项目管理复习课

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1、什么是项目？定义:为了创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性(临时性)努力。本质: “一次性” (Temporary) 有一个确定的开始时间和结束时间。 “独特性” (Unique) 以前从未以相同的方式并由相同的人来完成。 项目特点1.临时性 项目是一次性的，项目不一定短暂。项目结束的标志： 项目目标已经实现、项目目标明显无法实现、项目需求不复存在。2.独特性项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。独特性在IT行业表现的非常突出。3.渐进明细渐进明细是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步开发、连续积累。 4.目标性项目管理是在项

2、目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。 产品生命周期： 是产品从产生到消亡的全生命周期过程、包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段、包括概念-计划开发验证发布运维六个阶段 项目生命周期都具有许多共同的特征： 1.在初始阶段，成本和人员的投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。 2.在初始阶段，不确定性水平最高，因此达不到项目目标的风险是最高的。随着项目的继续，完成项目的确定性通常也会逐渐上升。 3.在初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。 1.以下最能体现某个

3、项目特征的是哪一项？ A.运用甘特图制定进度 B.整合范围与成本 C.确定的期限 D.做好干系人管理2.以下关于项目的描述都是正确的，除了_。 A.产生独特的产品 B.独特的运营方式 C.跨职能部门工作 D.划分阶段进行控制 3.在管理一个项目时，需要平衡哪些制约因素？ A.进度和预算 B.质量和范围 C.资源和风险 D.以上皆是 1.关于项目生命周期和产品生命周期的表述，不正确的是_。 A.产品生命周期各阶段是不相互交叉的。 B.一个产品生命周期可能包含多个项目生命周期 C.产品生命周期中的很多活动都可以作为项目来实施 D.项目生命周期就是该项目所产生的产品生命周期2.成本和人力投入在项目哪

4、个阶段达到最高？ A.启动阶段 B.组织和准备阶段 C.执行阶段 D.结束阶段 3.在项目的哪个阶段进行变更的代价最小？ A.启动阶段 B.组织和准备阶段 C.执行阶段 D.收尾阶段 论述需求开发、需求管理和范围管理的区别和联系:（1）通过需求开发来获取项目需求，在此基础上确定项目的范围、进行项目范围管理 （2）需求管理处理需求变更，需求的变更会引起项目范围的变更。 （3）需求管理是对已批准的项目需求进行全生命周期管理，其过程包括需求管理定义，需求管理流程，制定需求管理计划，管理需求等。 （4）对于项目需求，可根据需求轻重缓急程度，项目本身情况和甲乙双方实际情况分布或分期解决。 三点估算法 三

5、点估算法的三点分别指最乐观估算，最有可能估算和最悲观估算。 三点估算法适用于当潜在的活动或成本成分不确定的情况下提高成本或持续时间估算的正确率。 进度压缩“进度压缩”在不缩小项目范围的前提下，缩短项目周期。 “进度压缩” 技术包括赶工和快速跟进。 赶工-对项目的影响：几乎经常增加成本。 快速跟进-对项目的影响：增加风险；可能增加项目经理的管理时间。 甘特图（ GANTT图）是对任务的一种罗列，标明任务名称、开始时间、完成时间、工期、资源名称等。 特点：直观、清晰显示特定时间内的活动进展情况、无法显示任务之间的关系1.网络图与甘特图的区别： A.关键依赖关系 B.资源平衡 C.活动持续时间 D.

6、重要里程碑1.如果你作为项目前期的负责人，接到任务后如何来启动项目？ 1）完成立项 （1）对项目进行可行性分析 （2）识别项目需求 2）项目启动 （1）章程的制定 （2）项目团队的组件 （3）项目启动大会 4.假设公司总经理要求提前完工，作为项目经理该如何处理。 项目的进度、质量、成本相关联，因此，在进度控制和成本管理上考虑如下方法： （1）在进度管理上，可以采用增加资源，投入更多的人力，物力；加班等方式 （2）把握关键路径上的任务关键路径法CPM是一种常用的数字分析技术。它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，他可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间

7、。最早开始时间ES是指某项活动开始的最早时间最晚完成时间EF是指某项活动能够完成的最早时间计算机网络中各项活动的最早开始时间和最晚完成时间具体原则：a、对于一开始就进行的活动，其最早开始时间为0 b、某项活动的最早开始时间必须等于或晚于直接指向这项活动的所有活动的最早完成时间中的最晚完成时间 c、计算每项活动的最早开始时间时，应以项目预计开始时间为参照点进行推算 d、根据项目的最早开始时间来确定项目的最早完成时间。需要项目监控的任务： 项目进度、风险的任务、资源和成本的使用情况、团队表现、质量保证进度控制的主要技术和工具偏差分析：偏差=实际值-计划值、进度压缩、进度变更控制系统、项目管理软件

8、关键过程点的跟踪与控制 风险分析方法的使用对概率和产生的影响两个方面进行打分。每个方面按五个等级进行打分（不同的组织可自定义等级）发生概率的五个等级分分别为0.1、0.3、0.5、0.7、0.9；产生后果的五个等级分分别为：0.05、0.1、0.2、0.4、0.8。两者相乘后所得的矩阵中可以按大小将风险分为高、中、低三个部分。项目风险管理三种表述：a、是系统识别和评估风险因素的形式化工程 b、是识别和控制引起不希望的变化的潜在领域或事件的形式、系统的方法 c、是项目实施期间识别、分析风险因素，采取必要措施的决策科学和决策艺术的结合。项目风险管理是指通过风险识别、风险评估去认识项目的风险，并以此

9、为基础合理地使用各种管理方法、技术和手段对项目风险有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标的实现。风险应对策略：规避、转移、减轻、接受如何对风险跟踪管理 重新检查 -以上四步策略之后，必须对以上行动过程中可能产生的残留风险、次生风险进行识别。 制定应急计划 -需要避免、转移的风险，根据对应的措施修改项目计划；对于减轻、接受的风险，需要制定相应的应急计划。如何进行风险监控工作：跟踪、审计、 分析、补救、修订风险监控-风险管理总结遵循PDCA循环的要求、一定要制定计划、不要担心无法量化或量化不准确、尽可能明确所有可能的职责分工挣值管理 Earned Value Ma

10、nagement(EVM) 各种形式的挣值分析是衡量绩效最常用的方法。它把范围、成本（或资源）和进度等度量标准结合在一起以帮助项目管理团队评估项目绩效。 比较计划工作量、实际挣得多少、实际花费成本，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。挣值(Earned Value EV)：在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。挣值=已完成工作的百分比 x 完成这项工作预计需花费的成本 已完成工作必须经过验收，符合质量要求，挣值反映了满足质量标准的项目实际进度，真正实现了投资额到项目成果的转化。是从实际完成工作的角度来看“绩效”的，而不是传统上从预算动支的情况来看“绩效”的 计划值(Planned Valu

11、e PV)：到既定时间点前计划完成活动的预案成本。衡量项目进度和费用的一个基准。PV在工作实施中应保持不变，除非合同有变更实际值(Actual Cost AC)：在既定时间段内实际完成工作发生的实际总成本。 已完成工作的实际费用，即到某一时点已完成的工作所实际花费的总金额。 偏差分析 成本偏差(CV)=挣值(EV)-实际成本(AC)、CV0，说明超预算，反之，节约费用进度偏差(SV)=挣值(EV)-计划值(PV)、 SV0 ，说明落后进度，反之，超进度v 例：某项工作按计划完成它需要花费1500元，原计划今天完成。然而，现在这项工作实际花费了1350元，而且估计已完成了工作的95%，如何评判项目目前的绩效。v 成本偏差(CV)= EV-AC =1500 X 95%-1350 = 1425-1350=75 节约费用v 进度偏差(SV)=EV-PV =1500 X 95%-1500 = 1425-1500= -75 落后进度 /