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1、如何组建QOJ、组(new)学习导航通过学习本课程，你将能够： 理解QCJ、组的定义和活动宗旨； 明确QCJ、组活动发展的方向； 掌握QCJ、组的组建原则和类型； 了解QCJ、组注册登记的内容、目的和形 式； 掌握QCJ、组长的必备素质和职责内容。如何组建QC小组（new）一、QC、组的定义与宗旨1 .QC小组的定义QCJ、组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕 企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质 量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目 的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QCJ、组是解决企业难题的尖刀， 也是企业发展的
2、秘密武器。总的来说，QCJ、组主要包含四层含义： 活动参与者QC、组活动的参与者具有广泛性，参加活动 者不局限于某个人，而是面向工作中的所有职 工，从总经理到技术人员均有资格参加。 活动方向QC、组活动的方向与企业发展方向具有一致 性。QC 小组活动是围绕企业的方针目标和企业 当前存在的问题而展开的，因而必然得到企业 员工的拥护。 活动课题QC、组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方 面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和 提高人员素质。活动的开展QCJ、组活动的开展必须依托有效的组织，而 且必须采用质量管理的理论和方法。 这一特有的 定义给QC、组提供了顽强的生命力和科学的方 法。2 .QC小
3、组的宗旨QC、组的宗旨主要有三个方面： 提高人员素质QC、组活动意在创造一个尊重人、尊重知识、 尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。 在如今的制造企业中，产品之间竞争的核心是 人的竞争，因此，QC小组的首要宗旨，即以人 为本开展工作，充分发挥人的积极性和创造性。 提高质量和经济效益QCJ、组要为提高质量和经济效益，降低消耗。 否则，QCJ、组就会失去生命力。 创造良好的环境建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作 的现场，以提高员工的工作效率QCJ、组的三大宗旨，决定了它既完全符合企 业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。 正因如此，QC小组才具有顽强的生命力，并成 为解决企业难题的有
4、力武器。要点提示QCJ、组的宗旨：提高人员素质；提高质量和经济效益；创造良好的环境。二、QCJ、组活动发展方向1 .更加注重以人为本由目前形势来看，质量管理已经发展到“零 缺陷阶段”，也称为“质量哲学”的时代。其 中最重要的特点就是强调人的作用，依靠提高 人的能量保证产品的质量。因此，目前国际上的QC小组活动，更加注重以提高员工素质、激 发员工的积极性和创造性为主要目的。2 .更加强调活动的自觉性人是企业中最重要的因素，只有善于尊重人、激发人的智慧和潜能，才能把企业搞好。正是 因为信奉这样的理念，职工才可以在毫无外在 监督的条件下，开展自主性管理，并且都能做 到对自己的产品负责，企业充分强调
5、QC小组活 动的自觉性。3 .向多行业和全社会发展QCJ、组活动最初产生于制造业，随后扩展到 交通、邮电、煤炭、银行等行业，目前甚至在 政府、军队、学校都开展了 QCJ、组活动。QCb 组活动已经无处不在，存在于社会的各个工作 领域。三、Q。、组的组建原则1 .自愿参加，自愿结合自愿参加，自愿结合是QC小组活动的组建原 则之一。在员工加入活动的整个过程中，不需 要接受任何强制命令。在日本，QC小组活动已经得到高速发展，甚 至会以家族遗传的方式进行下去。能否自觉自 息地想办法解决问题，被作为员工工作是否进 入正轨的标志。2 .自上而下，上下结合QC小组活动还坚持“自上而下，上下结合”的组建原则。
6、具体是指，企业把关键的、重大 问题通过张榜公开招标，竞标之后由企业有关 部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活 动。3 .实事求是，联系实际企业QC小组的组建，还要遵循实事求是的原 则，做到求实、务实、扎实“三个实”。其具 体要求是：结合实际，以求实的精神开展活动;扎扎实实，以务实的工作解决问题，绝不能为 了完成指标和应付上级检查而开展活动o4 .灵活多样，不拘一格QC小组活动要坚持“灵活多样，不拘一格的组建原则。具体来讲，这一原则可以包括两 重含义：”活动形式的灵活多样QC小组的巨大凝聚力，源于其活泼生动。与其它活动形式不同，QC小组并非一味地通过开 会分析问题，解决问题，而是有意识改变
7、枯燥 的传统方式，调节生活。例如，采用组织员工 爬山、唱歌、跳交谊舞等方法，来增加小组的 凝聚力。小组名称的多种多样与一般活动小组的名称不同，QC小组的名称 往往别出心裁，例如取名“啄木鸟小组”，就 显得非常生动活泼。【案例】QC小组的花样名称焦作第三制药厂的某QC小组，曾以一个 普通组名出现在全国医学系统的竞赛大会 上，在最后决赛中以0.2分之差惜败于上海 毛毛虫QC、组。自此之后，该小组改名为 “啄木鸟小组”，第二年便再次闯入该项赛 事决赛，并大获全胜，取得了优秀国家级成 果。从此，“啄木鸟小组” 一发不可收拾， 连续三年取得三个国家级奖项，组长也成为 五一劳动奖章获得者。从此以后，各种名
8、字都花样百出。例如以 包公命名的“黑老包小组”，取刚正不阿之 意，其课题有效解决了贪污腐化的问题， 并 引起很大的轰动。之后“黑老包小组”又解 决了一个课题，即给山区贫困地方修建公 路，把幸福送到千家万户手中，使这些贫困 农民走上了脱贫致富的道路。此后，各种小组应运而生，例如讲述发明 创造故事的“鲁班小组”、“未来小组”、“安全的小黄帽小组”、“奔驰小组”等。四、QCJ、组的种类QCJ、组通常可分为现场型、攻关型、管理型、 服务型、创新型五大类别。由众多的类别中， 也可看出QCJ、组活动的广泛性和群众性。1 .现场型现场型QC小组，是以生产现场的班组长和班 组的现场工人为活动主体，以提高质量、
9、降低 消耗、完成某项指标为课题而开展活动的小组。现场型QC小组一般选择的活动课题较小，形 式多样，难度不大，而且活动周期较短，比较 容易做出成果。因此，虽然现场型小组课题的 经济效益比较小，却受到国家的大力提倡。2 .攻关型攻关型QC小组，通常由领导、技术人员和工 人三者结合组成，以解决关键技术问题为目的。攻关型QC小组的课题难度较大，获得的经济 效益也相应较高，其组织形式经常是跨班组、 车间的，甚至由几个部门联合组成。因此，攻 关型QC小组的组长，通常是由工程技术人员或 领导干部来担任，以增加协调能力。3 .管理型管理型QC小组，是由管理人员为主体组合起 来的小组，通常以提高工作质量和效率，
10、改变 管理的落后面貌，提高管理水平为目的。管理型QC小组课题的大小、难度不一，效果 差别也较大。4 .服务型服务型QC小组，是以服务人员为主体组合起 来的小组，它的活动目标主要是提高服务质量 和提高经济、社会效益。服务型QCJ、组的活动课题不大，但见效较快, 其社会效益往往比经济效益明显5 .创新型创新型QC小组，兴起于20世纪与21世纪之 交。该类型小组的特点，在于向崭新领域的进 军，例如开发新产品，开拓新业务，形成新管 理方法和思路，形成新工艺，设计新设备等。五、QCJ、组的注册登记必须注册登记，是QCJ、组与其他组织形式的 最大不同。按照规定，企业成立 QCJ、组，必须 向有关部门注册登
11、记，否则将被视为黑户。1 .注册登记的内容QC、组注册登记的内容主要包括： 小组名称、 成立时间、小组人数、组长及成员姓名、课题 形式、课题计划内容、课题起止时间、注册编 号等。2 .注册登记的目的QCJ、组进行注册登记的目的，在于既方便管 理者随时掌握小组的活动情况，也可避免假冒 伪劣者损害质量管理小组的名誉。3 .注册登记的两种形式QC、组的注册登记有两种常见形式，即小组 成员注册登记和课题注册登记。两者注册登记的不同，主要体现在所填表格 的差异上。一般而言，人员的变动通常不大， 而课题却几乎每年都要更换。六、QCJ、组的成员组成与职责1 .对QCJ、组长的要求一般而言，对QC小组长的要求
12、一般包括以下 几点：热心质量管理事业QCJ、组长要对质量管理的相关知识有比较深 刻的了解。较强的业务能力QCfi长必须能够辅导组员工作，既能给组员 讲授质量管理知识，又能传授生产管理中的各 种经验。善于组织引导组员和活跃工作氛围QCJ、组长不但是生产专业能手，还要在文娱 体育等各种社交活动中具有突出的协调能力， 例如可以通过组织开展一些诸如竞赛、旅游等 文体活动，来保证组员的心情舒畅。2 .QC小组长的职责QC、组长的职责主要概括为四个方面： 组织、领导QCJ、组长要把全组人员及时组织调动起来， 克服一切困难来开展活动。按照国家规定，每 月应该开展一到两次活动。在实际操作中，最 好是每月开展两次活动。 培训QCJ、组长要带领全组人员进行各种相关培 训，如质量管理工具使用的培训、技术知识的 培训和有关理念的培训，以提高全组人员的知 识和水平。协调在工作中，QCJ、组长要与社会上和企业中的 各种人员、各种部门进行联系沟通，必须处理 好各种关系，做好协调工作。 日常管理QCJ、组长要做好各种日常管理工作，例如， 整理日常资料、记录，及时考勤、点名，及时 整理成果报告等。作为一名合格的QCJ、组长，必须要同时做到: 懂技术、会管理、能协调、善文笔，远远高于对 班组长甚至车间主任的要求。从这个意义上说， QCJ、组又是培养人才的大课堂，不但会提高业 务能力，还能提升精神水平，深化管理理念。
