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1、-青 岛 科 技 大 学本 科 毕 业 设 计 论 文人力资源管理题 目 _*明华指导教师_*明华辅导教师_*娜学生_学生*_ 经管系人力资源管理034_院部_专业_班2007615_年 _月 _日. z.-目 录摘要1一、概述2一引言2二员工忠诚度的含义2二、员工忠诚度在企业中的作用3一建立人才体系的良性循环3二维护员工与企业组织之间的稳定关系3三节约人力资源本钱，增加企业经济效益4四保障员工工作绩效，提高企业经济效益5五利于企业长期战略的部署和执行6六增强企业核心竞争力6七树立企业良好形象，创造良好的企业部环境6三、影响企业员工忠诚度的因素7一物质根底薪酬福利制度7二思想观念的变化7三企业
2、的管理制度7四企业的人才鼓励机制8五企业文化的建立8六企业的开展潜力8七市场化人才的竞争9八领导的管理艺术9. z.-九员工个人因素9四、企业提升员工忠诚度的措施10一完善的薪资福利制度是维持员工忠诚度的物质根底10二培养企业员工患难与共的企业价值观11三建立企业的各项制度，建立长效的用人机制12四科学有效的鼓励机制是企业提升员工忠诚度的重要手段13五加强以人为本企业文化的不断建立14六让员工参与到企业的管理中去，增强员工的主人翁意识15七加强企业管理者与员工的沟通技巧，表达领导的个人魅力17八企业关注员工的心理变化，并及时做出应对18五、完毕语20参考文献21致22. z.-【摘要】在经济高
3、速开展的条件下，中国企业面临越来越多的挑战，如何提升员工对企业的忠诚度已成为企业不可回避的话题。而员工忠诚度又受到了鼓励机制和企业文化等一系列因素的影响，针对员工忠诚度降低的问题，我们必须把与员工忠诚度息息相关的环境进展分析研究，系统分析影响员工忠诚度的因素，指出员工忠诚度降低造成的危害，从而找到提升员工对企业的忠诚度的具体方法。【关键词】忠诚度 鼓励机制 企业文化【Abstract】In the economical high speed development conditions, Chinese enterprises are facing more and more challeng
4、es, how to improve staff loyalty to enterprises has bee the enterprise cannot evasive topic. And staff loyalty but also by the incentive mechanism and enterprise culture and a series of factors, according to the staff loyalty to reduce the problem, we must put and employee loyalty is closely related
5、 to the environment to conduct the analysis research, system analysis the factors that effect on employee loyalty, employee loyalty to reduce harm, in order to find enhance staff-to-business loyalty specific methods.【Keywords】Loyalty ；incentive mechanism in； enterprise culture企业如何提升员工的忠诚度一、概述 一引言员工忠
6、诚度的管理是一个系统工程，企业只有在员工的招聘期、供职期、离职期、离职后几个环节努力维持、提高员工忠诚度管理的技能，保障价值员工能力的发挥、提升，才能保证企业对员工忠诚度的有效管理与维持，从而稳定企业开展的根基。面对市场经济人才化竞争的不断加剧，企业如何培养人才团队，并且稳固军心，已经成为企业不得不面对的难题，随着社会人才流动自由度的不断加深，降低员工离职率，是企业控制人力资源本钱的重中之重。因为，对企业而言，员工便是企业的根基，是推动企业开展的核心因素之一，如果企业员工忠诚度不断降低，也就意味着企业的部开展失去了根基，失去了较为优势的部环境。面对员工高离职率的今天，企业不得不认识到员工忠诚度
7、对企业产生的重要影响，系统的掌握影响员工忠诚度的相关因素，落实提升企业员工忠诚度的相关措施。本文从员工忠诚度对企业产生的重要作用，到影响员工忠诚度的一系列因素，系统的分析并阐述了企业在多个方面如何提升员工忠诚度的具体措施。二员工忠诚度的含义企业员工的忠诚度，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，而是忠于一系列*个企业据以长期效劳于所有成员的各项原则。员工忠诚可以带来高效率、高效益、低本钱，这本身即构成企业的竞争力；员工的保持率、高士气构成企业人力资源竞争力，员工工作的自觉性也能于潜移默化中表达企业的实力。因此，忠诚就是竞争力。现代企业的员工忠诚度一种最根本的个人美德，是作为员工的行为忠诚与态度忠诚
8、的有机统一，是指企业员工对自主选择的企业所做出的信守承诺的行为，既表现为员工的道德操守，又表达出企业与员工的契约关系。没有员工的忠诚，就没有企业的向心力与竞争力，就没有了以契约关系为容的现代企业制度。员工忠诚分为两种类型：主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是是一种高水平的忠诚，是员工主观愿望上对企业的强烈忠诚。被动忠诚是一种低水平的忠诚，不是一种心甘情愿在企业工作，而是受于外在因素而不得已在企业工作的被迫忠诚。因此，企业需要培养与提升的是员工的主动忠诚度，以下所探讨的企业如何提升员工的忠诚度都是指提升员工的主动忠诚度。二、员工忠诚度在企业中的作用一建立人才体系的良性循环企业员工忠诚度的不断提高，不仅
9、增加了员工对企业的信任感和工作信心，也稳定了员工队伍，也为企业的开展创立了较为优势的人才环境，是人才开发的有效保障。员工忠诚是人才管理的根本点，是维持与扩大企业人才队伍的中心要素。事实证明，往往有较高员工忠诚度的企业，不仅表现在员工的低离职率，更表现在其人才竞争力的优越性。因为，企业员工忠诚度的提升，有利于加强与维护企业人才体系的正常运行与良性循环，防止人力资源的冗余与浪费，从而控制好人力本钱，为企业人才的供需提供优秀的人力资源，从而推动企业的市场战略开展。二维护员工与企业组织之间的稳定关系由于改革开放的不断深入，以及市场经济的不断深化，员工个人常常会根据自身的主观意愿，去寻找适合自己的开展空
10、间，追求自己的个人职业理想，因此，企业人才的流动已经成为一个社会化的普遍现象。这样便造成企业员工忠诚度的不断下降，破坏了员工与企业组织之间的和谐统一关系，不仅影响到企业的经济效益，也阻碍了企业开展战略的步伐。为此，企业只有提升员工的忠诚度，构建依赖和真诚雇佣关系，才能不断稳定员工与企业组织的稳定关系，增强企业的竞争优势，推动企业不断的开展壮大。三节约人力资源本钱，增加企业经济效益企业员工忠诚度，通俗的说，可以表现为员工对企业的满意度和信任度，如果一个企业的员工忠诚度降低了，便会产生员工离职现象，引发企业员工的流失。为此，企业方面，企业为了保障各岗位人才的到位，必然要重新进展一系列人才招聘程序，
11、并投入培训本钱，这不仅给企业的人力资源本钱增加了额外的负担，而且也会间接损失企业的时机本钱，降低企业的经济效益。新员工方面，新进的员工需要一定的适应期，对于企业与个人产生了一定的闲置时间，而且也可能因为不胜任这份工作而选择主动放弃，从而会使企业形成置换本钱，给企业的开展带来不利因素。从这些可以看出，企业提升员工忠诚度，不仅可以节约人力资源本钱，稳定企业人才队伍，提高员工对企业的满意度和信任度，并且，在推动企业经济效益方面发挥微妙的作用。四保障员工工作绩效，提高企业经济效益员工的热情高涨在企业开展中产生着潜移默化的作用，他们作为企业的一局部，是企业开展的根基。一些学者研究发现，员工忠诚度每提高5%，客户满意度也能提高1.3%，进而企业的销售额能增加0.5%，以明确的数字说明了员工忠诚度给企业带来的经济效益。从图中，我们可以清晰的看出，员工忠诚度给企业经济效益带来的客观影响。1、企业有较高的员工忠诚度，大大激发员工在工作上的主观能动性和创新力，充分发挥员工的工作潜质，提高工作效率，保障员工工作绩效，也为企业提高了美誉度，降低员工流失率，合理控制好企业本钱，增加企业的经济效益，从而稳定企业的顾客群，并吸引潜在顾客的到来，增加企业利润，提高企业的经济效益。2、企业有较低的员工忠诚度，易使员工失去工作责任心和积极性，马虎工作，消极工作绩效，失去了推动企业开展的工作热情，随着企业员
