项目管理工作总结与心得体会

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1、项目管理工作总结与心得体会项目管理工作总结与心得体会项目管理工作总结与心得体会2022年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了 很久一样。在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲 的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到 应用，并积累了一些相关经验。下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为 好的一些实践，请领导评审。项目管理分为九大知识领域，分别是：范围管理、时间管理、成本管理、 质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。但是目前项目组在开发的 过程中，不能详细而明确的

2、说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确 认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用 户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实 现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。我们一直以来 的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无 法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门 确认。另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所 有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及 沟通工作。事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列

3、入进度 管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比 较好的执行要求的过程。时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论 谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延 迟。时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几 乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。人都是有惰性的，就像忘记了 哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那 这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。我跟踪的一个进度控制相对比 较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对 这个项目进度延期

4、的可能性就小了很多。因为本次工作我们是代表甲方进行管理的，所以在这一年当中几乎没有对 成本进行控制，此处不做说明。我们过去一年最重要的工作，就是项目管理和质量控制，但是作为最重要 工作之一的质量控制，我认为我做的并不好。在过去的一年中，过程质量保证 相对做的比较好，但是产品质量方面就差了很多。cmmi标准ppqa过程域中要 求的很多活动我们都没有做到，包括没有质量保证计划等。因为对银行业务不 了解，我几乎没有参与qc的工作。当然，也有一定的收获：比如，uat测试 中，要尽量让熟悉业务的人员尽快介入uat测试，否则越难发现且越复杂的 bug会在项目后期提出，这样对项目造成的影响是很严重的。提高质

5、量的三个 方法就是缺陷预防、测试和评审。去年只在一个项目用到了缺陷预防的方法， 但是没有考察缺陷预防的效果。一般来说，项目的工期都比较紧，测试用例很 多情况都是测试的同时编写的，也没有熟悉业务的人员进行评审。要想使测试 覆盖率达到100%，首先项目组得有业务流程图，其次qa得能够比较熟悉业 务，过去的一年这一点几乎没有落到实处。也许是每个qa跟踪的项目较多，就 存在这样一个矛盾，qa需要编写的文档越来越多，如果要把所有的文档都及时 的填写，根本就没有跟项目组沟通和深入监控项目的时间。要想深入到项目 组，目前看来真是一件比较困难的事情。由于各项目组pm管理能力高低不同，人员管理方面也表现出了很多

6、问题。 有的项目到后期的时候，只有一两个人能够胜任工作。因为越到后期的工作， 越需要人员在这个项目的综合能力高，如果平时不注意培养人才，一个项目做 完了，人员能力并不会有太大的提高，导致项目后期任务只能依靠一两个人， 对于项目来说，这样的情况会造成项目延期，对于个人来说，忙碌的这一两个 人始终得不到休息，满负荷的工作，效率自然不会高，而其他人员就相对比较 轻松，但是能力没有提高。因此，在项目初期进行项目策划的时候，就应该制 定好人员培养等计划，以满足后期项目需求。我认为沟通管理是项目管理九大知识领域中最重要的一个，软件工作中几 乎所有的工作都是依靠人来完成了，而人和人之间最重要的莫过于沟通。项

7、目 管理的时间75%到90%用于沟通，45%左右用于倾听。项目初期就必须注重与领 导及相关方的沟通，获取他们对项目的期望，从而制定项目目标；项目执行过 程中，要积极与行方pm沟通项目中遇到的困难和问题，越快越早的解决问题， 使对项目造成的影响降到最低。沟通最重要的是站在对方的立场分析问题，提 出解决方案，需要沟通的双方如果都不能明白彼此在说些什么，那沟通就没有 意义了，但可笑的是，行方与项目组之间的沟通，往往都是这样的。软件行业 也是服务行业的一种，我们要抱着为客户服务的心态来工作，站在客户的角度 思考，满足客户提出的要求，只有客户满意了，我们的工作才算是做好了。风险管理也是这一年中做的比较不

8、好的一项工作。项目组识别的风险，都 是项目初期项目组pm为了达到pmo的要求，为了填写风险管理表而想出来的。 因为我经验不足，也没能给项目太多关于风险识别方面的建议。以我现在的知 识，有些项目问题发生了，但并不能识别出来。但也有些经验积累，例如：如 果项目生命周期中包含长假，比如十一长假，十一前后共计半个月的时间人员 的工作效率就会很低，相应的在制定项目计划的时候就应该识别这个风险；无 论这个产品或者平台在别的银行有多么好的实践效果，只要有客户化的部分， 无论多少都将会是风险；与其他系统接口较多的系统，相对的风险就更大了。 项目初期采取“头脑风暴”的方式识别项目风险是比较好的一种方法，如果项

9、目组本身有风险库，从风险库中筛选也是很好的方法。本年度的项目管理工作没有涉及采购管理，此处不做说明。项目管理各大知识领域是相互关联，相互影响的。例如：评审作为质量管 理的活动，有必要写到进度管理中，作为项目任务的一部分；沟通管理中的召 开例会，也作为进度管理中的循环任务；如果范围管理中需求变更提出的很 多，势必影响项目进度，相应的就得调整进度管理表等。综合所述，09年收获最大的是学到一些与人沟通的方式方法，并把自己学 到的项目管理理论运用到了部分实践中，同时总结了一些经验教训。扩展阅读：浅谈项目人性化管理一一学习实践活动心得体会最近，项目党支部掀起开展科学发展观活动的学习高潮，经过多次集中学

10、习与培训，使我受益匪浅。“什么是科学发展观”、“为什么要坚持科学发展 观”、“落实科学发展观要坚持什么”以及学习实践科学发展观的重大意义在 哪里。我有了一个粗浅的认识。十七大报告提出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基 本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”。运用科学发展观，并结合 项目管理的实际情况，我分两方面来谈谈项目人性化管理。第一、对项目人性化管理的理解项目人性化管理是注重人的潜能开发，以人为中心，注重人的内心世界， 根据情感倾向性和稳定性去进行管理。其核心是激发员工的积极性，消除职工 的消极情感，对项目的利益和个人的前途都是有利的。项目人性化管理的工作方法是要多进

11、行学习、交流以及创新。学习是基 础，交流是手段，创新是目标。项目普通管理的领导班子几乎都是工作狂，工作起来埋头苦干，对工作达 到了如痴如醉的境界，同时他们也要求其下属也是工作狂。他们非常辛苦，甚 至因工作强度过大，致使自己的身体健康状况比较差，但这并不会影响他们对 工作的激情，他们严格要求自己的一切工作，不允许自己工作上有任何差错， 因为任何自己工作的失误都可能破坏自己的威信，甚至还会受到路桥华南公司 领导的批评，这些结果是他们不愿意接受的。项目普通管理的员工往往是思想工作较单纯，工作情绪变化大，工作目标 单一，他们工作的目的往往都是为了挣工资。在工作上，都是抱有领导让干什 么就干什么，让怎么

12、干就怎么干，他们甚至还有这样幼稚的想法：“工作是领 导安排的，我的工作就是服从领导的安排，按时完成领导交待的任务。即使有 时工作出差错了，那也是领导的事情，我又没有什么责任。”项目普通管理也有这样一部分员工，他们因对项目某个领导有意见，或者 因自己提出某些要求达不到自己的标准，就整天萎靡不振，工作消极怠工。他 们心里整天想的问题是自己是否要换个工作地方或工作单位，更多的时间与精 力都因此而浪费，工作上也常常因为他们的不专心出现失误，生活中也把自己 封闭起来，不愿与别人进行沟通，一天一天的就这样过去了，他们不但使项目 的利益受损，而且还荒废了自己的前途。项目人性化管理的领导班子，他们不但积极工作

13、，而且他们更热爱生活， 在繁忙的工作之余，他们会通过各种活动来调节自己的生活，以愉快的心情去 工作，在工作中享受愉快的生活。他们非常关心、信任下属，他们懂得怎样与 员工去沟通、交流，他们知道怎么去培养人。在工作上，领导会谦虚地说出自 己对工作的策划，并与员工共同进行讨论可行性，不会把自己对工作的策划强 加给员工，因为他们知道要尊重员工。项目人性化管理的员工，他们因为与项目有着相同的目标，领导的关心、 同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对他们来说，在项目工作是一种享 受，在项目生活如同在自己的家里生活一样。在项目这种温馨的气氛下，工作中员工们众志成城，遇到辛苦的工作，员工 们争先恐后的去做。

14、碰到困难的工作，员工们齐心协力共同努力完成。通过员 工们彼此敞开、毫无遮掩的沟通、交流、学习，他们能力、知识、经验在迅速 提高，创新的欲望无法遏止，有这样活力四射的团队，项目还害怕经营不好 吗？总之，项目人性化管理的实质在于“以人为本”，要把员工真正当“人” 看，员工得到了项目的极大尊重，他会不尊重项目吗？一个人，哪怕是一个文 化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道自己想打破这一现状，想 证明自己是“特殊人”吗？第二、对项目人性化管理的一些体会武吉高速AP5标是路桥华南工程有限公司第一个进入江西省市场的一个项 目，该项目部处于偏远山区，施工环境比较差。由于几座大桥与三条隧道的客 观阻碍

15、，造成项目部无法连续进行正常施工，项目部大部分时间都处于停工状 态（现场路面施工），只有等大桥与隧道施工完毕，项目部路面施工才能进入大 十阶段。因此要想按期完成业主的施工任务，项目部后期必须加大设备与人员 的投入，并加班加点的施工才能完成业主的施工任务。还清楚得记得2022年7 月份，这时正值盛夏，项目部正在进行隧道内沥青面层的施工，由于隧道内漆 黑、噪音大、气温太高、沥青毒气味浓、空气不流通等等许多客观不利因素， 因此在施工中出现了好多意外的情况。有一次，一位员工因工作的疲劳晕倒在 已摊铺好的沥青上，不幸被高温的沥青烫了左手。我们项目经理与副经理得知 发生这种情况之后，马上赶到施工现场，见到

16、那位员工后，我们项目经理双手 紧紧握住员工的右手亲切地说：“你赶快去医院对手进行消毒和治疗，这几天你就好好休息吧！你们 施工前场真的非常辛苦，今天出现了这种不幸的事情，是项目部的工作还没有 做到位，对你的关心还不够。请你放心，今后项目部会给你更多的关心，避免 类似的事情再次发生”。几句简单的问候，那位员工就已经热泪盈眶了。然而 出乎我意料的是，那位员工在医院包扎好左手后就立刻回到施工前场继续工 作，并且他对工作的激情更加高昂了，看着忙碌的那位员工，当时我真的特别 感动。像这样的例子项目部还有很多。目前我国的公路与桥梁行业发展迅速，国内的施工队伍相应发展如雨后春 笋，当我们与同行在机械设备和技术水平方面越来越趋于相同时，项目领导班 子的领导力、亲和力与员工的活力成为创造超凡业绩的决定因素。因此，如何 实现项目管理人性化成为项目和谐发展的决定因素。项目人性化管理其根本就是点亮人性的光辉。人有光辉的一面，也有懒 散、消极、丑恶的一面，问题的关键在于如何诱导。点亮