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1、娇雪贝儿总部系统管理手册二00二年五月二十四日一、 物流配送中心二、 营销中心三、 人力资源中心四、 督导部五、 培训部行政部物流配送中心管理制度一、物流配送中心岗位架构图物流中心经理物流信息管理专员 物料组长 运输配送组长 仓库组长 徐彩栋物流信息管理专员 易刚 料 帐 员 仓 管 员 送货员接单文员发货员 仓 管 员 开 单 文 员 二、各部门职能（一）物流配送中心部门职能1、 建立完善的物流信息系统，监控产品和物料的流向，制订合理的储备定额制度，在保证满足市场需求的前提下，依靠科学管理实现低库存；2、合理规划和协调产、供、销关系，杜绝流动资金、仓库面积的大量占用；3、向生产部提供产成品的
2、时段销售情况，向财务部提供客户月提货数据；4、根据各分院的销售情况制定合理的库存指标并进行必要的监控；5、设定货物最低发送限额，实行计划运输，缩短物流运输配送途径；6、编制生产计划通知书，为生产部制订生产计划提供参考依据；7、编制物料需求报表，申请外包材与原材料等物料的采购；8、产成品和各类物料的收、发、存管理；9、接受客户电话订货、使用电脑管帐方式进行货物进出仓和异地发货管理；10、反馈客户信息；11、加强仓管员的工作责任心和防火、防盗意识；12、刊发产品信息，通报产品供应情况；13、保证公司下达的各种文件、宣传资料及时送到客户手上；14、建立激励机制，激发员工的工作热情。（二）成品仓库部门
3、职能1、严格按照成品仓库规章制度和工作流程进行日常运作；监控产品库存量，做好仓储需求计划。2、产品进仓时归位摆放准确，登记库存卡3、将进仓单、出仓单等资料输入电脑进行无纸化管理。4、按客户的订货要求开出仓单准备货品，送交运输配送中心。5、每天备货完毕根据产品库存数据进行日清盘，保证帐、物、库存卡相符。6、分类整理每天开出的各种单据传递相关部门。7、保持仓容整洁，做好防火、防盗工作。（三）物料仓库部门职能1、严格按照物料仓库规章制度和工作流程进行日常运作；监控物料库存量，做好仓储需求计划。2、对新进物料严格按照ISO执行标准编号。3、审核生产部门的领料单发放物料。4、来料时将物料放入待检区，做好
4、待检标识。5、将检验合格的物料进仓，按要求摆放，填写库存卡。6、生产部退料时审核退料处理单按单入库。7、每月进行一次盘点，使帐、物、卡一致。8、保持仓容整洁，做好防火、防盗工作。（四）运输配送中心部门职能1、严格按照运输配送中心的规章制度和工作流程进行日常运作。2、制订和执行配送计划。3、处理客户退换货和上报。4、接听客户订货电话，填写订货单，快速准确，不错报和漏报。5、将订货单传递至仓库开单文员。6、解答记录客户的疑问，推介公司新出产品和通报产品供货信息。7、与客户保持必要的联络，沟通汇款达帐情况。8、每周三、六为异地客户发货，根据财务部提供的异地客户汇款情况进行异地发货审批，发货时提供准确
5、的客户货运资料给货运场。9、接待上门提货的客户，核对客户提货单上是否盖有财务缴款印章。10、与客户清点货品并填写放行条放行。11、送货员每天下班前将当天送货所收的货款上缴公司财务部，做到货单与货款相符。12、将公司下发的各种文件、宣传资料及时送达。13、收集各种信息反馈相关部门。（五）物流信息管理部门职能1、建立完善的物流信息系统。2、收集、分析各种信息。3、制定合理的指标对相关部门进行必要的监控。4、协助相关部门做好工作计划并提供参考依据。三、岗位描述（一）物流配送中心经理岗位描述岗位：物流配送中心经理直接上级：总经理直接下级：仓库组长、运输配送组长、物料组长、物流信息管理专员本职工作：1、
6、物流配送中心日常运作管理决策的制定，各项规章制度的拟定和监督执行； 2、建立完善的物流信息系统，监控产品和物料的流向，制订储备定额制度，合理规划和协调产、供、销关系，杜绝流动资金、仓库面积的大量占用；3、指导下属根据各分院的销售情况制定合理的库存指标并进行必要的监控；4、向生产部提供产品的时段销售情况表，向财务部提供客户的月提货数据；5、协调各部门之间的关系，保持密切沟通；6、每周至少召开一次部门会议，下传指示，通报各岗位反馈信息和工作计划完成情况，处理待解决问题，建立激励机制，激发员工的工作热情；7、审批生产计划通知书、各类物料采购通知书和异地汇款发货通知单；8、缩短物流运输配送途径，设定货
7、物最低发送限额，实行计划运输；9、刊发产品信息，通报产品供应情况；10、制订奖罚制度和考核指标，定期对员工进行工作评估。11、审批本部门员工的病事假，编制员工考勤表；12、每周不少于一次走访市场。直接责任：1、对本部门员工因工作失误为公司带来的损失负责； 2、对所制定的各类指标的实施、按时完成负责； 3、对提供的各种信息的准确度、及时度负责。主要权利：1、对上级指令有申辩权；2、享受公司员工的福利和权利；3、对本部门员工的工作有评定权和奖罚权； 4、对员工的病事假（1天内）有审批权，3天以上有建议权，由总经理审批； 5、对本部门员工的提拔、调动有建议权； 6、对各种产品的退换货有直接决定权；管
8、理范围：1、对部门员工的日常管理； 2、个人及部门办公环境的管理； 3、部门各种事务的管理；素质要求：1、现代物流管理相关知识； 2、分析与决策能力； 3、领导组织能力； 4、团结协作能力。 （二）成品仓库组长岗位描述岗位名称：仓库组长直接上级：物流配送中心经理直接下级：开单文员、莱斯汀娜仓管员、妹魅品牌仓管员、娇魅仓管员本职工作：1、检查、指导下属严格按仓库规章制度和工作流程进行日常工作。 2、监控产品的库存量，及时准确地将信息反馈给经理，做好仓储需求计划。 3、协调员工之间的工作关系，起到上传下达的作用。 4、检查点收外购物资，并及时通知经理。 5、带领下属每天进行日清盘，对盘点的盈亏及时
9、有效地采取补救措施。6、检查仓管员每天备货时是否做到出仓单与出仓货物相符并及时登记库存卡；7、将不能做出处理意见的问题上报经理处理。直接责任：1、对产品库存的合理性负责； 2、对库存产品的安全性负责； 3、对产品出、入库的准确性负责。职权范围：1、经理不在时对仓库的日常运作有管理决定权。2、可对员工的工作表现做出建议性评估。3、生产部开出的进仓单与产品的品种、数量不符有权拒绝接收。素质要求：1、具有较高文化素质和修养、强烈的责任心、亲和力、组织能力和领导才能。2、具有仓储物资存放保管专业知识，熟悉仓库管理日常工作流程，能起承上启下的作用。（三）仓管员岗位描述岗位名称：仓管员直接上级：仓库组长本
10、职工作：1、完成上级的工作安排；2、产品进仓时核对品种、数量与进仓单相符；3、产品归位摆放准确并登记库存卡；4、按出仓单备货、复核并登记库存卡；5、将备好的货品送交运输配送中心；6、备货完毕进行日清盘，保持帐、物、卡相一致；7、保持仓容整洁，注意防火、防盗。直接责任：1、对库存产品归位摆放的准确负责； 2、对产品出仓的准确负责； 3、对产品保管的安全负责。职权范围：1、接单备货时审视货单与客户报货的原始单是否相符，如有不符应向开单文员提出更正意见。2、对一切不符合规章制度的事情有否定权和上报主管。素质要求： 具有仓储、物资存放保管知识，具有强烈的责任心（四）仓库开单文员岗位描述岗位名称：仓库开
11、单文员直接上级：仓库组长本职工作：1、将进仓单等资料输入电脑；2、按客户的订货要求开出仓单交给仓管员备货，保证开出的单据与客户所报资料相符。3、利用电脑做好仓库资料管理工作。4、随时提供产品库存数据给组长，便于组长做好仓储需求计划。5、参与仓库日清盘工作，保证帐、物、卡相符；如有不符查明原因列表上报；6、分类整理每天开出的各种单据传递给相关部门。直接责任：1、对开单的及时、准确性负责； 2、对资料管理的准确、完整性负责； 3、对产品库存信息反馈的及时和准确负责。职权范围：对客户的订货单出现不合理需求有解释和建议改动权。素质要求：具有专业的电脑帐务管理经验，能熟练地运用电脑帐务软件。（五）物料组
12、长岗位描述岗位名称：物料组长直接上级：物流配送中心经理直接下级：仓管员、料帐员本职工作：1、检查、指导下属严格按仓库规章制度和工作流程进行日常工作；2、填制物料需求报表上交主管审核并呈送采购部； 3、审批部门领料单； 4、督促仓管员按单发料； 5、来料时通知质检部检验待检区的物料； 6、协助采购部、生产部和质检部对供应商进行评估； 7、带领下属每月进行盘点，分析盈亏原因，及时上报； 8、指导仓管员做好仓库的防火、防潮、防虫、防盗工作。直接责任：1、对库存物料的合理性负责；2、对库存物料的安全性负责；3、对物料出、入库的准确性负责。职权范围：1、经理不在时对物料仓库的日常运作有管理决定权； 2、
13、可对本组员工的工作表现做出建议性评估； 3、有权拒绝其它部门不合理的建议和要求。素质要求：具有较高的文化素质和修养、强烈的责任心、一定的组织和领导能力；同时具备仓库管理专业知识，熟悉仓库日常管理运作流程，对物料需求计划MRP要相当了解。（六）物料仓管员岗位描述岗位名称：仓管员直接上级：物料组长本职工作：1、来料时，在核对品种规格、数量和目视质量无误的情况下，给供应商签单收货； 2、把物料放入待检区待检，做好待检标识； 3、把检验合格的物料进仓，按要求摆放，填写库存卡； 4、生产部门领用物料时，核查领料单上领用部门主管签名，按请领数量发料，办理相关领用手续，填写库存卡； 5、生产部门退料时，审核处理单上所列内容与实物相符并有质检员签名同意退仓，办理相关手续完毕将物料入库； 6、每月进行盘点，保持帐、物
