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1、八、查核与改善一个制度的推行往往是起头容易，而要维持它却不容易。物流中心进行储位管理也是如此，因为储位管理并不是进行一天两天就可完成的。它是没有段落，没有停止点的，它必须 每日、每月、每年，只要物流中心有保管区域的存在， 要让这保管区域效率发挥， 就要不停 进行储位维护工作。但是， 要如何让储位维护工作持续不断，除了靠管理者实施的恒心外，就得藉助一些查核与改善方法来监督与鼓励。透过这些查核与改善的方法，如定期、不定期稽核抽查等来适当地对储位管理的执行、储放搬运设备的使用、空间的利用布置等进行辅助与监督，如此一方面可达到监督功用，以提早发现问题；另一方面可以防止作业疏失来落实储位管理。而在改善方
2、法上，可利用员工之提案制度，借重群体脑力激荡的方式来进行，除了可提供一些改善措施外，并可促进储位管理的效用与效率之改进，来达到物流中心各作业迅速确实的目的。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔。1. 定期稽核当物流中心实施定期稽核时， 必须依稽核内容、稽核范围、稽核时间及稽核周期排定稽核计划，再依订立的计划，做例行性稽核执行的依据。至於稽核的项目，可先行准备查检表，将预备执行或参考的内容一登录，并依查检表进行稽核。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測。1.1稽核准备为了使储位管理长期发展，提升绩效，符合求，必须持续不断的改善储位管理及各项相关作业。因此，定期针对各要项进行稽核是提早发现问题与提供改善的最佳途径。稽核的
3、范围主要应包括：残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骤。空间与场所。(b) 设备的运用与保养。(c) 作业内容与特性。(d) 人员素养(e) 安全卫生。(f) 其他。若稽核人员发现被稽核者的作业内容有不符合标准以致产生重大缺失者，应立即要求修正，以免物流中心作业受阻，产生损失。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭。1.2定期稽核的方法(1) 排定年度稽核计划一般物流中心可依内部的稽核程序排出年度的稽核计划，或可依物流中心开始执行一项计划或方案後，编排稽核计划。通常，我们可以选择执行一项系统稽核作业，以确定规定的事项是否己纳入计划或求要项中。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔。年度稽核计画应包含的项目：a. 预定稽核的区域。b.
4、选定稽核的范围。c. 预定执行稽核的周别或月别。(2) 细部稽核时程应包含：a. 稽核正确的时间与日期。b. 稽核员的安排。c. 稽核的区域及稽核负责人。d. 稽核的项目。e. 稽核的范围。排定细部稽核的程序後，必须事先谘询受稽核单位业务状况以利稽核作业之进行。(3) 通知受稽核区域及区域负责人年度稽核计划必须由高阶管理者签署後，分发至各单位。细部之稽核时程确定後，也应立即将稽核通知送达各受稽核单位。謀养抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍。(4) 取得稽核相关资料细部稽核时程确定後，稽核员可先行解受稽核区域之作业情况，并可要求受稽核单位提供与稽核有关之资料，以便事先熟悉及制作查检表。与稽核有关的资料文件有：
5、厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩。a. 作业规范。b?工作说明书。c. 操作说明书。d. 上次之稽核报告。e. 矫正措施的实施状况。(5) 稽核查检表之准备稽核查检表(如表8-1 )可依稽核区域提供之资料来制作准备。编订查检表前，稽核员必须详读被稽核区域之各项作业。因查检表可以当作辅助记忆的工具来提醒稽核员必须查核的事项，而这些查核的事项必须依据受稽核单位所提供之资料来制作，其内容必须包括：茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐。a. 范围。b. 稽核内容。c. 稽核结果。d. 说明。表8-1稽核查检表范例范围稽核内容结果说明、空间与场所1.1储运作业是否便利？1.2空间利用是否恰当？1.3事务传递距离是否太长？1
6、.4工作联系是否便利？1.5储区或储架之布置是否恰当？死角是否太多？1.6通道是否宽敞？有无堆积物？1.7温湿度是否控制良好？1.8仓库设计是否顾及各项负荷？1.9储区标示是否清楚、正确？1.10储区标示是否有脱落、不明？1.11动线扌曰示疋否明确？1.12风扇、灭火器位置是否恰当？1.13有无废弃物堆置区？、仓储2.1货品进出是否便捷、简单、快速确实？2.2是否有足够空间，能放置各种储存的设备？2.3储存设备是否可避免物品的损坏？2.4存货储位及内容是否易於识别？设备2.5是否便於先进先出方法的使用？2.6储区或储架是否充分利用？2.7储位是否容易调整？2.8是否具备温、湿度调整、消防及防虫
7、鼠之设备？2.9是否具防爆、防风、防雨、防盗的设备？2.10各项设备是否定期保养？2.11料架、储位编号是否明确？有无混乱？异动时，有无确实更新、维护？2.12料架、储位标示是否清楚、明确？有无脱落？2.13储位与货品品项有无按时整理、整顿，适当调整？范围稽核内容结果说明、作业内 容与特 性3.1是否容易盘点？3.2储位区域划分是否明确？是否符合货品品项数、数量，及作业现况？3.3储位是否标示明确，方便拣取？3.4搬运是否方便？3.5收发货是否迅速？3.6货品是否分类储存，防止混淆？3.7是否有效充分利用储存空间？3.8是否制订货品的储存管制程序？3.9产品是否明定储存期限？3.10货品是否方
8、便存取？3.11填写表单及电脑输入是否方便？3.12各作业动作完成後，有无确实记录或输入电脑，完成确认动作？3.13各作业交接有无确实？3.14异动资料有无确实记录或输入电脑？3.15作业异常之记录有无确实？主管有无签核？3.16储位与品项之分类、分区是否恰当？作业是否确实依 照分类、 分区原则？四、人员素养4.1作业人员是否熟悉作业方法？4.2作业人员是否能克服作业之困难？4.3人员对安全卫生一般须知是不是遵守？4.4作业人员是否确头填与相关表单与输入电脑登录？4.5作业是否均已完成安全标准书的训练？4.6是否依据作业人员的经验不冋，进行不冋的指导？4.7是否确实依据指导要及作业指示进行作业
9、？4.8作业发生状况时，有无确实回报与记录？范围稽核内容结果说明五、5.1使用的工具是否安全？5.2货品陈列是否安全？排列方式及顺序有无依照标准？安 全 与 卫 生5.3动力车辆是否保养？是否安全？充电器区有无定时检查？5.4货品搬运时是否安全？5.5工作进仃中是否有安全防护设备？料架头尾防撞杆有无损坏、变形？5.6地板是否不平或有坑洞，以致造成危险？5.7照明是否不足，操作员视力是否不良？5.8产品堆积是否太高容易倾倒？5.9现埸是否有突出之钉子尖状物？5.10是否有危险物渗透？5.11通风换气及温湿度是否适合？5.12工具有无固定位置？是否随意堆放？6.1工厂门户管制及仓库人员进出管制有无
10、确实？6.2对於地震、水灾、风等天灾是否平时就准备适当之紧急处理对策？6.3仓库禁烟管制是否确实？6.4消防设施、灭火器是否确定定期检修？6.5作业区是否考虑空调、冷暖气设备？6.6是否有受到邻近工厂所排放之煤烟或污染物侵害？2. 不定期稽核 物流中心不定期的稽核主要分为求产生时的稽核与抽查两种。2.1稽核求为因应短期所发生变化，提早发现问题，当以下五项因素产生时，稽核求随之产生；a. 物流中心储存管理系统发生重大变化。b. 物流中心各作业有所改变，以致影响储存管理者。c. 管理的要求。d. 业务的要求。e. 其他与储存管理有关的要求。我们必须依据求的改变与各项要求进行稽核作业，以防止系统在运
11、作时产生偏差，造成整个物流中心作业因此停顿。尤其，当进行一项计划或方案时，可能有许多重大的变革，并且将牵连诸多相关作业的配合与修正，若推行过程中无法即时将问题点提早发觉，尽快解决，势必造成物流中心的重大损失。因此，为了使系统长期正常发展，提升组织绩效，实施不定期查核22抽查不定期的查核除了特殊求产生的稽核外，再则为抽查工作。当储位管理的工作进行过程中，难免会产生人员疏忽或缺乏警觉性的问题，况且定期稽核的时间又间隔狻长，无法适时反应隐藏的问题。为了弥补这段时期内稽核不足的缺憾，应不定期实施抽查工作。籟丛妈羥为贍债蛏练淨槠挞。抽查工作，一般而言，虽然没有定期稽核严谨，程序步骤也没有定期稽核作业繁杂
12、，但效用上是相同的。因为稽核查检最主要的目的是在使问题显现出来，甚至能提早防范。只要能适时的提出矫正措施，并有效的进行，必能为物流中心节省不必要的浪费。因此，无论是定期稽核，求产生时稽核或不定期抽查均应确实施行。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥。抽查工作的内容主要仍以储位管理的范围与内容进行，其重点与项目则参照查检表逐项审视。当然；稽核人员应统一调派并能熟悉稽核作业，而受稽核者也应主动的配合， 并备妥 相关的资料。当然，最後的稽核报告应确实填写，并要求区域负责人提出矫正措施，限期改善，以备查核作业之管理。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨。2.3矫正措施当稽核完成後，受稽核者应针对稽核时所发现不符合规定的事项填
13、写矫正措施及可完成之日期。如果不符合的事项在稽核结束前即已改善完成，并经稽核小组确认後，仍以合格视之，若矫正措施的完成日期在稽核完成以後则视为不合格。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵。(1) 不符合报告表稽核员应确实反应报告稽核的情况与内容，并负责报告内容的完整性及准确性，此报告必须涵盖的内容有：(a) 受稽核部门、单位、单位负责人。(b) 参考标准。(c) 不符合类别、内容、区域。(d) 稽核员、稽核日期。(e) 建议矫正措施，矫正措施回覆。(f) 矫正措施验证、证实与不满意原因。这些不符合事项的报告，必须确实填写并展开矫正行动，方能落实查核制度的效能。(见表8-2不符合报告表)擁締凤袜备訊顎轮烂蔷
14、報赢。(2) 跟催矫正措施跟催矫正的目的，在确定被稽核者对不符合的事项是否依所提出的矫正措施确实采取行动，并有效的将不符合的因素予以消除。矫正措施是由被稽核者自行决定并采取行动，而稽核者只负责将不符合事项指出并将矫正措施的结果加以确认，是否在限期内完成。贓熱俣阃歲匱阊邺傢騷鯛汉。表8-2不符合报告表不符合报告表报口编号单位名称：单位编号部门：参考标准：完成日期:重要次重要稽核员:期:单位负责人签署:稽核员签署:日期:签署：日期：不满意原因： 签署：日期:3. 提案制度3.1提案制度目的提案制度最主要在启发作业人员丰富的想像力，结合工作智能与经验的累积，提出有利於物流中心改善及业务发展的办法，其项目包括：坛搏乡囂忏蒌锲铃氈淚跻馱。(a) 可降低成本。(b) 可提咼品质。(c) 可增加公司营运。(d) 可创造利益。(e) 可提升公司竞争力。(f) 可节约浪费。3.2提案制度的范围提案内容若属下列各项者，应予以受理；(a) 有关士气的提高或提高效率的方法。(b) 有关设备维护保养的改善。(c) 有关储位、储区使用率的提高。(d) 有关作业方法的改进。(e) 有关作业品质的改善
