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1、通信公司星级服务员申报材料十二年来，他一直扎根基层，从农村支局的机务员、机线负责人做起，一步步成长为农村支局的业务员、分局长；从一星级服务员做起，一步步成长为我市首位xx星级服务员，靠着一种不辞辛劳的拼搏精神和不知疲倦的努力，实现了自己的人生价值和人生理想！他就是xx公司xx星级服务员xxx。xx年x月，xxx从xx大学xx专业毕业，和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，他的心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的向往，憧憬火热的事业，渴望人生的成功。然而，现实与梦想往往背道而驰，他被分配到条件艰苦的农村支局工作，而且一呆就是十二年。xx年，公司推出员工“星级服务员”激励政策，鼓励员工积
2、极学_，勇于创新。于是，他平时除了认真做好本职工作外，充分利用业余时间加强各方面知识的学_，积极参加星级服务员的考核和培训，xx年被评为二星级服务员，这对他来说，是个极大的鼓舞。xx年又被评为三星级服务员。xx年，他参加了由省公司组织的四星级服务员的学_，以优异的成绩通过考核，被评为四星级服务员。xx年，他再次参加了由省公司组织的四星级服务员的培训，再次以优异的成绩通过考核。因连续两年被评为四星级服务员，xx年，他参加了最高级别五星级服务员的培训与考核，在这次考核中，他的成绩名列前茅，他的综合得分排第一位。他就是这样一步一个脚印，在不断学_中完善自我，达到成功的彼岸。xxx从学生时代起心里就怀
3、有一个梦想：做人就要做一个有理想有追求的人、一个有社会责任感的人、一个有爱心的人，要做就要做得最好。参加工作后，他满怀激情和火热，积极投身到工作中去。在工作中他时刻严格要求自已，积极要求上进，严格遵守企业的规章制度，不因是一个临时工而放松对自己的要求，他也不因自己是一个正规大学生分派在支局工作而悲观泄气，他把自己的全部身心完全融入到工作中。刚参加工作时条件相当艰苦，每天睡觉在机房，日夜与通信设备为伴，没有双休日，吃方便面、睡地板、洗冷水澡是常事。那时正是公司大发展的时候，工作任务异常繁重，通信设备安装、业务发展、营业服务，他不分份内份外，重活脏活抢在先、干在先。在服务中赢得信赖xx年xx月的一
4、天晚上8点多，xx镇xx村的一个用户急匆匆地跑到xx电信局找到xxx说，他家的电话坏了，因孙子在长沙住院，急需联系，想请电信局帮忙维修电话，杨绍辉看了看外面冷冷的北风，打了一个寒颤，机线员已请假回家，怎么办？看着用户焦虑的面孔，他说：“你家有梯子吗？”用户说：“有。”于是他找来简单的工具来到用户家中，经过1个多小时的查找，终于将障碍修复，用户连忙端来热茶。连声说“谢谢你，谢谢你，杨局长。”象这样的事例在杨绍辉的日常工作和生活中还有很多，在客户服务上他_惯于换位思考，急客户之所急，想客户之所想，通过各种方式把电信服务的真情和爱心传送到客户的心中。另外，他总是把自己在服务上的心得体会同员工交流，用自己的行动去感染和影响员工，促进全员服务水平的提高。
