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1、2015年医院儿科护士长年终工作总结2015年以来，我和儿科护理部全体人员一起，在医院领导班子的正确领导下，在医院护理部的关心支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，紧密围绕“护患关系实现零距离、护理服务实现零投诉、业务工作实现零缺陷”的工作目标，倡导“以人为本”的服务宗旨，自强素质、改进服务、外树形象、完善管理，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项工作任务，为广大患儿提供高效、优质、安全的护理服务，受到了广大群众的一致好评，同时，儿科的经济效益比上年度有较大提高，在年终考评中获得院领导的一致好评。现将我一年来的的工作总结如下：一、以学习为基础，提高理论素质，加强自身修养在实际
2、工作中，我把提高自身素质做为工作的基准点。积极参加医院组织的医学知识培训班，自费购买护理书籍认真学习，为了扩大自己的知识面，利用晚上时间上网查阅相关资料，与著名专家沟通交流，提高自自己的理论水平。记录整理学习笔记20000余字。除加强自身学习外，还要求每个护理人员正视激烈的竞争挑战，与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。加强三基三严训练，每周每人都挤出一天时间进行日常的业务学习，每月按时参加医院组织的护理人员知识培训，每季度写出一篇工作汇报材料或心得体会，以从容面对院里统一组织的业务技能考试。以优异的成绩汇报领导的关心与支持。鼓
3、励支持本科护士参加继续教育及学术会，对于积极上进的人员在自己力所能及的情况下，最在限度地提供帮助。在今年医院组织的多次业务技能考核和评比检查中，儿科护理部没有一人因成绩不合格而重新考试。二、以病人为中心，融洽护患关系，改变服务理念儿科是一个特殊的科室，素有哑科之称，护理对象大多不会表达，特别是新生儿重症监护室的护理对象是只会啼哭的新生儿，哭声多，抢救多，护理任务重，技术要求高，责任风险大，许多护士望而却步，在困难和挑战面前，我长期坚持在儿科临床一线。积极开展人性化服务活动，彻底转变服务观念及服务方式，自觉树立一切以患儿满意的工作目标，加强护患交流，对患儿及家属做到三个“多一点”，即“多一点微笑
4、、多一点爱护、多一点解释”，营造一种体贴关心、爱心、同情心和责任心的护理文化氛围，努力把护理这个枯燥的工作变成一种护理文化、一种护理理念。为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动儿科持续稳定的发展，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，首先热情接待病人，每次我都主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，亲自交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽
5、最大的努力解决病人的后顾之忧。再者来格要求护士为患者提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。为了进一步加强团结，提高每个人的护理技能，我组织全休人员长年坚持开展各种面对面的帮扶活动。每个人都有自己的优势，我充分调动和发挥每个人的优点，带动和帮助其他的人员，要求每个护理工作人员讲究说话艺术，规范仪容仪表，从接诊的一刻起就在患者眼前树立自身的良好形象，坚持每日晨护制，坚持做到用心服务，真诚服务，人文服务，努力为患儿营造一片温馨洁净的就医环境。从而使我们儿科护理内部对人性化服务和人关怀的理念更深刻
6、理解，实现了“团结、友爱、互助”的团队精神，整体素质和服务水平进一步提高。患者的满意率达到98%。三、以技能为根本，提高业务素质，优化护理队伍，。随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，我做为儿科护士长，重点从5个方面抓起。1、狠抓专业技术操作水平，要求每位护士都能熟练运用小儿心电监护、暖箱的操作程序，从点滴做起，从细节上下力气，苦练基本功，努力练就一套过硬的穿刺技术，在为每位患儿服务时做到一针见血”，减小患儿的痛苦和家属的心理压力。每季
7、度组织大家业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听。2、严抓质量落实，不定时的进行病房抽查，对工作中出现的问题，随时发现，就地解决，不留后遗症，把各种医疗隐患消除在萌芽状态，对家属提出的意见和建议及时归纳整理，把落实情况及时回馈到病属那里，努力塑造了儿科的良好对外形象。3、制订落实护理病历管理奖惩制度，严格落实病历书写规范要求，确保护理质量和护理安全。加强护理文书的书写质量，做到每一张病历都干净，整洁，字迹工整，符合要求。按照护理部规定的书写规范，要求全科护士认真执行，真正理解护理记录的举证作用和维护护患双方的合法权益的意义。4、加强护理质量控制，确保护理安全。狠抓
8、环节质量管理，严格落实各项护理规章制度和护理技术操作规程，明确岗位职责，落实层级负责制，进一步加强护理安全管理，通过多种形式对护理人员进行医疗安全意识教育，加强了对住院患儿的管理。严格执行二人核对制度及巡视制度；严格消毒隔离制度，做到一人一针一管，使各项消毒合格率达到100%，严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生，努力保持就诊环境的清洁和病房的整治。实现无菌操作，保护病人的加强护理病案质量管理；5、加强实习生及进修生的管理，做好人才培养工作。做为儿科护理成员中的一员，实习生的一举一动也直接影响儿科的对外形象。病属不会因为他们是实习人员而减小对医护人员的要求
9、，在平常的工作中，我要求他们认真遵守院规院纪，在工作中严格要求。在实际工作中选派业务水平高的护理人员对他们进行一对一的指导和帮助，使实习人员在完成自身工作的同时提高业务技能。同时组织他们到其它科室参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。对仪容不整洁，劳动纪律松懈的及时提出改正意见，进行批评教育。今年以来，没有出现一起因为违规违纪而被调离的实习人员，为医疗事业输送了一大批护理后备人员。四、以管理为保障，提高护理质量，确保护理安全。质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量
10、的保证。为了提高护理质量，我对护理台帐重新认真规划，制定了切实可行的考核管理细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共自查60多次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中达标，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。五、以中心工作为核心，克服重重困难，圆满完成任务。1、认真做好手足口病防治工作。
11、2015年4月底，我市遭遇突如其来的小儿手足口病疫情。作为市手足口病定点医院，短期内大量此类病人集中涌入市医院，儿科成为这场遭遇战的最前线。收治此类患儿20余例，面对疫情，医院紧急成立手足口病隔离病区和重症监护室，但儿科护理具有很强的专业性。为此，我将儿科护士分成多个小组，每组每班保证有一名儿科专科护士，配药、扎针及重病人抢救全由儿科护士执行，合理的分配了有限的儿科护理人力资源。三分医疗，七分护理，一个手足口病住院患儿平均每天要输8、9瓶液体，一个护士一天最多时要换200多瓶，从治疗室到病房算一算要跑100多趟。除此之外，还要整理病历、发药、抽血、打针、量体温等，特别是重症监护室的患儿所有护理
12、工作都由护士承担，工作琐碎而又繁重。在这场没有硝烟的战斗中，我总是用微笑鼓励着自己的团队。全体人员没有一个人退缩。一个班下来，我和同事们精疲力竭，衣服常被汗水浸透，但没有一人喊苦叫累。在出现疫情的几个月里，我没休息过一个星期天，特别在疫情高发的5、6月份，几乎吃住在医院，嗓子累哑了，咬牙坚持工作。在抗击手足口病疫情中，我和我的护理团队克服重重困难，取得了无一例差错发生，无一例院内手足口病交叉感染发生的好成绩，得到了各级领导多次表扬和肯定。2、真做好重症监护室护理工作。为了进一步搞好儿科护理工作，儿科设立了重症监护室，从此这里就成了儿科最忙的地方，常年人满为患，最多时科室收治患儿超过30人，加床
13、率达100%，医生护士超负荷工作，非常辛苦。并且里面入住的都是重症患儿，不能说话，只能凭感觉和丰富的经验去护理。作为护士长，我和同事一起加班加点，早上班、晚下班早已成寻常事。为了工作，经常放弃节假日休息，只要患者需要就会在最短的时间内出现在患者的身旁。今年夏天一个雨夜，从乡镇卫生院转来一呼吸衰竭患儿，病情极其危重，急需上呼吸机抢救。我得讯后，冒着大雨赶到科室，一边指挥护士吸氧、吸痰，进行心电监护，一边在摸不到血管搏动的情况下凭经验迅速扎针建立静脉通路，为有效救治提供保障。抢救直至次日凌晨，患儿才神志转清、转危为安，她来不及休息，又投入了新一天的忙碌中。还有一次，新生儿重症监护室晚11点多入住了
14、三胞胎，最大1100克，最小950克，体温不升，呼吸困难，缺氧明显，看不见血管，也摸不到血管搏动，我在第一时间赶到后，按解剖结构推断，在摸不到的血管的情况下顺利地进行静脉留置。半个月后三个孩子体重都超过2000克，痊愈出院，受到了患儿家属的一致好评。2015年是平常的一年，在岁月的长河里它渐行渐远，作为一个普通的儿科护士长，我也清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在规范化服务方面有时还会流于形式；在规章制度执行方面，消毒隔离制度执行不严；在科研技术的开发上滞后。上述不足之处，我将在今后的工作中加以整改和落实。2015年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，我们儿科全体护理人员将以百倍的信心和热情，投入到新一年度的工作当中，以优异的工作成绩汇报院委对儿科的关心的厚爱。
