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1、商业银行业务外包 服务管理应急预案xx商业银行外包服务管理应急预案序言为确保xx商业银行各业务系统持续、稳定运行，加强外包管理, 预防因外包管理的原因造成业务系统服务中断或外包协议的意外 终止，并将外包风险可能造成的损失控制在最小范围内，特制定 本预案依据文件依据商业银行信息科技风险管理指引以及商业银行外包风 险管理指引（征求意见稿）等监管要求制定本预案。使用范围本预案适用于外包服务商在服务中可能出现的重大缺失，特别需 要考虑外包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的 变动，以及外包协议的意外终止时应急管理。修订记录版本号日期修订说明修订人审核1.0.4Xx商业x第一章外包管理监管要求
2、 错误!未定义书签第二章应急组织及职责 错误!未定义书签2.1 应急组织架构 错误!未定义书签2.2 职责与权限 错误!未定义书签2.3 应急组织成员联系方式 错误!未定义书签第三章应急管理流程 错误!未定义书签3.1 启动条件 错误!未定义书签3.2 应急处理流程 错误!未定义书签第四章预案演练和更新 错误!未定义书签第五章参考文件 错误!未定义书签第一章外包管理监管要求外包定义外包是指商业银行将原本应由自身负责处理的某些事务或某些业务活动委托给服务提供商进行处理的经营行为。服务提供商包括独立第三方，商业银行或其所属集团设立在中国境内或者境 外的子公司、关联公司或附属机构。商业银行不得将其信息科技管理责任外包。商业银行外包管理的组织架构应包括董事会、高级管理层及外包管理团队外包应急预案范围外包服务商在服务中可能出现的重大缺失。特别需要考虑外 包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的变动，以 及外包协议的意外终止。
