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1、上海世博志愿者感想 一、所在志愿者小组介绍上海海关学院世博志愿者第16小组由学院大一至大三15名学生组成，组长丁祥军，组员魏彦东、黄夏阳、宋百龄、谢源有、邓鸿亮、刘师卉、周浩、韩秉超、孙雪莹、孙海芬、吴冠奇、谢凌钦、乔璐丹、杨志雄。在志愿者服务的时间里，我们组组员关键负责的岗位是世博大道线欧洲区站和波兰馆和德国馆之间的公共区域的咨询服务。世博大道线欧洲区站的服务是我们组重中之重的任务，天天全部有很多的人经过那个车站搭乘世博大道线公交车，园区志愿者部给我们的任务是让乘客在站内等车和解答她们的问题，不过我们以为这么做并不够，因为游客们全部轻易挤在一起上车，轻易发生意外事件，因此我们就一起帮忙维持秩
2、序，让游客们排队等车和有秩序上下车。在我们的帮助下，欧洲区站逐步的变成一个井然有序的车站，极少发生拥挤的情况。世博大道线欧洲区站有两个站台组成，车辆是随机停在任一车站，因此常常会有游客向我们提出疑问并埋怨该车不停在她们所等候排队的车站，不过经过我们的解释和行动，我们在两个站台全部设置了一名人员在站台外疏导车辆，使车辆轮番在两个车站分别停车，游客们也开始了解我们，也赞同我们的做法。即使当中有些游客会不讲道理，对我们志愿者说出很伤人的言语，不过我们还是坚持了下来，因为我们以为为了其它更多游客，我们需要这么做，因此每当我们工作结束后，我们全部会有一个很强烈的成就感和自豪感。、在离世博大道线欧洲区站1
3、00米处有世博大道越江线的公交车站台，有很多游客听到，看到这个车的名字会误认为这个车不到A片区，会直接越江到浦西去，其实世博大道线到的地方，越江线全部能到，而且越江线更加快捷，中途停靠的车站会比较少，越江线的车也比世博大道线多很多，几乎是30秒就有一辆车，而世博大道线的车有时要等10几分钟才会有。因为越江线的车多，造成越江线的车内乘客极少，车上就显得很空，不像世博大道线，几乎没一辆车到欧洲区站停下来的时候上面全部是挤满人的。为了充足利用越江线这个很好的，我们组的组员想出了一个很好的措施，邓鸿亮将一份温馨提醒打印了出来，上面的内容关键是请游客们可前行100米到法国馆旁搭乘越江线，那里车多人少，一
4、样可抵达馆、沙特馆、日本馆等热门场馆。这份温馨提醒以贴出来，和经过我们组员向游客们叙述，有很多游客全部选择了乘坐越江线，充足利用了世博园区的。当然我们组除了上述的工作外，我们组员还会在游客上下车时提醒车上的游客往里走，让车外游客好上车，同时碰到残疾人士和老人小孩时，我们会帮助她们，扶她们上下车，和帮她们搬轮椅；我们也会为有问题的游客解答她们的疑难，比如园区的出口，各场馆的走法，园区公交，地铁，轮渡在哪可搭乘等；有时还会帮助部分找不到路的游客，把她们送到问讯处；我们也碰到了很多外国人，我们组的组员全部会用英语为她们解答疑难；在我们工作结束以后，我们还会清理好我们岗位周围的垃圾，保持该岗位的清洁。
5、我们组的岗位里我们进园时的出口有点远，不过我们充足展现了海关学院的精神风貌和特色，我们小组会有组长带头列队前进到我们的工作岗位，同时在工作结束也会从工作岗位处列队回到集合地点，在列队前进的同时我们还会喊口号和唱唱部分有气势能激起大家热情的歌曲，我们的上下班方法也引来了游客们的瞩目和赞赏，俨然成为了园区内志愿者的一道亮丽的风景！二、个人经验及感受第一天：5.15 我们正式进入园区，作为世博志愿者的第一天的关键内容为实训其中包含分组和踩点。开始时听了部分园区志愿者的介绍和作为一名志愿者的要求，发觉其实做志愿者是一件苦的差事 。我被分到的工作是在C片区的西班牙馆后面的公交车站处维持秩序，这并不是很简
6、单的工作，大家要想象那些人挤公交的情形。那就能够想象到我们的工作会有多麽的艰巨。第二天：今天是正式工作的第一天，一个字：累；两个字：很累；三个字：很累。这么的累比第一天有过之而无不及，从正式上班到下班，我和师兄在欧洲站那个站台那，就历来没休息过。就是想休息也不行，因为实在太忙了，根本走不开。前面路口右转5分钟有地铁13号线前面宝钢大舞台旁就有轮渡码头前方4,50米处越江线在这里坐两个站到美食广场站下,沿世博轴直走到6号口在这坐三个站到亚洲区站下那边有5号口在这坐到终点站到白莲泾下,那边有4号口哦在对面车站坐世博大道线到终点站有8号口.今天我几乎就是反复以上的话，一边又一边不厌其烦的讲，一开始会
7、以为很兴奋，但到以后 逐步的就机械化了，游客一问，马上就能条件反射的回复她们。有些游客其实挺没素质的，见到我们就根本不妥我们是人，前一个志愿者可能不了解我们这边的情况出了点错误，她们就把脾气发到我们这些公交车站的志愿者身上，我和师兄只能用微笑和不好意思回复她们。在众多游客当中也不乏广东香港那边的游客，很快乐用粤语为她们处理问题，她们一听到我们用粤语和她们说话也尤其快乐。当然也有很多外国人，她们问我们的第一个问题就是can u speak english?我们也尽可能用我们所知道的英语往返答她们，幸好，还能应付得过来。世博正式工作第一天，累并愉快着。第三天：世博志愿者第三天。今天入园人数比第二天
8、多了一倍多，我们全部没想到周一比周日的人会多那麽多。人多了，可想而知，我们的工作变得更忙更累了。今天一开始有3名新队员加入我们帮助我们工作，和我们一起站岗，可是人手还是严重不足，慢慢的，我们由3个人变成6个人，由6个变8，由8变到最终的11个人。有很多广东、香港的游客过来，我和她们用粤语交流，解答她们问题，她们全部说感到很亲切，感到很温馨，我也以为能用自己熟悉的语言为她们解答问题很快乐。也有很多外国人来问我们问题，一开始会以为和她们沟通有难度，但慢慢的，熟能生巧，即使再碰到外国人我们也不怕了，还是能很好的解答她们的问题，外语就是要这么训练才能快速提升。今天还是那麽的累甚至比昨天更累，但有大家的
9、陪同有解答问题后的一句谢谢一切全部值得了！第四天：今天还下了几场雨，我们在雨中淋雨工作，略显狼狈。伴随时间的推移，我们这些志愿者，慢慢的由兴奋转化成了疲惫。几天下来腰全部伸不直了，腿也酸的厉害。不过我们的业务水平也提升了，很快的就能解答游客们的问题。今天我们组又多了两名组员，我们组已经跃升成为海关学院世博志愿者的第一大组，可想而知我们组的工作是多麽的累。今天8个人在世博大道线欧洲站这里站岗，在高峰期的时候人员还是严重不足，我们多个人只能尽我们全力去做我们能做的事。总结下这4天来，所碰到的全部外国游客包含了：日本、韩国、美国、西班牙、英国、新加坡、土耳其、印度、南非、等等.这些游客大部分是会讲英语的，当然还有会讲一般话的，不过也有只会讲本国语言比如西班牙语、日语、韩语的。在面对这些既不会讲英语，更不会讲一般话的外国游客时，我和我们小组的同伴们，耐心的用肢体语言和地图工具，为外国友人很好的解答了疑难，这是令我们很快乐和兴奋的一件事。还有来自香港的游客们，她们的一般话并不是很标准，当我用粤语为她们解答问题时，她们的惊喜和快乐的表情，也让我感到很快乐，能发挥我会讲粤语的专长，让我感到很快乐。已经工作4天了，很的累。但我想既然大家全部能坚持，我也一定行，既然选择了做志愿者 就一定会做好的!
