《旅游管理专业实习心得-旅游管理专业实习评价》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游管理专业实习心得-旅游管理专业实习评价（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、旅游管理专业实习心得|旅游管理专业实习评价 xx权威公布旅游管理专业实习心得，更多旅游管理专业实习心得相关信息请访问外面的世界很出色，外面的世界很无奈不一样的工作有不一样的工作礼仪和工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应该具有的一定的基础素质。首先要有良好的仪容仪表，制服洁净平整，不留指甲发髻齐整无异样。第二，服务时要保持微笑，注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。第三，有责任心，团结协作。忽然角色的转变，自己心理上也极难接收，有一个大学生变为一个社会工作者。不论未来是否要从事旅游行业，这份实习工作我们全部要以主动的心态去面对和接收。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的
2、关心照料，根本就没有认真思索过自己的责任，实习工作的时侯才发觉得一切其实全部来之不易。有一句话是这么说的：外面的世界很出色，外面的世界很无奈。在大学校园里，同学们互帮互助，学习书本知识;而在工作单位，每个人全部会为了养家糊口、为了让取得更高的酬劳和晋升而努力，四处全部是剧烈的竞争。只有切身经历才明白社会的复杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。经过实习，以为自己成长了，心理素质有一定的提升，让我们适应社会，明白学历和工作能力之间的关系。人际关系和沟通能力在度假区工作的时候，我们必需学会处理和领导、和同事、和客人相处的关系。人和人之间的交往是一门艺术，我们在和人交流时要学会善变。在工作的时候，我们
3、会碰到多种多样的客人，甚至会碰到外国人。开始和她们交流的时候我通常会感到压力很大，有时会担心的冒汗，但也正是因为和她们接触交流，锻炼了我的语言表示能力并学会应该怎样和她们交流。很多客人会打电话咨询或当面咨询温泉的情况，经过我的介绍和解释处理了客人的迷惑以后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的最好的回报。受挫能力温泉的旺季和淡季很的显著。通常全部是节假日客人多，工作日客人少。尤其是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这么的情景，客人甚至是自己也自然会急躁起来。这种情况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会
4、骂你服务态度不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不愿补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接收不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的情绪甚至还影响了工作质量。可是慢慢的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，现在自己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候，自己会常常犯错，有一次还被扣了分。不过我明白对于失误，要自己去面对，主动负担，而不是逃避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过失是不可避免的，好在领导和同事也没有很责备，给反而给了我激励，这让我很感动。痛并愉快着在实习的过程中，很庆幸我碰到了一帮好同事。旅游景区的职员
5、通常全部是当地人，而且年纪全部是和我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线职员当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也数次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照料我们，知道我们不适应，很多时候她们全部不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，全部很仔细很耐心地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的注意事项，以免我们会犯错。当我们做错事的时候，也不会责备我们，反而会激励我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭，营养不够，特意数次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我全部一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长全部在工作时间带我出去县城看医生，因为身体不舒适，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们即使不是我的家人，不过她们全部很照料我关心我，在这里要说一声谢谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪同，我很幸福很愉快!
