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1、沁源县中小企业服务中心整治“吃拿卡要”问题 创优发展环境自查自纠报告县纪委：整治“吃拿卡要 ”问题创优发展环境专项行动开展以来， 我中心按照活动的要求和步骤进行了认真的自查自纠。现将 自查自纠情况报告如下：一、主要做法专项整治行动开展以来，我们及时公布了举报电话，设 立了意见箱，并发放了 50 份问卷调查表和 50 份征求 意见表，广开言路，虚心纳谏，广泛征求社会各界特别是 服务对象、企业、用户的意见和建议。在此基础上，组织全 体干部职工对照这次整治内容进行了认真的自查自纠，一查 廉洁自律，看有无 “吃、拿、卡、要”等现象，解决以权谋 私问题；二查文明服务，看有无“冷、硬、横、推”等现象， 解
2、决服务意识不强的问题；三查工作作风，看有无工作飘浮、 懒惰怠政的现象，解决脱离群众的问题；四查组织纪律观念， 看是否有违规违纪现象，解决集体观念和纪律观念淡化的问 题。结合自查发现的问题，每位干部职工都要进行深刻的自 我剖析，并形成书面材料进行交流，积极开展批评与自我批评。通过自查自纠，既找准了我们自身存在的问题，又使干 部职工树立起“权力”就是“责任”，“管理”就是“服务” 的观念。二、存在的问题及原因剖析通过对收回的问卷调查表和征求意见表进行梳 理分析，没有发现存在重点整治的 “吃拿卡要”六种行为， 但是服务对象对我们的工作也提出了一些值得参考的意见 和建议。对这些意见和建议我们进行了梳理
3、和归纳，突出表 现在：现有科技服务水平与科技发展环境不能满足服务对象 日益强烈的科技需求。在认真研究和剖析的基础上，我们查 找出了存在的主要问题：一是认识不到位，观念落后。主要 表现在自认为普通职能部门不是主要的执法单位，法律法规 可操作性较差，在一定程度上忽视了法律法规的导向作用。 二是服务的主动性和方法措施不够。征求意见和自查互查过 程中，我们虽然没有发现在中心和直属公司存在耍态度和吃 拿卡要等现象，但为服务对象提供服务的主动性仍然有不强 的现象，还缺乏更多更有效的服务手段和工作措施。三是调 查研究不够。如何依靠创新更好地服务经济社会发展和转型 跨越发展？服务对象在想什么、需要什么？等等这
4、些问题我 们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决方法。 四 是人员素质有待于进一步提高。 仍然局限于自身小循环，主2动大胆地协调解决体制机制问题决心不大，开拓创新、知难 而上的魄力不足。三、整改措施及下一步努力方向虽然上述问题不具有普遍性，但也在一定程度上影响到 了服务中心在广大群众中的良好形象，阻碍了中小企业更好 地健康发展。因此，针对上述问题，我们将狠抓整改工作。一是加强教育，打牢思想基础。下一步，我们将着重抓 好干部职工的政治思想教育，把加强思想教育、规范职业道 德作为创优发展环境的重要内容，开展经常性的党性党风教 育，认真组织政治理论学习，注重利用先进典型进行示范教 育，抓住反面
5、典型案件进行警示教育。通过这些深入人心、 凝聚人心、鼓舞人心、警示人心的学习教育活动，引导干部 职工牢固树立正确的人生观和价值观，努力增强干部职工为 人民服务的宗旨意识、敬业奉献的公仆意识、遵纪守法的公 德意识和廉洁奉公的自律意识，不断提高干部职工的政治觉 悟和思想道德素质，激发中心及直属企业上下奋发向上的敬 业精神，树立团结务实、廉洁高效、开拓创新、文明服务的 良好形象，为做好各项工作奠定基础。二是切实转变作风，增强服务意识。下一步，我们将依 靠作风建设和行风建设，积极引导广大干部职工进一步强化 大局意识、部门意识和服务意识，把管理与服务有机结合起3来，采取多种措施，结合企业用户的服务需求，
6、不断拓展服 务领域，提高服务水平，为服务对象提供优质、高效、便捷 的服务。结合此次专项整治活动，我们还将对所有服务项目 进行清理和流程再造，并及时向全社会公开，着力打造“透 明”办公和“阳光”服务，建立“绿色通道”、“快速通道” 和跟踪服务、推进机制，加快长效机制建设。三是改进工作作风，坚持深入一线服务。 下一步，我们 将认真落实密切联系群众这个基本要求，组织干部职工结合 各自的业务工作，经常深入基层，了解基层一线的服务需求， 帮助服务对象排忧解难、解决实际困难，以此来促进干部职 工作风建设的转变和业务能力的提高。此外，我们还将借助 专项整治这股东风，积极开展“大调研、大学习”活动，进 一步摸
7、清全县的中小企业发展现状，掌握全县经济社会发展 的相关需求，学习借鉴兄弟县区的好经验、好做法。在此基 础上，结合我县实际，对服务中小企业工作进行积极的探索 和改革创新，逐步建立一套科学合理、富有活力、更有效率 的服务体制机制，努力走出一条具有特色的工作新路子。四是推进政务公开，营造监督环境。今后，我们将把政 务公开作为密切联系群众、改进工作作风、完善管理的重要 手段来抓。从群众关心和社会关注的热点问题，从重点岗位 和重点环节入手，坚持审批事项公开，增加办事程度的透明 度。通过将部门职责、办事原则、服务承诺等有关内容向社4会公开，健全公开化的工作程序，制定行为规范，明确岗位 纪律，完善监督制约措施。同时，充分利用各种媒体和载体， 加强宣传，把报纸、电视、网络、简报、信息发布等作为宣 传阵地，充分接受全社会监督，以更好的服务于全县中小企 业。二一二年七月二日5
