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1、目 录 摘要 ABSTRACT 一、景区无障碍设施的概念1 （一）无障碍设施定义1 （二）景区无障碍设施定义1（三）景区无障碍设施的种类1 （四）景区无障碍设施的建设标准1 二、景区无障碍设施对旅游人群的影响2（一）景区无障碍设施对残疾人士旅游的影响2（二）景区无障碍设施普通人群的影响3 （三）普通游客对景区无障碍设施看法的问卷调查及分析4 三、景区无障碍设施建设与管理上存在的普遍现状6 （一）设施建设过于形式化6 （二）设施建设不规范6 （三）景区管理人员建设景区无障碍设施意识不强7 （四）景区无障碍设施缺少后期维护管理7 四、南京景区无障碍设施建设与管理的现状分析7 （一）南京景区无障碍设
2、施的有无情况7 （二）南京景区无障碍设施种类齐全程度8 （三）南京景区无障碍设施达标情况8 （四）南京景区无障碍设施的维护管理力度与利用率9 五、改善景区无障碍设施现状的对策10 （一）加强道德宣传，强调无障碍设施作用10 （二）建设更加人性化的景区无障碍设施10 （三）提升景区员工技能，加强无障碍设施管理11 （四）完善有关景区无障碍设施的法律、法规12 致谢14参考文献15 附录17摘 要随着社会经济的提升，大众旅游形势日趋显著，越来越多的残疾人群体加入旅游行列。本课题的主要目的是通过对一部分的景区实地考察，来了解旅游景区中无障碍设施的建设与管理的普遍现状，由此分析研究景区中无障碍设施对旅
3、游人群的影响，并对改善景区无障碍设施现状提出以下四点对策。第一，加强道德宣传，强调无障碍设施作用；第二，建设更加人性化的景区无障碍设施；第三，提升景区员工技能，加强无障碍设施管理；第四，完善有关景区无障碍设施的法律、法规。通过实施这些对策，来使景区无障碍设施能充分发挥其作用，减少残疾人群的出游障碍。关键词：旅游景区；无障碍设施；现状；影响；完善对策ABSTRACTWith the development of social economy, the situation of mass tourism is becoming obvious. More and more people with
4、disabilities join the tourism activities. The main purpose of this project is to find the general situation of the construction and management of the barrier free facilities in the scenic spot through investigating a part of the scenic spot . Analyse the influence of barrier free facilities in sceni
5、c spots on the tourists and put forward the following four countermeasures. Firstly，strengthen moral propaganda and emphasize the role of barrier free facilities. Secondly, constructe the scenic barrier free facilities which more humane. Thirdly, enhance the skills of the staff to enhance accessibil
6、ity management. Fourthly, improve the laws and regulations on the barrier free facilities . So that the barrier free facilities can give full play to its role and reduce the barriers which well happen during disabled people travel.Key words： scenic spot；barrier free facility；present situation；influe
7、nce；strategy18江苏第二师范学院2017届毕业设计（论文）一、景区无障碍设施的概念1.无障碍设施定义对无障碍设施的普遍定义，是指为了保障残疾人士、老年人、儿童、伤病人以及其他社会成员的使用便利和通行安全，在道路、居住区、公共建筑等建设工程中，配套建设的服务设施。2.景区无障碍设施定义旅游景区无障碍设施，主要指的是景区内，为方便残疾人旅游而建设的基础设施。景区无障碍设施的规模、设计、功能等各方面都要与轮椅使用者、拐杖使用者、视力有障者等有障旅游人士在旅游过程中的需求。3.景区无障碍设施的种类无障碍设施包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、房间、平台、席位、洗手间(厕所)、音响提示、通讯、
8、信息交流等与生活相关的设施。景区无障碍设施应能满足特殊游客在游玩中最基本的需求，如无障碍通道(路)、洗手间(厕所)、盲文标识以及音响提示等。4.景区无障碍设施的建设标准建设景区无障碍设施，应以为残疾人士、老年人等弱势群体在出游活动中提供尽可能完善的景区服务为指导思想，并且应贯彻安全、经济、美观和适用的设计原则。由于景区的特殊性，为不破坏景区自身的完整性、观赏性，在景区建设无障碍设施必须符合景区的总体规划，与景区环境相协调1。如无障碍道路的地面应不过于光滑，要有提示性触感；在台阶或地面有落差处，应建设轮椅通道（斜坡），坡度不宜过陡，两侧还应设置扶手；无障碍电梯的设计规格及设施运用要与残疾人游客的
9、使用要求相符合；洗手间内无论入口、通道、残疾人厕位、洗手台等，都要符合残疾人游客的要求；景区的售票窗口、入口、接待服务台等，高度、宽度等也要符合残疾人游客的使用要求；在无障碍设施处，应设有醒目的国际性通用的提示标识，告知残疾人是否可以使用和同行等。二、景区无障碍设施对旅游人群的影响（一）景区无障碍设施对残疾人士旅游的影响旅游的六要素就是吃、住、行、游、购、娱，其中游、行、住更是旅游中最基本的要素，也是影响残疾人士旅游出行的最关键因素。1. 游“游”在旅游过程中是最重要的一环节，景区无障碍设施在“游”的方面主要表现为硬件设施的建设。对于残疾人这类特殊群体而言，景区的可进入性是其旅游出行的先决条件
10、，根据中国残联的调查显示:即便83. 33%残疾人有出游的意愿，然而他们受到生理和心理上的多种因素以及出游条件的限制，最终实现出游的却只占33. 33%2。景区的无障碍设施是影响残疾人群旅游出行的主要外部因素3。景区无障碍设施建设的完善与否，在一定程度上影响了残疾人群体的出游，同时也影响景区自身的发展4。2.行“行”主要是指残疾人群出游的交通条件，客源地与景区之间的交通便利程度对普通旅游者的出游率就有较大影响，对于残疾人群体来说，交通工具方面无障碍设施的建设情祝更决定了该人群的出游情况。据笔者考察发现，南京作为一个旅游业发达的城市，接送游客的长途交通工具上虽有相关无障碍设施，但也只是最基本的设
11、施，如残疾人座、方便残疾人群上下车的自动电梯还没有涉入；市内旅游大巴上几乎都未安装残疾人专座等设施；景区内交通工具更是完全没有考虑到残疾人群的出行需要。3.住“住”，即住宿。酒店可以说是游客出游在外的家，也是当地旅游收入的重要组成部分。已南京为例，调查发现，大部分出游者、旅游团选择的酒店为快捷酒店，而南京大多快捷酒店没有适合残疾人群体生活住宿的客房，酒店管理者对残疾人市场的忽视，使残疾人出游的住宿问题难以得到解决，因此部分残疾人便会放弃出游机会。（二）景区无障碍设施对普通人群的影响在笔者生活的城市南京，景区无障碍设施很少，就算有，多数也仅仅是个摆设。不仅不能为残疾人群体提供方便，还可能会成为景
12、区内商家们眼中的“障碍”，有时也会给部分普通旅游者造成不便，景区无障碍设施反而成了“障碍”。一般情况下，无障碍设施大都建设在明显的位置，这样在便于残疾人使用的同时，也能让健全人及时为他们提供帮助。但是，这就导致了一个不可忽视的问题，如果是在商业性的景区内，在人流量集中的位置建设无障碍设施，那么这些设施往往会成为商家们的眼中钉。为了方便自己的客户，很多商家会将自己门前的位置占为己有，用一个甚至多个牌子，上面写上“禁止停靠”、“专用停车位”等，根本不会顾及是否占用了无障碍通道5。如图2-1，地铁站外的无障碍通道内停满了自行车，原本是残疾人群体的专用通道，却反而成了他们的不便，这种现象在人多的景区内
13、更是屡见不鲜。对于普通游客而言，无障碍设施倘若过多，或者建设不合理，会造成他们旅游过程中的不便，比如盲道会影响穿高跟鞋女士行走，无障碍卫生间如果数量过多，会导致正常使用空间减少等,同时也为残疾人带来了不必要的麻烦。图2-1 自行车占用无障碍通道现象来源于每日新报（天津）（三）普通游客对景区无障碍设施看法的问卷调查及分析针对普通游客群体对景区无障碍设施的感知情况，笔者进行了一系列的调查问卷分析。在调查普通游客群体对景区无障碍设施关注情况时，在问卷里设置了以下两个问题：1.您在出游时，会关注景区内的无障碍设施吗？2.您觉得目前普遍景区内的无障碍设施如何？图2-2 关注景区内无障碍设施人群比例图图2
14、-3 普通游客对景区内无障碍设施情况的感知调查中，我们可以得出以下结论：在日常出游的情况下，大部分的普通游客会对景区内无障碍设施情况有所关注，并且对景区内无障碍设施的现状都不是很满意，希望加强景区无障碍设施的建设。在对于普通游客感知景区内无障碍设施的重要性上，问卷调查设计了以下问题：您认为景区内是否有必要修建无障碍设施？图2-4 普通游客感知景区无障碍设施的重要性由该调查可知，极大部分普通游客都认为景区内有必要建设无障碍设施。可见，景区内无障碍设施的建设情况并不是只有残疾人旅游群体才会关注，这已经是广大群体的关注目标，部分景区应重视起无障碍设施的重要性。对于景区内现有的无障碍设施，被调查群体的对此的看法由问卷调查中一下问题体现：为了更好的便利残疾人等弱势群体，您认为公共设施需要作何改善？（此题为多选题）。图2-5 普通游客认
