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1、保安管理中存在的问题保安管理中存在的问题 南京保安行业随着这么多年的 发展,已基本形成一套行之有效的管理办法。但行业发展并不是很成熟,加之没有专门的管理部门,因而保安队伍管理中常见的问题依然存在。保安目前存在的管理问题主要包括以下四类一、队员的流失。目前造成保安人员流失的主要原因是保安队员三低”即地位低、收入低、素质低。另外,因为管理的缺失而造成的队员流失也是不可忽略 的原因。二、保安服务质量。管理不到位,队伍中影响服务质量的因素得不到有效控制,客户所提问题屡屡得不到解决,最终导致撤点换人。三、保安队伍的士气。由于管理的偏颇和不到位,一些本应得到奖励的队员没能得到奖励,相反应受到处罚的人和事,
2、没有受到处罚,赏 罚不明,干好干坏一个样,优秀队员也就失去做好工作的信心,形成 事不关己高高桂起”的态度,我行我素,使保安队 伍的正气得到不弘扬,士气得不到豉舞。四、保安企业的声誉。如果国有保安公司不能很好地兑现服务承诺,将引起信任危机,从而导致客户单位流失。南京保安行业要想和谐稳定的发展,首先必须从管理上 解决目前所存在的问题。对所有保安队员进行专业的技能培训,思想法规的教育, 采取军事化管理,为客户提供高技能、高素质的保安队员进 行安全服务。解决队伍管理的问题随着人们对安全的要求越来越高,保安行业应运而生。保安服务行业为了适应社会的发展,提高自身的市场竞 争力,主要在于保安队伍的士气和服务
3、质量。南京保安转变观念,坚持以人为本、统筹规划、科学管 理。一、运用PDCA循环进一步为过程管理注入活力。PDCA循环是ISO9001质量管理体系中的要求,公司要 做到按照此循环法则的要求运行。因而,公司有必要进一步抓好计划-实施-检查-处理这四个环节的落实,确保服务水平在持续改进中不断提升, 打造新型保安品牌,占领更大的市场份额,从而更好地服务于社会治安稳定和经济建设O二、认真做好 保安服务管理条例”的贯彻落实工作,促进 管理再上新台阶。为使相关工作顺利推进,需要毫不松懈地抓好保安队伍 建设,强化管理,稳定中层骨干队伍,层层落实责任,确保 保安公司在竞争态势中不断巩固、扩大市场份额。三、将结
4、果管理、过程管理纳入精细化管理之中。为了实现精细管理,打造拴心留人的环境。一要以身作则,言传身教,解决 T行下效”的问题;二 要教育在平时,管理在日常,解决 人人生病,大家吃药”的 问题;三要宽以待人,融洽气氛,解决T有政策下有对策”的 问题;四要公平、公正,赏罚分明,解决 干好干坏一个样” 的问题。从而解决公司在发展过程中存在的问题,同时激励保安 员真心实意投身保安事业,在承担社会责任中作由应有的贡 献。南京保安独具特色,对录用和聘任的的保安人员实施考 核上岗制度,定期进行专业培训,不定期进行思想道德教育。以一流的形象、一流的素质、一流的业绩,时刻守护着 客户的安全。临时保安需要掌握的技能随
5、着社会对保安人员的需求量越来越大,临时保安应运而生。临时保安的执勤能力成为保安公司及客户单位比较注重 的问题,如何提高临时保安的执勤能力和素质南京保安公司 的临时保安人员需要掌握的技能。一、具有坚强的意志和自控能力。保安员在复杂的工作环境中,一定要具有坚强的意志和 行为自控能力,端正思想态度,自觉抵制各种诱惑,正确树 立自己的世界观、价值观、人生观。二、具有独立和协同作战的能力。保安员在岗位执勤时,必须要具有独当一面的工作能力, 能迅速、果断处理岗位上的各类问题。在协助公安机关处置突发事件或参与大型保卫活动时, 保安员要做到协同作战,互相支援,密切配合,严格服从领 导、听从指挥。三、具有快速解
6、决问题的能力。保安员在执勤过程中,经常会遇到各种紧急情况和复杂 场面,在处理和解决问题时,一定要从容应对,迅速判断分 析和适时处理 问题,处理问题的方法和措施要得当,确保各类突发事件得以及时、有效的控制遇有紧急情况要及时汇报,千万不能将矛盾扩大和激化。四、具有观察和发现问题的能力。保安员在岗位执勤工作中,首先要对岗位周围的治安环 境做到了如指掌,仔细观察和发现岗位周围所存在的安全隐 患,采取科学合理的方法解决所存在的问题,对可能会发生 的问题要有超前的预见性。南京保安具有严明的纪律及良好的军人作风,良好的思 想和职业道德使之在客户单位及社会中拥有良好的口碑。南京保安专业的安全服务意识及处置突发
7、事件的应急能 力,为客户提供更加专业化、人性化、科学化、多元化的服 务。从事保安行业的法定条件随着保安行业的发展,从事保安工作的人员越来越多,水平也参差不齐。为了规范该行业的从业资格,国家规定从事保安员行业, 必须在年龄、品行、学历等方面达到法定条件。南京保安应具备的条件 一年满18周岁的中国公民,身 心健康,品行良好;二无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍的记录;三初中毕业,经公安机关考试合格并取得保安员职业资格证。承担武装守护、押运任务的保安员应当经过警械、武器使用培训,具备专职守护押运人员枪支使用管理条例规定的 条件。此外,保安服务培训机构应当按照保安员培训教
8、学大纲 制定培训教学计划,对培训的人员进行法制、保安专业技能 和职业道德教育;经考试合格的人员,由所在地区的市级人 民政府公安机关核发保安员职业资格证,未取得保安员职业 资格证的人员不得上岗。南京保安拥有规范的管理、良好的信誉、优秀的队伍, 提供专业、人性、科学、多元的保安服务。南京保安均经过严格的面试、政审、体检,经过保安岗 前培训,以提高队员素质,适应客户的业务需要。门卫保安职责 门卫保安是保安中最常见的,也是发展 最快的。门卫保安主要职责是维护客户单位内部的安全秩序,保 证人、财、物的安全,为防止客户单位物资丢失,失密、窃 密,不法人员混入,危险物品私自带入等,南京保安对由入 大门的人员
9、、车辆及携带、装载的物资等进行检查、验证, 防止登记。1 .对由入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进 行检查、登记,防止物资流失,控制外部无关人员进入工作 区。2 .疏通车辆,清理无关人员,保证大门畅通有序,避免 车辆堵塞,抢进抢由,导致秩序混乱,发生事故。在执行任务时,对聚集在执勤场所的内部职工和外来办 事人员,要在问明来意、查验证件、进行登记指外来办事人 员之后,迅速与生产、业务等部门联系,或告知有关人员前 来接待处理;对临近大门的售货摊位或临时聚集的人群,要 加以说服疏导,动员他们离开大门附近,以保证大门执勤区 畅通有序。3 .对进由车辆、物资进行检查,防止外部将未经客户单 位允许
10、的易燃易爆等危险物品运入单位内部,以确保内部设 施、人员的安全;防止偷、盗及其他物资流失现象的发生。4 .发现可疑的人和事,须及时报告客户单位领导,并及 时与公安机关联系,并主动做好配合工作。5 .执勤的保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面 的隐患漏洞,及时通报该单位,建议并协助采取有效措施, 尽快消除隐患、堵塞漏洞。随着市场化的进程不断推进,人们对生产生活的质量不 断提高的同时,对门卫保安的要求也不断提高。南京保安与物业管理公司合作,负责安全护卫工作,为 客户创造一个安全舒适的生产生活环境。物业保安查验技巧如今,许多居民小区、工厂、企事业单位等都采取封闭式管理,保安在此情况下发挥着重要
11、的作用。保安需要查验生入人员的证件、由入车辆及内部职工, 为了避免冲突的发生,需要南京保安人员具有一定的查验技 巧。1 .由入人员的证件。1查验居民身份证应侧重识别图案和花纹,注意从中发 现问题;同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相 符,看其主要部位是否一致,年龄有无过大差别;另外还可 通过交谈、提问,判明持证人的回答与身份证编号表明的情 况是否一致。2查验工作证主要看证件上的单位名称是否是全称,名 称的表述、文字有无差错,照片上有无钢印公章,尤其要注 意公章的真伪。识别涂改的证件,照片与持证人的面部特征是否相符等 等。2 .由入车辆。凡遇非客户单位的车辆进由大门时,保安人员应示意停
12、车,问明情况,如确属来客户单位公干者可示意放行;运载 物资的车辆由门时,必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车,强行驶入的,须牢记车辆 型号和牌号,及时报告带班员或队部值班员,迅速查找,尽 快弄清情况,以防发生意外。外部车辆进入客户单位内部时,保安人员对车上人员要进行必要的核对,凡与业务活动无关的人员,应动员其下车 在外等候。对进入大门拒不由示有效证件接受查验的人员,需要用 礼貌语言反复劝说,和颜悦色,争取对方的合作;当经反复 劝说仍拒不由示证件或因被查验证件而与保安人员发生冲 突时,保安人员应尽快冷静下来,将情况向客户单位报告, 请有关领导前来处理。3 .内部职工。保安对内部
13、职工由门所携物品有所怀疑时,可先将其请 到门卫室,说明意图,并有礼貌地要求对方说由所携物品详 细情况。如果对方所带物品不是公物,也不是查控的赃物,应请 其将物品收好,并有礼貌地说一声谢谢您的合作 予以放行。倘若对方为发泄不满说几句难听的话,一定不要还口, 也不要与其计较,避免矛盾升级。如其所带属不明物品,或为公物,或为被查控的赃物时, 应立即将其人与物交该单位保卫部门处理。如果遇到内部职工不合作,拒绝自己开包接受检查,保 安人员绝对不能动手强行打开对方的包,而应立即报告客户 单位领导或保卫部门前来处理。南京保安根据客户的要求结合实际状况,制定一系列符 合客户单位保安护卫监控方案。南京保安针对客
14、户单位做好门禁车辆、人员管制、夜间 巡逻、防火、防盗、防暴、防治安事故工作。商场防盗措施 伴随着社会市场化进程的推进,大型商场和购物中心如雨后春笋,一些不法分子开始顺手牵羊这些偷盗者一般都比较狡猾,为了达到适时将其抓获的 目的,首先需要识别小偷,南京保安结合多年的经验介绍识 别偷盗者的方法。1、看神色。偷盗者寻找目标时,两眼总是注视顾客的衣兜、皮包、 背包,应特别留心外地人、妇女、中老年人,一般会先环顾 四周,若无他人注意便迅速下手,神情比较紧张。2、观举止。偷盗者选择受害目标时,往往在人群中窜动,选择目标 后随即咬住不放,紧紧尾随,乘人拥挤或者比较隐蔽的地方, 先用手背试探 目标”的衣兜,随
15、后便下手偷盗。3、识着装。偷盗者大多数衣着入时,或流里流气。一些三五成群偷盗作案的,衣着打扮往往相似。4、听语百o扒窃者之间为了方便联络,常常使用黑语、隐语。5、看动作。偷盗者在动手作案时,一般找顾客较多、同伴掩护、衣 物遮挡等机会,紧贴被窃对象的身子或故意碰撞被盗者的身 体趁机盗窃。有些偷盗者还会用胳膊,随身携带的提包、衣服、书报 等物品遮住被盗对象的视线进行偷盗,作案得手后,离开失 主,迅速逃离现场。南京保安拥有行业精英和管理人才,保安员基本由转业 或退役军人组成。南京保安采取军事化管理,定期进行体能训练,不定期 进行思想法规教育,具有强健的体魄、散打技术等本领,有 严明的纪律和良好军人作风、良好的思想职业道德。保安任用原则 社会发展,对保安的质量数量要求不断 提高,保安人员的素质越高越能保障客户的安全。现如今,保安行业从业人员素质参差不齐,为了本行业的稳定长期发展,南京保安的任用要求具体如下 1.德才兼备 的原则; 2.注重实绩,豉励竞争;3.大胆提拔、大胆使用;4.任人唯贤、量才是用;5.实际工作中保安员应具备的基本素质 (1)政治素质-政治可靠,思想过关,有良好的职 业道德。(2)业务素质-懂一般相关的法律知识,有扎实的保安 业务基础知识,有敏锐 的观察思维和应变