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1、员工培训安排8篇 时间消逝得如此之快,成果已属于过去,新一轮的工作即将来临，是时候仔细思索安排该如何写了。那么你真正懂得怎么写好安排吗?以下是我细心整理的员工培训安排8篇，仅供参考,大家一起来看看吧。 员工培训安排 篇1 20xx年是XX酒店正式运营的其次年，各项工作已逐步走入正轨，但多次接待仍反映出诸多服务质量问题,培训工作总体上比较滞后,对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展,特制订0x年年度培训安排,各部门要根据该安排仔细落实部门培训工作,详细布置如下:一、培训组织体系建设 为使中心培训工作全方位、深化、长久地开展下去，
2、体现专业化和系统性，避开随意化和零散性，20xx年将建立职责清楚、层次分明、相互协作的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：第一级：酒店培训员(总经理成员以及部分部门经理） 其次级:部门培训员(部门经理、主管) 第三级:分部门（岗点）培训员(岗点领班) 通过三级培训体系的建立，提中学心培训效果，提升中心服务质量，促进中心平稳、快速的发展。 二、培训课程系统化及培训成果固化 1、培训课程系统化以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急式培训，培训效果不志向,只有将岗位培训课程系统化，才有利于岗位员工的快速成长。20xx年度要将培训系统化，各部门应对部门各岗点岗位要求进行梳理，并设置
3、相应的课程。授课的形式激励多样化，充分调动参培人员的学习主动性。、培训成果固化 完善培训相关资料。x年度中心开展了一系列的培训，但部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保留下来。20xx年度将加强这方面的工作,逐步建立自有的教材库、案例库,将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出来，为今后培训供应很好的案例,不断夯实中心培训基础,对于培训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于培训工作的持续改进。 加强培训评估跟踪。20x年度将严格根据海国政字07号*培训管理暂行规定对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。不仅要在培训过程中检查，更要对培训效果、
4、来宾反馈看法进行跟踪。 三、培训课程支配 为使培训课程系统化,达到更好的培训效果，20xx年培训分为中心培训课程和部门培训课程，中心培训课程由总经办组织、实施。部门培训由中心各部门组织实施。详细支配如下:1、中心培训课程 中心培训课程主要分为入职培训课程、固定培训课程、动态培训课程三类,详细实施如下： 入职培训课程 酒店行业人员流淌率较大,为保障中心工作正常有序的开展，中心高度重视新员工培训工作,将根据 “先培训,后上岗”的原则,按安排有步骤的对新员工进行岗位培训,保证新员工入职培训率1%。入店培训：入店培训由总经办组织实施，考虑到人员进店的零散性,该培训由总经办依据实际状况每12个月组织一次
5、，入店培训内容以公共学问为主,主要包括中心概况、企业文化、规章制度、礼节礼貌、服务意识、治安消防、应知应会等课程，增加新员工对中心的认同感,培训结束后由总办组织培训测评。 岗前培训： 岗前培训由用人部门组织实施，部门在新员工到岗后按安排开展培训。由部门指定专人负责对新员工进行培训，培训员对新员工受训状况仔细总结并反馈,总经办对新员工岗前培训进行跟踪检查。 在岗培训： 在岗培训由用人部门组织实施，经部门及总经办考评合格的员工方可独立上岗。部门培训除不断强化基本的服务技能之外,培训要以提高员工的服务意识为目的，逐步培育新员工的服务技巧、促销实力及对客服务中的沟通应变实力。 固定培训课程为不断强化员
6、工服务技能及服务意识，部分培训课程将按部就班的持续开展,详细支配如下： 礼节礼貌培训。为打造高星级、高层次的服务形象，规范前台部门仪容仪表,强化员工礼节礼貌意识，该培训将作为20x年度培训的重点，各前台部门每月支配课时的培训。 外语(英语、日语）培训 英语培训：为提高外宾接待服务水平,20xx年中心将对前台部门每月开展英语培训课程，并着手在各部门选拔英语培训员。 日语培训：由于中心接待日本客人较多,但日常日语会话实力目前很欠缺，20xx年度将开展初级日语培训。 外语培训将进行阶段性测评,并依据测评进行外语等级评定。 治安消防培训 为提高员工平安意识及自我防范意识,提升心理素养,冷静处理各类突发
7、事务，x年度总经办将联合平安部分阶段对全体员工进行平安意识和消防实操演练的培训。 动态培训课程（专题培训）职业素养提升培训课程：为提升中心全体员工职业素养,培育主动服务意识,中心2x年度接着职业素养培训课程,每月次，共计3课时。 经理、主管（领班)培训班 为提升中心管理人员的综合素养，增加管理实力,中心20x年度将接着开展内部培训班,定期召开探讨会或外聘专业人员来店授课。 同时,依据中心发展须要，2x年度也将对管理人员不定期组织参与行业内的专业培训课程并支配到合肥、南京、上海等周边发达地区的会议型酒店进行参观学习沟通。 交叉培训交叉培训对各部门合理配置人力资源,培育“一专多能”的复合型人才起着
8、至关重要的作用,为加强交叉培训的效果，0xx年度中心将加强交叉培训力度。主要包括： 钟点工培训:为保证中心高峰接待时期的接待水平，要刚好做好餐饮和客房钟点工培训。用人部门分季度对参加钟点工服务的员工进行培训，并对培训过的员工建立培训档案，各部门的人员交叉培训部门不得以任何理由推辞。 部门岗点内交叉培训：部门内部交叉培训由部门自主进行，着重培育一专多能型人才。 部门间交叉培训：在各部门内选择骨干人员作为后备人才培育,在中心内轮岗培训，为人才梯队的建设做好铺垫。技能比武 为形成“比、学、赶、帮、超”的良性内部竞争氛围，中心20x年度将举办第一届“技能比武”,由总经办负责组织，各部门供应支持。 其他
9、专项培训 专项主题培训主要由各职能部门依据实际须要在年度工作安排中列出作为培训的一部分,总经办负责跟踪并检查培训效果。重点包括案例培训、客史档案培训、急救学问培训、美容护肤讲座等专题培训，从而提中学心员工工作热忱,提高服务水平。 2、部门培训课程 部门培训课程由各部门依据部门的实际状况制定培训内容，为了细化培训,明确责任，落实培训工作，各部门培训工作重点如下。 前厅部培训重点 前厅部培训要重点做好礼节礼貌、服务意识、接待程序和技巧、收银程序和限制、顾客投诉处理技巧、突发疑难问题的处理、客史资料收集，并重点对酒店服务英语进行系统培训。 餐饮部培训重点 餐饮部培训要重点做好服务流程及技能、点菜师、
10、礼节礼貌、服务意识、菜肴创新、菜肴学问、岗点内交叉培训、物资管理和外语等方面的培训管理。 客房部培训重点客房部培训要重点做好服务流程及技能、沟通技巧、服务意识、突发事务处理、职业道德、成本限制、客房设备物资运用保养措施、岗点交叉培训和外语等方面的培训管理。 营销部培训重点 营销部培训要重点做好营销学问方面的培训管理,重点是信息收集管理、产品组合销售、市场开拓、营销策划、营销政策探讨和客户管理、售后服务等方面的培训。 财务部培训重点 财务培训要注意部门内部的财务业务基础学问培训、存货管理、成本管理、内控管理、收银和会计从业人员的职业道德培训和对其他部门财务学问等学问的培训。 选购部培训重点 选购
11、部培训要重点做好部门内员工职业道德、市场调研、谈判技巧、选购流程和存货管理等业务流程和商品学问的培训,做好对其他部门物资管理学问的培训。 平安部培训重点平安部培训要重点从部门内部的消防学问培训，治安防范,突发事务处理、员工礼节礼貌培训和对其他部门员工的消防平安学问培训，确保酒店员工平安消防培训通过率达到100 %，重点做好消防演习和治安防范培训。 工程部培训重点工程部培训重点是部门的设备运用管理培训,运行培训,设备修理学问培训，应急程序培训,万能工培训、平安教化,服务意识培训和对其他部门员工进行设备运用程序的培训。 总经办内部培训课程 总经办在做好中心培训的同时，也要做好部门培训,保证一人多能
12、、工作有序运行。总经办内部培训主要包括薪酬制度、行政培训、文秘管理、档案管理和食堂菜肴创新、后勤服务意识等培训工作。 四、培训考核激励机制 为切实有效的开展培训工作,20年度中心将严格根据海国政字07号*培训管理暂行规定对未落实培训工作的部门或个人予以考核，主要涉及以下方面： 1、 无故缺席培训的个人 2、 培训安排、总结未按时提报3、无故取消、变更培训 4、定期对培训效果进行评估 5、培训档案建立完全，包括培训教案、员工档案卡、培训评估记录表等书面材料。同时，依据该文件精神，对培训工作做出成果的部门及个人提出激励措施，包括:1、 每季度，部门依据该季度培训状况,评比“培训之星”2、 将培训考
13、核成果作为员工提升、晋级的考核重要依据 、 依据各级培训员的授课数量和授课质量状况进行统计，每半年核发培训员课时费用。 五、费用预算20x年度预料培训费用共计约为34800元，主要包含以下内容(未包含外派培训)： 1、培训资料、视频光碟费用:20x元 2、外聘讲师(按200元课时)：管理人员培训班、美容护肤、急救学问等预料共计30课时,费用:6000元3、培训员课时费：800元 4、外派参观考察费用：20000元5、培训活动经费：20xx元 各部门要紧抓各项培训安排的落实工作,利用客情间隙合理支配好各项培训工作，做好培训的打算、实施及后续评估工作。0xx年度将不断完善中心培训激励体制，进一步提
14、升核心竞争力，为顺当实现20x年全年2809。9万元，力争盈亏平衡的经营目标而努力。员工培训安排篇2 敬重的公司领导:您好！首先我很荣幸能加入本公司成为公司一员，希望在将来的工作中能得到领导的支持和确定,以下是我对自己工作的浅谈，望领导指导 一、加强学习、转变观念、建设高素养的营销队伍。提高营销人员对行业政策、工作流程、分析销售走势、客户需求等方面把握实力和水平，适应目前汽车行业发展的要求。客观上必定要求有一支业务过硬的营销队伍、加强行业及涉外学问的学习、着力提高营销人员的综合实力。针对目前营销人员的现状,营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化:集体培训、学问竞赛、演讲竞赛、自学等。
15、内容广泛化：除行业政策、营销学问、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销学问,社交礼仪、语言沟通等；时间上供应较为足够的空间,充分发挥早晚例会、业余时间,保证每个营销人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥 、狠抓业务素养的提高，保证各项工作的顺当开展。营销人员的工作质量的凹凸、服务水平的优劣、经营指导的有效性干脆影响着工作的顺当开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试,重点以日常业务、车辆的娴熟操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点 二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求、营销人员对销售和客户需求要有个正确的、醒悟的相识并加以区分开来。在今年将该项工作做为营销人员考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的提报数据为主要检查依据 2、稳步推动“按客户订单组织货源”工作。营销人员预料精确率的考核，重点以市场真实需求，重点销售个别品牌评价结果,新品牌的投放、销售、分析和预料
