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1、商务社交礼仪练习题单项选择题（每小题 1分）1 .在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ B ）。A,两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开2 .如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的（D ）。3 .以下哪个不是交际交往中宜选的话题（B ）。A.格调高雅的话题C对方擅长的话题4.公务用车时，上座是（B.哲学、历史话题D.时尚流行的话题A ）。A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对5 .在商务交往过程中，务必要记住（ C ）。A.摆正位置B.入乡随彳谷C.以对方为中心D.以上都不对6 .打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（ C
2、）。A.对方先挂B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对7 .出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）。A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对8 .西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（A ）。A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C随时都可以打开D.以上都不对9 .从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ D ）。A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部10 .无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（A ）。A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C包与帽子D.以上都不对11 .在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（ B ）。A.就
3、低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对12 .现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（C）。A.商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C.注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意13 .在接待客人中（客人第一次来，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（B ）。A.上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；B.上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；C上下楼时都让领导，来宾走在前方；14 .在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（ B）。A.认清主客场原则B尊
4、重他人原则C真诚原则D.适度原则15 .我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（B ）。A.认清主客场原则B.尊重他人原则C真诚原则D.适度原则16 .办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上应该注意（ A ）。A.称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、呢称相称呼，也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切 C.随便称呼什么都可以17 .办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（ B ）。A.在办公的时候打扮自己B.借用同事的办公物品C.向同事谈论自己的功绩经历D.办公时看小说
5、等与工作无关的资料18 .在拜访别人办公室的时候，你应该（ A ）。A.敲门示意，征得允许后再进入B.推门而入，再作自我介绍C.直接I蝠入，不拘小节19.在办公室难免会发生借用他人设备，在借的时候你应该注意的是（ C ）。A.直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的B.如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的C征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还20 .如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是（ B）。A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C首先将年轻者介绍给年长者21 .在男女之间的握
6、手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ A ）。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C男女双方谁先伸手都可以22 .名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（D ）。A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看23 .合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ C ）。A.
7、应使用合理的称谓B.当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼C很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D洛字可缩写，姓不可以24 .无论在何种礼仪中女士优先是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列不正确的是（ A）。A.当一位男士与一位女士见面时，男士应先伸手示意握手，以示尊敬B.在用餐时，应先为女士服务，再为男士服务C.走路时，男士应在外面以示保护25.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范 礼仪的是（C ）。A.注意穿衣时一定要讲究，注意一下仪容的整洁B.学会赞美主人的家，这样会使得主人高兴C既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参
8、观)o，甚至会促A)。26.若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该 （BA.不要打扰别人，自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C无特别要求可随意处理27.了解别人的爱好，赞美别人的爱好，尊重别人的爱好，就会赢得别人的尊重与喜欢进商务活动的开展。下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B ）。A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效28.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是（A.在提出批评意见前一定
9、要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告29 .关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是（A ）。A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C在试用期内，对别人应该越热情越好30 .当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（ B ）。A.不要去纠正，免得对方难堪B.礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C很生气，表示不予理睬31 . （ A ）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”A.荀子B.孔子C老子D.孟子32 .关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）A. 一般情
10、况下，左手持刀，右手持叉B.就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D.取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用多项选择题（每小题 2分）1.以下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC ）。A.提升个人素质B.方便人们交往应酬C助于维护企业形象D.以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是（ABCD ）。A.文明B.礼貌3 .自尊三要点包括（ABCA.尊重自我C.尊重自己所在的单位4 .以下哪些是交谈的禁忌（C热情D.周到）oB.尊重自己的职业D.尊重他人BCD ）。A.以迎合对方B.忌纠正对方C忌质疑对方D.忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括（ABC
11、）。A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.西装没有熨平6 .送礼应注意什么（ACD ）。A.礼品的定位B.礼品的贵重程度C礼品的选择D.送礼品的时机7 .商务礼仪的规范性是（ABD ）。A.舆论约束B.自我约束 C.强制约束D.非强制约束8 .与别人交谈时三不准是指（ ABC ）。A.打断别人B.补充对方 C.更正对方D.看重对方9 .休闲场合,忌着（ ACD ）。A.制服B运动装C礼服D套装10 .交际式自我介绍包括（ABCD ）。A.单位B.部门C.职务D姓名11 .商务通话一般不可选在（ABC ）。A.周一上午B.周五下班前C.晚上1
12、0点后 D.周二上午12 .接听公务电话应注意（ABCD ）。A.自报家门B.转告C记录D.及时接听13 .会谈时的相对式排列位次是（ AD）。A.以右为尊B以左为尊C.以外为尊D.以内为尊14 .引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（BCD ）。A.左前方引路B.左后方指路C右前方引路D.右后方指路15 .社交场合应着（BCD ）。A.制服B.时装C.礼服D.民族服装16 .陌生场合可谈（ ABCD ）。A.电影B.哲学C.文学D天气17 .电话形象要素包括（ABCD ）。A.通话内容B.通话时机C通话时举止形态D.公务性问题18 .座次排列的基本规则（ACD ）。A.面门为上
13、B.以左为上C.居中为上D.离远为上19 .会客的座次排列分（ ABC ）。A.自由式排列B.相对式排列C.并列式排列D.一排式排列20 .商务交往中礼品的特征（ABCD）。A.纪念性B.宣传性C.便携性D独特性21选择礼品的原则（ ABCD ）。A.送给谁B.送什么C.什么时间送D.什么地点送22 .馈赠礼物的时间一般选在 （ABCDE ）。A.传统节日B.重大纪念日C.临别送行D.探视病人E酬谢他人23 .倾听他人谈话的方法有（ABC ）。A.良好的精神状态，接受对方的态度B.偶尔的提问、提示C及时反馈D.打断对方并进行有理的反驳E.适当的批评24 .在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括
14、（ABC）A.公务注视区间B.社交注视区间C.亲密注视区间D.一般注视区间E.特殊注视区间25 .举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（ABDE）A.站立B.行走C眼神D.就座E手势26 .仪式礼仪常用的庆典活动包括（ABCDE ）A.开业B奠基C挂牌D.揭幕E开学27 .外出携带手机的最佳位置有（BC ）。A.皮带上 B.公文包里C.上衣口袋内D.后裤袋里28 .在宴会上使用筷子，主要禁忌有（ ABCDE 0A.忌舔筷子 B.忌插筷子 C忌舞筷子 D.忌敲筷子 E忌扔筷子 判断题1 .一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮 ，认为他的中国朋友一定会喜欢 ，就买了一台 送给他的客户。X2 .求职电话什么时候打都可以。X3 .电子商务不需要注重写作能力。X4 .当别人夸奖自己时越谦虚越好。X5 .当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。V6 .拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。V7 .年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。X8 .脱下的大衣应放在椅背上。X9 .客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。X10 .商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。V11 .按商务礼仪位次的横向排
