勤于现场观察随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。三、属于沟通工作，强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟
3、通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。技术年终
4、工作总结（二）本人从事药学两年来，以爱岗敬业，诚实守信，忠于职守，奉献社会的精神为本，不断创新，本着职业观念，职业技能，和个人作风严格要求自己!在医药经营过程中，一切活动的目的是为人民提供安全有效的药品，是人民防病治疗的需要，为了加强人民用药的安全性，任职两年期间积极参加药学会的药品管理知识，认真听取老师所讲的内容，加强了药物临床研究质量管理规范药物临床实验质量管理规范药品经营质量管理规范等一系列规范学习和研讨同时给自己明确的规则和操作，使自己明确该做什么，不该做什么，以及应当怎样做，在工作的同时还熟读中华人民共和国药品管理法依法管理药品加强药品管理监督，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人
5、民身体健康。对特殊的药品进行分类摆放，分类管理，如：麻醉药品，精神药品，放射性药品，实行特殊管理。对处方药和非处方药，保健食品等分类摆放，更严格管理处方药，凭处方药销售，药品养护工作中，严格检查库存条件是否符合要求，配合保管人员进行仓库温湿度监测。药品定期进行质量抽查，对抽查中发现问题的给于更改，并建立药品养护档案。任职两年来，基本上对医药商品的职业道德，法律法规知识医药商业知识，药物基础知识的运用和掌握。遵守药品经营质量管理规范药品质量服务公约能成为一名较好的驻店药师。电力专业技术年终个人工作总结本人_月毕业于_，所学专业为电力系统及自动化。后分配至文秘部落，_月取得助理工程师资格。几年来在
6、身边师傅同事做了一些专业技术工作，下面是为大家准备的电力专业技术年终个人工作总结。一、继电保护定值整定工作（10kv及以下）_月至_担负分公司10kv配电线路（含电容器）、10kv用户站继电保护定值整定工作，由于分公司原来没有整定人员，但自从开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总（分线路）用户站定值单汇总（分线路），并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kv变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关
7、等设备的选择提供了依据。_底由于机构设置变化，指导初级技术人员开展定值整定工作并顺利完成工作交接。二、线损专业管理工作_至_月，作为分公司线损专责人主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kv、10kv线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“_”降损规划，96-98各年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成贯庄、大毕庄等35kv站10kv电容
8、器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作，_无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖，荣获市电力公司线损管理工作第二名。参与华北电力集团在天津市电力公司试点，733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论文。三、电网规划的编制工作_月至_月，作为专业负责人，参与编制东丽区年电网发展规划及_年远景设想工作，该规划涉及如下内容：电网规划编制原则、东丽区概况、东丽区经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kv及以上电网发展规划、10kv配网规划、投资估算、预期社会经济效益、_年远景设想等几大部分。为电网的建设与改造提供了依据，较好地指导了电网的建设与改造工作。规划利用微机制成演示片加以演示，获得了市电力公司专业部室的好评。第2页共2页
