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1、论物流管理与电子商务的相互促进与制约1 前言1.1 研究背景随着 Internet时代的到来，正在加快经济全球化的进程，物流业是国民经济新兴的一个产业，发展速度与当今世界一样快。 物流业在国民经济中占据主要地位，它的发展程度可以衡量一个国家综合国力的强弱，同时也反映了人民生活水平高低。电子商务的发展导致物流业同样如火如荼。电子商务物流产业的发展被推迟到中断的时候，业界人士已经注意到了这一问题的存在。如何加强物流的管理？如何建立现代化的物流体系？ 如何使物流与网上交易顺利对接？等一系列的疑问被提出。在电子商务环境下对现代物流的研究具有重要意义。1.2 国内外研究状况西方发达国家物流管理模式具有良
2、好的管理基础和技术基础，在政府的支持下，向着规范化的方向发展。我国的物流管理模式存在诸多问题，如起步较低，发展速度较慢，缺乏有关人员的保障。这个问题导致物流管理无法应对与电子商务并行发展的新环境。 2002 年美国学者李效良在文献 1 中指出，顾客下单只是一个活动的开始，中间经历各种仓储活动，直到顾客收到货才是一个物流活动的结束。同年日本物流学者汤浅和夫在文献 2 中讲到，物流的服务范围因为电商而扩大， 不用出门就能买到各个地方的商品， 大到数万元的交通工具和家用电器， 小到几块钱的日常用品。以上文献表明了 物流保障了电子商务发展长远发展，而电子商务的存在又反作用物流环节，让它变得更加高效。2
3、005 年白世贞和言木在文献 3 中提出，对电商企业来说，先进物流的配送可使他的物流成本降低。而对于客户而言，由于货物配送的准确性有了保障使配送成本变得低廉，消费者只需支付较少的运费或不支付运费就可以购买自己想要的商品，这能使消费者有较好的网上购物体验。2013 年李玥在文献 4 中提出，目前我国企业主要有 2 种配送模式，分别为第三方物流模式和自营物流模式，而目前我国第三方物流的发展水平较低。道路是曲折的，前途是光明的，所以我国第三方物流有可观的的发展前景。以上研究表明， 现代物流与电子商务关系亲密，既互相促进又互相制约；同时使 我们深刻理解了电子商务与物流管理的关系，为将来合理地处理二者关
4、系提供了重要理论参考。1.3 主要研究方法本文主要采用文献研究法、经典案例探究法等方法。通过查阅国内外资料，了解物流管理与电子商务的概念，学习电商物流学者的观点，充分分析他们的理论结1论物流管理与电子商务的相互促进与制约构，探索目前电商物流在实际中发展遇到的困难，引出自己的观点。再去了解多家物流电商企业的飞速发展历程，为电商物流发展提出具有现实意义的对策。2论物流管理与电子商务的相互促进与制约2 相关概念概述2.1 物流的涵义物流的概念物流的概念最早是在上世纪 30 年代的美国形成的，原意为实物的分配或货物的配送。60 年代流入日本，意思是“物的流通”。 70 年代， “物流”一词代替了“物的
5、流通”，即为我们现在所说“物流”。物流的构成物流是由运输，储存，装卸，包装，信息处理，流通加工等部分构成。具体的为：运输就是商品或者服务从一个地方到另一个地方，发生位置移动， 运输被称作物流的动脉。储存是指保护、管理、储藏物品。储存是一种普遍的经济活动。一般会把储存当做物流的中心，是物流的心脏。装卸是连接其他环节的重要中介，一般会把装卸搬运称作物流的一个节点。包装是指为了防止商品在运输过程中出现损坏，对商品进行外部的保护。主要是用纸箱，泡沫，塑料袋等耗材对商品进行装扮和填充。信息处理是对商品信息进行高效地处理。流通加工是为了对商品进行物理加工。2.2 电子商务的涵义电子商务的概念传统商业活动因
6、电子商务，各个环节变得的信息化、电子化、网络化，通俗的讲就是在互联网上进行的各项商务活动。它除了包含资金转账、网上交易这些基础形式外，还出现为企业提供一些在管理上的服务的新的商务形式5 。电子商务的构成电子商务的活动以及贸易涉及到“四流”： 即以网络为载体的信息流、以商品所有权为载体的商流、以金融为载体的资金流和以配送网络为载体的物流。3论物流管理与电子商务的相互促进与制约3 物流管理与电子商务的现状和发展趋势3.1 目前我国物流管理的现状物流产业逐渐专业化，竞争日益激烈近年来专业的物流企业进一步发展，前有顺丰和德邦，后有“四通一达”，邮政也不甘落后，很多企业都想从中寻求利润。同时为了抢占更多
7、的市场，一些企业将大部分资源投入到核心的业务上， 物流外包应运而生， 专业化物流产业发展迅速。其次，国家还将外资物流企业积极引进到国内，学习 先进技术的同时也推动我国物流企业的进步。使整个物流氛围充满生机与活力，我国的物流服务水平日复一日地提高，同时市场竞争也日益激烈。引进现代物流技术 ，提高服务效率为了扩大市场，立于不败之地，部分大型企业意识到了现代物流技术的重要性。先进的互联网技术使物流服务向高效、自动化的方向转变，而且强大的网络系统也使物流服务商能较快的得到客户的反馈，及时根据客户的要求及建议改进所存在的问题，从而提升物流服务效率。3.2 目前我国电子商务的现状电子商务规模扩大，需求增加
8、这几年来，我国经济发展步伐的加快，电子商务的发展迎来了增长期，主要表现为中小城市以及乡村电子商务的普及。同时互联网的普及，使电子商务所涉及的领域逐渐扩大和细化。逐渐扩大和细化。由最初的简单购物，延伸至今日的餐饮、保险、金融、旅游等。3.3 我国物流与电子商务的发展趋势这几年，更多的顾客愈来愈喜欢通过手机浏览商品信息， 随时随地下单和付款。此外，第四方物流在共享经济下开始萌芽 ，优化供应链解决方案，促进了物流与电子商务的协同发展。同时经济全球化地发展进程也加速了我国电商物流的农村化和西部化，物流站点迅速增加，同时城市物流网络业也不断做精做细，社区物流服务慢慢得到推进。4论物流管理与电子商务的相互
9、促进与制约4 物流与电子商务的相互促进关系4.1 物流对电子商务发展的促进实体店与网络相结合物流支撑电子商务的发展，作为电子商务的最后环节，物流直接与电子商务的用户直接联系。而用户们的反馈直接关系到电子商务的市场影响。实体店与网络融合，一方面增加消费者，另一方面提高好评度和影响力， 销售额不断提升 。缩小了国家间的贸易距离通过网络进行的交易仅仅是一个“线上”的交易，最终仍要“线下”物流转移商品的实体，进行资源的配置 8 。例如某个国家的用户喜欢另一个国家的商品，他可以通过跨国的电商平台下 订单并且在线支付。他购买的商品可以通过跨国物流到达他的手中。全球经济贸易的发展被电子商务与物流促进了，国家
10、间 的贸易距离问题被电子商务物流 缩短了。促进了电子商务业的繁荣现代物流以它速度快，价格低的优势，将顾客所需要数量的商品，以顾客想要的速度，适宜的价格送达到客户的地址。这种优势吸引了越来越多的网购者，同时衍生了其他新兴行业9 。4.2 电子商务对物流发展的促进电子商务促进物流的现代化电子商务为物流活动提供了更多的发展机遇。此外，通过电子商务所带来的物流信息，能使商家更好地优化资源配置，促进各环节的合理化，是商品在实际配送过程中选择更加高效的物流解决方案。同时顾客也可以随时随的关注自己商品的动向，更加了解商品流动的过程。电子商务促进了物流基础设施的完善和技术的进步物流行业的地位随着电子商务的发展
11、不断地被提高，物流技术被政府和企业越重视。交通的日益便利，为物流提供了保障。同时各个物流企业积极引进先进的物流技术， 物流各环节效率不断提高，物流配送时间逐渐缩短，物流成本不断降低。电子商务改变了物流企业的经营形态传统的物流企业极为分散，为了赢得更大的利润，只需要从内部环境考虑。但是电子商务环境下的物流企业却是一个整体，一个物流企业要考虑实现企业利益最5论物流管理与电子商务的相互促进与制约大化，不能单纯地只考虑自身利益，要从社会的大角度出发，才能节约成本，实现利益最大化。电子商务给物流人才提出了更严格的要求关于人才问题，电子商务环境下的物流 管理要求既要掌握电子商务知识，又要了解物流知识，并能
12、把二者结合起来，运用于实践，人才的要求更严格。6论物流管理与电子商务的相互促进与制约5 物流与电子商务的相互制约关系5.1 物流对电子商务发展的制约物流基础设施建设滞后是影响电子商务发展在电子商务飞速发展的今天， 我国电子商务物流的服务质量和效率制约了企业的发展，而电子商务物流的服务质量和效率由物流基础设施建设情况决定。物流配送便利性差限制了电子商务快速发展目前我国的物流配送水平落后，特别是在不发达的三、四线城市 10 。在现实生活中有两种令顾客较满意的取货方式： 一是把货物送到指定地点， 例如小区便利店、小区警务室等，消费者可以根据自己的时间自提，配送效率也较高；二是将货物发送到消费者所在单位或者家庭，但在三、四线城市一般是自取。物流企业的滞后是影响电子商务的关键因素物流活动在我国仍处较为粗放的阶段， 并且习惯于按照原有的计划操作模式从事物流运作， 这很难融入现在物流市场。 同时我国现有物流企业由于信息化水平低、管理手段落后、服务功能单一等问题，不能满足二者共同发展的需求。5.2电子商务对物流发展的制约电子商务使得物流资源浪费物流配送的不稳定， 多频次，小批量的特点使商品在运输以及包装方面存在较大的浪费 10 。订单的不确定性使得发货时间不稳定。电子商务质量影响物流客户满意度与传统零售业比较， 电子商务企业的突出优势就是价格低和网购的便捷性。 由于网店商品价格低廉，
