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1、第一部分职业道德(第125题，共25道题)、职业道德基础理论与知识部分 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。1、关于道德的说法中，正确的是()。(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德()(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法
2、律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是()。(A)礼法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌，没有高低贵贱之分(D)以礼待人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在()。(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是()。(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单
3、位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是(A)说假话是人的天性(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来)。(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是()。(A)作风正派，公平正义(C) 一视同仁，不留情面8、关于节俭，正确的说法是()。(A)节俭既是道德义务，也是法律要求(C)节俭是吝啬的表现(二)多项选择题(第 9 16 H)9、企业价值观是企业人员共同活
4、动的(A)价值取向(C)心理趋向“不是告诉你了，怎么还不明白“不知道”(B)老实厚道，诚恳待人(D)折中骑墙，平均对待B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性)。(B)文化定势(D)表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括()(A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的(B)建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素(C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务(D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、()等言语，属于职业禁语。(A) “刚才和你说过了，怎么还问(B)(C) “到底要不要，想好了没有(D)
5、12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有()(A)和对方讲道理，注意克制自己(B)如果对方先骂自己，自己可以骂对方(C)蔑视对方，不和对方一般见识(D)为了不使矛盾升级，走开13、关于企业责任，说法正确的有()。(A)职业责任是职业的内在规定(B)如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任(C)企业责任必须是明文规定的内容(D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大。14、对于顾客投诉，做法正确的有()。(A)礼貌接待(B)耐心倾听(C)诚意道歉(D)查找起因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有()。(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守肄(B)学法的人未
6、必守法，因此，从业人员没有必要学法(C)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性(D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、()等说法，体现了团结互助要求。(A) 一双筷子容易折，十双筷子折就难(B)同舟共济，荣辱与共(C)两肋插刀，在所不辞(D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第 17 25题) 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。将请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会()。(A)关闭电灯(B)多数情况下会关闭电灯(C)因为没有这方面的规定，
7、关或不关闭电灯就无所谓了(D)没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时 间内完成的定货任务就无法完成。你会()。(A)虽然不情愿，但还是接受了(B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(C)直接拒绝(D)找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会()(A)委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进(B)避免和他接触(C)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会()(A)找机会再次提出自己的建议。直到领导重
8、视起来为止(B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐(C)找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映(D)以后再也不会提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失。领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明，这件事情很可能是某某同事干的 你会()。(A)找某某谈心，让他主动承担责任(B)(C)向上司报告自己所了解到的情况(D)22、在公司里工作，你一般最信得过的人是(A)上司(C)自己在公司里结识的几个朋友闷在心里，佯装不知仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法 )。(B)同学或老乡(D)没有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会()。(A)不再相信食
9、品是安全的(B)吃东西时，总是感觉不放心(C)不把这当回事儿(D)不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工资，你会()。(A)无奈，抱怨(B)离开这家公司(C)继续找领导索要(D)打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是()。(A)改变工作条件问题(B)公司用人问题（C）公司的分配机制问题（D）自己的学习和培训问题第二部分理论知识（26125题，共100道题，满分为 100分）、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、性格的静态特征不包括（）。（A）态度特征（B）情绪特征（C）意志特征（D
10、）内容特征27、脑最古老的部分是（）。（A）小脑（B）脊髓（C）丘脑（D）脑干28、色觉异常的人通常是靠（）来辨认颜色的。（A）色调（B）明度（C）饱和度（D）照度29、注意是一种（）。（A）心理状态（B）心理过程（C）认识过程（D）认知过程30、系列位置效应一般表现是（）的材料记得很好。（A）开头（B）中间（C）后边（D）两头31、一般认为原始情绪是指（）。（A）激动与平静（B）高兴与悲哀（C）喜、怒、哀、乐（D）喜、怒、哀、惧32、“要理解和描述行为，人和他所处的情境必须被看成是一个相互依赖的因素群，这是（）的观点（A） F 奥尔波特（B）海德（C） G 奥尔波特（D）勒温33、职业心理咨
11、询师属于（）角色。（A）表现型（B）功利型（C）先赋型（D）不自觉34、态度概念的ABCIt型中，B是指（）。（A）认知成分（B）行为成分（C）情感成分（D）行为倾向成分35、一般来说，（）频率的信息重复，能取得较好的说服效果。（A）高（B）中等（C）低（D）偏高36、一般来说，（）之间容易出现近因效应。（A）不熟悉的人（B）上下级（C）第一次见面的人（D）亲密的人37、由他人的判断所反映的自我概念，称为（）。（A）客我（B）反思自我（C）镜我（D）物质自我38、处于自律道德判断阶段的儿童的特征主要是（）。（A）尚不能进行道德判断（B）进行道德判断时主要依据行为的物质后果（C）道德判断受儿童自
12、身以外的价值标准所支配（D）道德判断受儿童自己的主观价值标准所支配39、婴儿的（）学习能力是先天排定的重要学习手段。（A）条件反射（B）模仿（C）无条件反射（D）偏爱新颖刺激40、幼儿期儿童的主导活动是（）。（A）饮食（B）睡眠（C）游戏（D）学习41、童年期思维的本质特征是()(A)以形象思维为主，逐渐发展为以抽象思维为主(B)依赖具体内容的逻辑思维(C)以具体形象思维为主，在发展过程中完成从具体形象思维向形象逻辑思维的过渡(D)以逻辑思维为主。在发展过程中完成从逻辑思维向辨证逻辑思维的过渡 42、()是自我意识发展的第二次飞跃(A)幼儿期(C)少年期43、青春少年期情绪的特点是()(A)烦
13、恼少(C)压抑感减少(B)中年期(D)青年期(B)孤独感增强(D)情绪稳定(A)现象描述结果(C)实验研究结果45、“思维内容障碍”不包括()(A)强迫观念(C)妄想46、区分真性幻觉和假性幻觉的依据是(A)幻觉体验的形式(C)产生幻觉的器官47、神经症的特点不包括()(A)意识冲突(C)内心痛苦48、压力叠加的形式可以是()。(A)单一性(C)继时性49、压力作用于个体后会经过()(A)认知、情绪、意志(C)免疫、情绪、人格50、常模样本量一般不小于()。(A) 100 或 500(C) 20 或 25(B)精神病学结果(D)心理研究结果O(B)思维鸣响(D)超价观念( )。(B)幻觉体验的
14、来源(D)产生幻觉的原因(B)社会功能受损(D)有器质性病变基础(B)破坏性(D)促进性系统的增益或消解。(B)认知、免疫、社会(D)社区、家庭、学校(B) 800 或 1000(D) 30 或 10051、1960年S-B量表使用的离差智商规定平均数定为100,标准差定为()(A) 17(B) 16(C) 11(D) 1352、一般要求在成对的受过训练的评分者之间平均一致性达到()以上，才认为评分是客观的(A) 0.70(B) 0.80(C)0.90(D) 1.0053、以再测法或副本法求信度，两次测验相隔时间越短，其信度系数()(A)越大(B)越低(C)越小(D)不变54、项目区分度也叫()，是指测验项目对被试者的心理特征的区分能力。(A)难度(C)信度55、信度只受()的影响。(A)系统误差(C)恒定效应56、()不属于整体性观点。(A)牵一发可以动全身(C)知、情、意、行不是永远相联系的57、心理咨询的时间应该是()(A)不加限定(C)绝对不变(B)鉴别力(D)效度(B)随机误差(D)概化作用(B)应该将各种咨询方法整合运用(D)求助者的心理问题不是永远相联系的(B)随意安排(D)有所限定44、巴甫洛夫通过()，来解释人类的异常心理现象。58、认识领悟疗法的理论基础是()(A)人本主义(C)
