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1、神州佳会（北京）国际会展有限公司服务流程一、会前：1 与会议主办方洽谈并了解会议详细的进程与安排。2 提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。3 派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。二、会中1 会议接待：专人负责宾馆酒店报到的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2 会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3 会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。4 会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。
2、5 会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。6 会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。7 会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。8 会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。 三、会后1结账：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结账。2资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。签订合同注意细节会议交通安排1站场接送根据实际需要，按照先到集合，统一运输的方式，安排与会代表前往下榻酒店。所有交通工具的运行命令由甲方发出，并在行驶单上签字。 送站场费用同上述约定， 确认需要送站场的名单。下列人员由会务
3、组承担送站场费用，除此之外，均由个人承担。 需要会议期间提前送离的人员有，具体时间确认，乘用车标准确认。2会务交通用车行程、与车辆的确认。 会场布置1 会场布置应在_月_日前预订_会场，并于_月_日_点前按要求完成布置：主席台 要求鲜花_盆，_色地毯，绒布主持台，主席台设_席位，背景为_材料，投影帘要求( _)，投影仪要求_流明，配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风_个。主席台配置茶水杯(或者瓶装矿泉水)，一侧放置饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机)，主席台配备电工一名，会务服务小姐一名。双方确认：投影仪、笔、纸、茶水提供及服务人员支持包含在会场租赁成本中。必须于_月_日_点前完
4、成会场布置U型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于_个，其中前排布置需要_，各排间距不得小于_厘米；在会场安排固定摄影点_个，需要提供饮水机_台，提供小型会晤室_个，会晤室摆设桌椅不得少于_套。会场悬挂横幅_条，内容为_。 会场内/外提供资料/样品展示台_个。双方确认：展示台为全新制作/租赁，规格_，单价为_元/个。饮水机由乙方免费提供，饮用水由甲方提供(乙方可代办)。2 氛围支持应在_月_日_点前完成_个气球条幅悬挂，条幅内容为(_)规格是 _米_米，拱形气模_个，规格是_，会场内/外摆放花篮_个。同时在_月_日_报纸预订_版面发布相关信息(内容甲方提供)。会场布置与氛围支持费用
5、总计为：_元。3同声翻译系统 必须于_月_日_前调试好同声翻译系统，提供_声道翻译(语种为_)， _月_日_前应将发言大致领域及特点告诉口译员，并告诉口译员发言者国别与大致语言习惯。提供的口译人员必须在_月_日_前熟悉所需翻译的专业领域，作同声翻译时，错误率不得超过2。发言者语速不得超过_节字/分钟。同声翻译支持费用总计为：_元。 餐饮安排双方确认，会议期间与会人员就餐地点为_酒店_餐厅及_餐厅。其中中餐就餐人数不少于_人次，西餐就餐人数不少于_人次，穆斯林餐不少于_人次。早餐餐标为_元/人，正餐(中餐及晚餐)餐标为_元/人，宴会餐餐标为_元/人，早餐、正餐及宴会餐(包括西餐及穆斯林餐)食物见
6、附件(菜谱)。会议提供的餐饮不含酒水(或者含酒水)，时间是_月_日_餐至_月_日_餐止，其中_月_日_餐为宴会餐。会议人员凭_证件(或者餐卡)就餐。早餐形式为自助餐(或者团餐)，正餐为围桌式(或者自助餐)团餐，具体就餐时间制作水牌告知与会人员。商务考察旅程用餐另计。宴会餐/商务酒会要求时间：_月_日_时至_月_日_时规模：内容：(1)自助餐/围桌宴会(2)演讲系统(3)娱乐节目(4)服务/交通餐饮费用总计为：_元。其它服务安排1会议秩序维持 为便于保密及会议正常举行，双方确认_月_日至_月_日_会议室设立_位工作人员，工作人员由负责指定/委派，主要职责是核查进入会场人员身份。进入会场人员一律凭
7、_证件进入。此项服务费用_元/免费。2会议秘书服务 双方确认，会议期间乙方为甲方提供如下如数服务：(1)速记员_名，工作时间为_。(2)翻译员_名，工作时间为_。其中英文_名，日文_名，德文_名。(3)会务勤杂人员_名，工作时间为_。(4)保健医生_名，工作时间为_。(5)摄影师_名，工作时间为。录制媒介为_，规格为_，后期编辑由乙方/甲方完成。(6)旅行顾问_名，工作时间为_。(7)签约司仪(礼仪)_ 名，工作时间为_。(8)其他指示牌制作，_块，内容_，放置地点_。以上会议秘书服务费用共计_元。会务考察及夜间娱乐安排1会务考察 双方确认，会议期间甲方与会人员进行商务考察，线路及行程如下：线
8、路1D1：D2：人数：_人线路2D1：D2：人数：总人数为：_人2车辆要求 乙方提供旅行责任保险、专业导游、陪同费用：3夜间娱乐安排 双方确认，会议期间甲方人员举办各类酒会或者联谊会的话，乙方将负责代理安排。此部分费用由甲方统一支付/或者参加人员直接支付。具体方案见附件_。返程票务服务及站场接送 双方确认，甲方人员返程事宜由会务组织统一安排/与会人员自行支付。乙方提供返程票务代理服务(在签到会场酒店大堂提供咨询及预定处，时间为_月_日_时至_月_日时)：机票 明折明扣，不收取服务费，免费送票至下榻酒店；火车票 票面价格，每位收取 元服务费，免费送票至下榻酒店；高速巴士 票面价格，免服务费，免费
9、送票至下榻酒店；船票 票面价格，免服务费，免费送票至下榻酒店；乙方提供站场欢送服务：(时间_月_日_时至 _月_日_时)财务咨询/财务协助(此条款为非一次性收取会务费用组织机构适用)双方确认，甲方与会人员签到时，乙方提供_名财务人员协助甲方收取会务费用，提供验钞设备，并协助甲方人员统计核实相关应收费用。其他协助 乙方在自有网络上发布会议预告信息，制作回执表单，供甲方相关人员下载填制，同时指派固定人员统计回执信息，定期向甲方报告。此项服务免费提供。三、双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付预订金之日起协议立即生效。甲方于协议生效后_个工作日内支付人民币_元作
10、为预订金。变更及核算原则1甲方确认 除非发生以下几种情况，否则甲方不存在撤销或变更本协议理由如果撤销或变更，乙方将有权要求甲方支付撤销或变更给乙方造成的预期损失： 战争或政治事件； 甲方进入破产程序； 甲方实体进入重组变更程序； 由于政策或法律变化导致会议不可能举行。2甲方可以在预定的期间内变更会议时间 但变更通知必须于预定期限前_天抵达乙方，乙方接到甲方通知后应在_个工作日内以(传真 电邮 公函)方式回执确认，甲方在接到乙方确认文件后即表示甲乙双方就会议时间的变更达成一致，双方间的协议除会议日期外，其余不作变更。3乙方服务的变更 除非发生如下情形，否则乙方无权变更服务 乙方签约的下游服务商出
11、现法律规定的破产、停业或者其他人力不可抗拒的服务中止事件，同时乙方更换的下游服务商不能满足甲方要求； 会议地点出现重大自然灾害(包括急性传染病)； 会议地点出现重大政治事件(包括政府征用会议场所)如果不是由于上述原因，乙方要求变更服务，将赔偿甲方由于服务变更而导致的预期损失。出现本条款所列事项时，乙方应该在第一时间内以书面形式通报甲方，并在甲方收到通知后作出变更预案供甲方选择乙方保证变更的服务应当不低于原来协议水准。 基于友好合作的精神，所有变更事宜双方同意协商解决。同时双方约定：甲方变更或取消会议应当在协议生效后会议正式举办前 个工作日前通知乙方，除乙方已经支付的成本外(在甲方的预付款项中抵
12、扣，不足部分乙方有权要求甲方补足，多余部分乙方同意返还甲方)，乙方放弃预定收益的索赔；甲方变更或取消会议的决定如果在会议前_日通知乙方，甲方应赔付乙方预期利益的_，并不退回预付金；甲方变更或取消会议的决定如果在会议前_日通知乙方，甲方应赔付乙方预期利益的100，并不退回预付金；乙方由于非本条款原因要求改变服务或者取消的，于会议举办前_日通知甲方的，必须全额退还甲方预付款；乙方由于非本条款原因要求改变服务或者取消的，于会议举办前_日通知甲方的，除退还甲方预付款外，还必须赔付甲方本协议总金额的_%；如在_日前通知甲方，乙方必须全额赔付。4双方约定，本协议规定的服务及费用核算原则如下 住宿、餐饮及车
13、辆按协议标准结算，基于可以理解的原因，允许实际费用总量下浮5，即如果甲方需要的服务低于预定的95，按95结算；高于95的，按实际服务费用结算。 除协议规定的服务总量以外，乙方同意按协议标准提供服务预留空间，但不超过总量的5(指各单项服务)。甲方如果需要超过预定的服务，在5范围内可享受协议标准，超过部分乙方尽量但不保证提供协议标准服务。 双方确认，所有服务费用在_月_日前由甲乙双方核算认可，甲方保证一次性将款项支付给乙方如果超过约定期限，乙方有权要求甲方支付滞纳金标准为总量的0.5，按日计算。5仲裁 双方约定，如果对本协议执行出现争议，将首先协商解决；如果协商不能解决，双方将申请仲裁解决，仲裁地点为。6生效 本协议自双方共同签章且甲方提供规定的预付金后生效。 住宿安排双方确认，甲方预订客房数共计_间，其中_饭店_级标准间_间(_元/间)，商务套间_间( _元/间)，行政套间_间( _
