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1、2020年中国生活服务0201t式闭环策略与应用案例分析报告第1章：中国生活服务o2o模式发展综述1.1 本报告中涉及的相关概念与定义1.1.1o2o 模式与本地生活服务（ 1）本地生活服务（ 2） o2o 模式1.1.2o2o 概念的发展历程与优势（1） o2o概念的发展历程（ 2） o2o 的优势（ 3） o2o 的载体1.1.3o2o 模式下的三大商业行为（ 1） o2o模式的社会化营销（ 2） o2o 模式的消费体验（ 3） o2o 模式的交易行为1.2 中国o2o模式行业渗透现状分析1.2.1 中国o2o模式应用行业渗透现状分析1.2.2 中国o2o模式应用行业的成熟度分析1.3 中
2、国o2o模式生态系统分析1.1 .1o2o 模式的社区系统分析1.3.2o2o 模式的 lbs 系统分析1.3.3o2o 模式的支付系统分析1.3.4o2o 模式的供应商系统分析1.3.5o2o 模式的物流系统分析1.4 中国o2o模式商业画布分析1.4.1o2o 模式的价值主张分析1.4.2o2o 模式的客户细分分析1.4.3o2o 模式的核心资源分析1.4.4o2o 模式的关键业务分析1.4.5o2o 模式的渠道通路分析1.4.6o2o 模式的客户关系分析1.4.7o2o 模式的成本结构分析第 2 章 : 中国生活服务市场机会与o2o 模式分析2.1 生活服务市场发展机会与投资潜力分析2.
3、1.1 生活服务市场发展热度分析2.1.2 生活服务领域细分市场发展潜力分析（ 1）从坐商与游商的角度对比分析（ 2）从消费短决策与长决策的角度对比分析（ 3）从利润高低的角度对比分析（ 4）从固定成本与变动成本的角度对比分析2.1.3 生活服务领域细分市场容量分析2.1.4 生活服务领域主要盈利模式分析2.2中国生活服务o2o模式应用现状分析2.2.1 中国生活服务o2o应用市场兴起背景（ 1）中国本地生活服务o2o 市场的发展现状（ 2）国际环境利好, 美国出现多家本地生活服务o2o 上市企业（ 3）国家扶持服务产业发展；经济增长放缓导致本地商户的竞争压力加大2.2.2 中国生活服务o2o
4、在线用户增长规模2.2.3 中国生活服务o2o行业参与网站分析2.2.4 中国生活服务o2o 网站优劣势对比分析2.3生活类电子商务o2o模式发展分析2.3.1 生活类电子商务面临的挑战分析（ 1）用户获取服务成本非常高（ 2）线下商户开发与培育成本高（ 3）生活服务类商家产品非标准化2.3.2 生活类电子商务破局关键分析（ 1）移动互联网模式的渠道碎片化（ 2）生活服务类商家商品内容碎片化（ 3）线下商户线上营销实现服务的闭环（ 4）线下商户crm 的切入策略分析2.3.3 生活服务类作为 o2o 的先行者分析2.3.4 电子商务的o2o模式引爆点分析（ 1）电子商务的渠道战略发展机会分析（
5、 2）“线上线下同价”的发展策略分析（ 3）电子商务o2o 模式的引爆点分析2.4 中国o2o生活服务线上线下能力耦合分析2.4.1 中国生活服务o2o线上能力指标分析（ 1）网民成熟度（ 2）商户资源的质量和数量2.4.2 中国生活服务o2o线下能力指标分析（ 1）线下商户的信息化能力（ 2）产品和服务的标准化程度指标2.4.3 中国生活服务o2o线下入口分析（ 1）黄页及点评的入口功能与闭环能力分析（ 2）手机地图、导航的入口功能与闭环能力分析（ 3）社交的入口功能与闭环能力分析（ 4）交易平台的入口功能与闭环能力分析（ 5）团购的入口功能与闭环能力分析2.5 中国生活服务o2o产业规模与
6、发展趋势分析2.5.1 中国线上线下消费规模分析2.5.2 中国o2o产业规模与市场容量预测2.5.3 中国生活服务o2o模式未来发展趋势预测第 3 章 : 中国餐饮行业o2o 模式应用与案例分析3.1 中国餐饮行业o2o模式应用背景3.1.1 美国餐饮业探索实践o2o和社会化营销（ 1）美国餐饮行业规模分析（ 2）美国餐饮企业对互联网的接受和利用水平分析3.1.2美国出现数家餐饮o2o模式上市企业3.1.4 互联网对传统餐饮业的渗透继续加深3.1.5 移动互联网助推餐饮o2o规模化增长3.1.6 互联网巨头布局餐饮o2o带动市场发展（ 1）百度1）以百度地图和百度糯米作为本地生活o2o 双入
7、口和平台2）内部整合手机百度搜索, 打造即搜即得和即搜即用服务3）外部联合去哪儿、携程、赶集网、打车软件等垂直类o2o 平4）发布百度钱包并对接多个自有app, 试图弥补移动支付短板5）打造基于百度地图的生活服务类o2o 生态系统（ 2）阿里巴巴（ 3）腾讯3.2 中国餐饮行业o2o模式应用现状分析3.2.1 中国餐饮行业o2o在线用户规模分析3.2.2 中国餐饮行业o2o应用市场规模分析3.2.3 中国团购网站餐饮交易规模排名分析3.2.4 中国餐饮o2o移动端用户覆盖排名分析3.2.5 中国餐饮企业社会化营销数据排名分析3.3 中国餐饮行业主要o2o应用模式分析3.3.1 地图式o2o:在
8、线导航+消费（ 1）地图式o2o模式的定义（ 2）地图式o2o模式应用现状分析（ 3）地图式o2o模式的优劣势分析3.3.2 全渠道o2o:社交媒体+电商平台（ 1）全渠道式o2o 模式的定义（ 2）全渠道式o2o 模式应用现状分析（ 3）全渠道式o2o 模式的优劣势分析3.3.3 会员式 o2o: 电子会员卡（ 1）会员式式o2o 模式的定义（ 2）会员式式o2o 模式应用现状分析（ 3）会员式式o2o 模式的优劣势分析3.4中国餐饮o2o模式应用标杆企业案例分析3.4.5 高端餐饮转型企业小南国3.4.1餐饮点评企业大众点评1）大众点评网发展历程与发展前景分析2）大众点评网o2o 模式的价
9、值主张分析3）大众点评网o2o 模式的客户细分分析4）大众点评网o2o 模式的核心资源分析5）大众点评网o2o 模式的关键业务分析6）大众点评网o2o 模式的渠道通路分析7）大众点评网o2o 模式的收入来源分析8）大众点评网o2o 模式的成本结构分析9）大众点评网o2o 模式重要合作伙伴分析1）目前大众点评网的主要合作伙伴2）大众点评网o2o 模式重要合作伙伴- 腾讯3）大众点评选择腾讯的原因（ 1）星巴克发展历程与发展前景分析（ 2）星巴克o2o 模式的价值主张分析（ 3）星巴克o2o 模式的客户细分分析（ 4）星巴克o2o 模式的渠道通路分析（ 5）星巴克o2o 模式的客户关系分析（ 6）
10、星巴克o2o 模式经营情况分析1）利润分析2）资产负债分析3）现金流量分析（ 7）星巴克o2o 模式中国策略分析（ .4.3 火锅传奇海底捞（ 1）海底捞基本信息（ 2）海底捞o2o 模式的价值主张分析（ 3）海底捞o2o 模式的营销分析（ 4）海底捞o2o 模式实践成功经验和启示（ 5）海底捞o2o 模式的客户关系分析（ 6）海底捞o2o 模式的收入来源分析（ 7）海底捞o2o 模式的闭环分析（ .4.4 快餐连锁巨头麦当劳（1） pc互联网时代的有益尝试（ 2）移动互联网时代的积极探索（ 3）麦当劳的互联网启示（ 1）发展历程（ 2）转型探索3.4.6 重物流外卖服务商到家美食会（ 1）发
11、展历程（ 2）盈利途径（ 3）运营重点（ 4）存在优势（ 5）面临问题3.5 中国餐饮行业o2o模式面临的问题3.5.1 餐饮行业o2o标准化难点分析（ 1）餐饮行业服务体系的标准化（ 2）餐饮行业订单体系的标准化（ 3）餐饮行业支付体系的标准化3.5.2 餐饮行业o2o面临主要痛点分析（ 1）线下餐饮商户服务水平与信息化问题（ 2）线上努力方向与线下需求的脱节问题（ 3）诚信体系缺失导致合作成本大的问题3.6 中国餐饮行业o2o模式应用趋势3.6.1 未来餐饮行业o2o发展方向预测（ 1）移动端成为流量主要来源（ 2）对线下业务的覆盖宽度和深度不断增加（ 3）餐饮行业趋于专业化, 行业集中度
12、提高（ 4）移动端将成为餐饮行业o2o 的最重要发展方向4.2.4 中国团购模式创新突破口与策略（5）餐饮后端服务成o2o重点3.6.2 未来餐饮o2o市场重点区域预测3.6.3 未来餐饮o2o主要市场驱动力预测第 4 章 : 中国团购网站o2o 模式应用与案例分析4.1 中国团购市场交易规模分析4.1.1 中国的团购网民规模分析4.1.2 中国团购购买人次分析4.1.3 中国团购成交额分析4.1.4 中国团购在售团单数分析4.2 中国团购模式瓶颈与创新趋势4.2.1 中国团购市场发展现状分析（ 1）中国网络团购市场销售数据盘点（ 2）团购网站数量变化（ 3）国内一线团购站销售数据4.2.2
13、中国团购市场的主要发展瓶颈（ 1）盈利和融资困难（ 2）客户忠诚度小（ 3）缺乏监管导致的信用危机（ 4）缺乏个性化气质4.2.3 中国团购模式的渐变趋势分析（ 1）中国团购模式现状分析（ 2）中国团购模式渐变趋势（ 1）个性化发展（ 2）垂直性区域化发展（ 3）转型b2c 模式（ 4）彻底转换成促销型网站（ 5）与社团网站联手（ 6）产品限量供应（ 7）建立客户网络（ 8）吸引中高收入人群4.3 团购 +地图（o2o+lbs ）组合模式细分市场空间4.3.1 餐饮团购市场空间与机会分析4.3.2 娱乐团购市场空间与机会分析4.3.3 酒店团购市场空间与机会分析4.3.4 生活服务类团购市场空
14、间与机会分析4.3.5 商品及其他团购市场空间与机会分析4.4 团购网站o2o模式应用标杆企业案例分析4.4.1 美国团购鼻祖groupono2o模式分析（ 1） groupon 发展历程分析（ 2） groupono2o 模式的价值主张分析（ 3） groupono2o 模式的客户细分分析（ 4） groupono2o 模式的核心资源分析（ 5） groupono2o 模式的关键业务分析（ 6） groupono2o 模式的营销分析（ 7） groupono2o 模式的客户关系分析（ 8） groupono2o 模式的收入来源分析（ 9） groupono2o 模式的成本结构分析（ 10） groupono2o 模式重要合作伙伴分析（ 11） groupon 经营情况分析1）利润分析2）资产负债分析3）现金流量分析4.4.2 美团网o2o模式分析（ 1）美团网基本信息（ 2）美团网o2o模式的价值主张分析（ 3）美团网o2o模式的客户细分分析（ 4）美团网o2o模式的核心资源分析（ 5）美团网o2o
