书店营业员个人工作总结

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1、书店营业员个人工作总结Summary of work for refere nee onlyO姓名：XXX职务：XXX时间：20XX年XX月XX日书店营业员个人工作总结书店营业员个人工作总结 （一）伴随着 20* 年元旦飞舞的雪花， 20* 年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在 门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩， 维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识 和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店 读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍

2、和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书 时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感 油然而生。在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精 神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展 了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的 大力支持和鼓励表示真诚的感谢 ! 团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成 就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实 !回顾 20* 年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领

3、导、同事们无微 不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激 ! 门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从 来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责， 竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力 !书店营业员个人工作总结 （二）* 市* 书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关怀支持下， 全店干部、职工以 “三个代表 ”重要思想为指导下。认真学习党的 * 精神，认真贯彻落实科学 发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售 * 万元，超过年计划的 *%

4、 ，实现利润 * 万元， 圆满完成了上级下达的利润指标。 尤为可喜的是教辅销售额实现 * 万元， 比上年增长 * 万元， 一般图书销售实现 * 万元，比上年增长 *% 。一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的 企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业 文化建设。一是提升服务理念展示 “*风”采。* 书店是服务社会、 服务群众，推销精神产品的 “窗 口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当 作树立书店整体形象的主要工作来抓。二是加强队伍建设，凝聚“* 力”量。团队是企业的精髓，

5、拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨 大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全 店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。三是深化企 业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构， 建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的 工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作 上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作 都登上了新

6、台阶。二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作 做为我们店的头等大事来抓， 因为教材、 教辅是我们店的主要支柱， 我们必须抓住有限的时机， 把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教 辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保 “课前到书 ”的同时，全面做到了送书到校，实现了 优质服务。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自 担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局主要领导协调，把工作都 做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召 开

7、全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。 工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要 与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教 材征订好发行好。一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保 证开学前 “送书到学校 ”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的服务 受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。近期我们 又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了 购书卡

8、，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书 店带来了可观的社会效益和经济效益。三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在 刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、 个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴 工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了 各项工作任务。教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗， 各部门都达到满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我

9、店现 已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发 挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成 亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了 精神文明的窗口，优质服务的岗位。四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的 关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照 “以重点书、文教书和读书活动用书带 动一般书销售 ”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的 成绩。具体做法：一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当

10、压缩了纯文艺类图书进货 量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读 者群体。二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为 了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品 种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。 营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书 上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去* 、* 进货多次， 解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门

11、，室内、室外悬挂标 语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应 * 省委宣传部、 * 省新闻出版 局主办的 “书香 * ”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的 “书香” 全民读书活动，我店于 5 月 1 日至 6 月 1 日在举办以 “沐浴书香、传递文明 ”为主题的全民读书 活动。活动前， * 市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴* 、* 等地选购图书，共选购图书四千余种， 一万余册， 为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。 5 月 1 日上午 9 时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开 了我市全民读

12、书活动的序幕。 之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动， 给我市市民带来一场 “文 化盛宴 ”我店还根据每年的 “六一 ”儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这 一特点， 结合本店实际， 自今年五月份以来就积极组织货源， 共组织 3000 多种少儿图书充实货 架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。 这 3000 多种少儿图书， 涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提 供了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛 书等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出 “儿童读者六折售书 ”活

13、动，即 在 5 月 25 日至 6 月 30 日期间， 儿童读者在门市购书全部六折。 书店全体职工又纷纷走出店门， 深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。书店营业员个人工作总结 （三）20* 年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县 委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主 管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了 “三个文明 ” 和“两个效益 ”的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照 “以重点书、文教书和读书活动用书带 动一般书销售 ”的发行战略，采

14、取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的 成绩。其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科 技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货 体系，呈倒金字塔形状。2. 抓好门市规范服务， 提高服务质量。 以发行集团公司 “星级营业员 ”评选活动为契机， 在全店开展了 “比一比、看一看 ”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升 了全体员工的服务意识，提高服务质量。3. 店堂内外营销结合， 扩大一般图书销售。 今年我们进一步强化市场意识， 在门市销 售的同时，加大店外销售力度。年初，对

15、每个员工制定了店外 * 元的销售任务，与绩效挂钩， 促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展 销活动：春节期间举办了 “迎新春图书展 ”。“五一”期间举办了黄金假日图书展。 “六一”举办了 “快 乐成长 ”少儿图书展。春秋两季开展了中小学教辅大联展。借 “亲子工程 ”之力，让家长了解读书 的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样 的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好 了全县中小学生 “亲子工程 ”和 “我的祖国 ”主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的 成绩，明年的成绩将会更加辉煌。感谢您的耐心观看！Thank you for watching !祝您：工作顺利!仅供参考