信访举报处理制度

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1、信访举报处理制度信访举报处理制度为进一步明确各级在信访工作中责任，密切党和政府与人民群众的联系， 接受公众舆论的监督，根据信访条例和控告申诉工作条例等有关规定， 特制定本制度。一、信访处理要按照分级负责、归口处理、谁主管、谁负责的原则，与思 想疏导教育相结合，及时就地依法解决问题。镇委、镇政府设立信访办公室，专责处理群众的来信、来访、来电工作， 统筹、管理、监督各部门单位、村（居）委会处理信访问题的情况。镇委、镇 政府设立党政领导接访群众日和“五长接访日”，由镇党政领导班子成员及派 出所、国土资源所、司法所等各职能部门的领导轮值，每月定在X日为群众接 访日。二、镇委、镇政府以及各部门单位、各村

2、（居）委会的党政一把手是信访 工作的第一责任人，分管各线的领导干部是业务范围内信访工作的直接责任人。各部门单位、各村（居）委应设置兼职信访干部一名，建立信访登记 簿，负责信访的登记、呈批、立案、调查、督办、复信、上报、归档等工作。三、实行信访工作管理目标责任制，把信访工作纳入镇对村（居）委会干 部的百分考核中，与奖金挂钩。镇委、镇政府以及各部门单位、各村（居）委会在职责范围内，对群众信 访事项应在X日内决定是否受理并书面告之信访人，对受理的信访事宜应自受 理之日起乂日内办结；对上级机关交办的信访案件，要在乂天限期内办结并回 复，做到件件有着落、事事有结果。主要领导要经常过问信访工作，亲自批阅

3、信访访件，重要的信访事项要亲自检查落实情况，及时研究解决信访反映的重 要问题。涉及两个或两个以上部门、单位的信访案件，发案单位应牵头协商处理， 协商解决不了的，报镇委、镇政府或上一级信访部门裁定，决不能互相推诿。四、重要信访事项是指：（1）反映经济建设、精神文明建设方面的重要 建议；（2）反映党政领导干部思想作风问题；（3）反映群众生产、生活中急 需解决的问题；（4）落实各项政策中突出问题和普遍存在的问题；（5）检举 揭发违法违纪和各种刑事犯罪分子；（6）人数较多的联名来信或集体上访及一 些久拖不决的老大难问题；（7）各级党政领导干部和上级领导机关交办的信访 事项；（8）需要列入重要信访事项督

4、办的信访问题。对重要的信访事项，要指 定专人负责，分管领导包案。五、要将信访问题解决在萌芽状态，解决在当地，防止越级上访。六、对党员、干部或党组织违反党的路线、方针、政策、国家的法律法规、 利用职权谋取私利和其他不正之风问题的检举、控告信件，由纪检监察部门处 理。无论是署名还是匿名的检举、控告，只要不属诬告陷害，一律不准公开信 访者的姓名，不准核对笔迹追查检举人、控告人，不得以任何借口对检举人、 控告人进行威胁、压制、刁难、打击报复。对如实检举、控告或反映情况的要给予支持保护；对于检举、控告不完全 真实的，除不真实的部分予以解释说明外，对符合事实的部分应予适当处理； 对于检举、控告不实的，必须分清是错告还是诬告，对于捏造事实、制造假证、 诬陷他人的，必须追究党纪政纪及法律责任。七、处理信访案件，必须坚持公正、公平原则，不得徇私舞弊，不得打击 报复，不得泄露信访秘密，更不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透 露、转给被检举、揭发人员或单位。八、对本单位职责范围的信访案件，应当受理而不受理，或受理后按政策 规定能解决而不给予解决，或未在规定限期内处理，或因案情复杂不能按期结 案，但在事前未向信访者说明原因，而造成信访者到省、市上访的，依据责任 追究的有关规定，追究有关领导和人员的责任。