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1、学习改变人生做成功物业管理人！物业服务质量检查细则（工程类：表5-10）序号项 目质检内容标准分值评分标准检查依据实得分值1图纸档案管理六图二书齐全（即1/1000比例尺的现状图、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图以及居住小区的详细规划说明书和环境预评价书）、各类图纸、资料齐全，存档规范；借阅有登记；有专人管理。3每一项不合格扣1分，最多扣3分。现场检查借阅登记项目名称： 检查日期： 检查表：52设备管理设备档案、台帐、明细表齐全；主要设备管理运行状态表上墙且与现状相符；易损、易失的设施设备有防范保护措施和备件储备。2每一项不合格扣1分，最多扣2分。现场检
2、查3设施设备标识设施设备标牌规范、醒目；主干管标识、标线规范、醒目。41. 设施设备标牌不符合要求扣2分；2. 主干管标识、标线不符合要求扣2分。工作手册管线色标规定4突发事件防汛、煤气管道泄漏、跑水、停水、停电、电梯困人等应急预案上墙；发生时有记录。31. 无预案扣3分；2. 无记录扣2分；3. 其余各项每不合格1项扣1分，最多扣3分。工作手册工作记录5安全普查每年一次对房屋及设施设备安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；21. 未对房屋设备进行安全普查扣1分；2. 未对设施设备进行安全普查扣1分；3. 缺少原始检查记录扣1分。安全普查表原始检查记录6节能降耗有节约能源资源计划、措施
3、；有实施记录。21、无计划、措施扣2分；2、无实施记录扣1分。存档记录7避雷检测建筑物防雷安全检测证。2未进行检测扣2分。建筑物防雷安全检测证质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类：表5-10）序号项 目质检内容标准分值评分标准检查依据实得分值项目名称： 检查日期： 检查表：68设施设备日常维护年计划、月计划、维保记录、月计划完成情况。101、 有10以上的工作计划没有完成扣3分，2、 有20以上的工作计划没有完成扣7分，3、 有30以上的工作计划没有完成扣10分，4、 计划有变化在管理月报中说明，无说明视为未完成，5、 无维保原始记录扣2分，记录不规范扣1分；6、 无月报表或
4、月报表不真实扣3分；月报表有以下情况之一扣1分：不及时、有误、不规范。工作手册年、月计划工作月报派工单： 派工单应标明报单时间、接单时间、到达时间以及开工时间，具有业户签字（未有应注明原因）、主管签字。5派工单及派工单汇总规范、完整。随机抽查派工单总数的10，但不得少于5张。一处不合格扣1分，最多扣3分；派工单汇总不合格扣1分；派工单整理归档不及时扣1分。维修派工单派工单统计表区域设施：1.护栏、围墙（如有）、小品、桌椅、庭院灯、绿化设施、水系等公共设施、设备正常使用，公共区域无飞线；2.道路、甬路、步道、散水、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅。61. 一项不合格扣1分，最多扣4分；2. 一
5、项不合格扣1分，最多扣2分；3. 庭院设施1.中每缺少一项内容，参评总分数折减0.5分。现场检查雨水、污水管道、屋面排水沟保持通畅，定期清掏化粪池、雨水箅子，相关设施无破损。21.管道不通畅扣1分；2.未定期清掏化粪池扣1分；3.相关设施有破损扣2分；4.本项最多扣2分。现场检查清掏记录按照合同约定清洗外墙。21. 未按合同规定清洗外墙扣2分；2. 无清洗工作记录和验收扣1分；3. 未到规定清洗期限按缺项处理。清洗合同工作记录9管道井（间）卫生良好，无杂物；孔洞封堵严密；线路安装整齐。21. 一处不合格扣1分；2. 本项最多扣2分。现场检查质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类
6、表5-10）项目名称： 检查日期： 检查表：7序号项 目质检内容标准分值评分标准检查依据实得分值10电梯管理制度上墙；合格证上梯；维保合同在有效期内；维修工上岗证复印件上墙。51. 无合格证或合格证过期扣5分；2. 其余各项每不合格1项扣1分。现场检查巡视记录、维保记录齐全，并由工程部负责人签字。2每项不符合要求扣2分。各种记录电梯机房、底坑及轿顶清洁，无杂物、无灰尘。3每项不符合要求扣1分。现场检查有紧急情况处理预案及处理记录，电梯钥匙专人专管。31. 有处理无记录不全扣2分；2. 无处理预案扣2分；3. 钥匙管理不符合要求扣2分；各种记录11高压配电管理制度上墙；有效期内特种行业操作证、复
7、印件上墙；有运行记录、交接班记录、清扫记录、操作票、工作票。81. 无特种行业操作证扣8分；2. 特种行业操作证复印件未上墙扣1分；3. 其余各项每不合格1项扣1分，最多扣8分。工作手册现场检查设备运行正常；挡鼠板（金属材质，60左右高）；高压用具检测合格并在有效期内；所有配电柜前有绝缘胶垫；有检测合格在有效期内并适合电气的消防器材；有应急照明；有模拟操作板；标牌悬挂；缆线穿墙穿楼板洞封堵严密；钥匙管理规范；卫生良好，无无关物品；无安全隐患；无渗漏现象。71.高压用具不合格或超出有效期扣2分；2.其余各项每不合格1项扣1分，最多扣7分。工作手册现场检查质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查
8、细则（工程类表5-10）序号项 目质检内容标准分值评分标准检查依据实得分值12低压配电管理制度上墙（无高压配电室）；有效期内特种行业操作证、复印件上墙；设备运行正常；挡鼠板（金属材质，60左右高）；所有配电柜前有绝缘胶垫；有检测合格在有效期内并适合电气的消防用具；缆线穿墙穿楼板洞封堵严密；巡视记录；清扫记录；钥匙管理规范；卫生良好；无安全隐患；无渗漏现象。10一项不合格扣1分，最多扣10分。工作手册13高压供水水箱间上锁；水箱盖上锁；水箱间卫生；制度上墙；时效期内卫生许可证上墙；时效期内健康证上墙；巡视记录。71. 无时效期内卫生许可证或健康证扣7分；2.时效期内卫生许可证或健康证未上墙扣5分
9、；3.水箱间未上锁扣3分；4.水箱盖未上锁扣3分；5.无巡视记录扣3分；6.其余各项每不合格1项扣1分，最多扣7分。现场检查进出记录巡视记录水箱清洗合同、记录；水质检测报告；定期消毒；紫外线消毒器运行正常。41. 无水质检测报告扣4分；2. 其余各项每不合格1项扣2分，最多扣4分。现场检查各种记录14中水管理制度上墙；中水管理员有上岗证（自制中水）；运行记录；水质检测记录；维保记录；清洗记录；设备运行正常； 41. 无中水管理员有上岗证（自制中水）扣4分；2. 一项不合格扣1分；3. 本项最多扣4分。工作手册15空调管理制度上墙；操作规程上墙；运行记录；交接班记录；（冷冻、冷却、冷凝、新风机组
10、）系统维保记录；主机有维保记录。8一项不合格扣1分，最多扣8分。工作手册.操作规程运行记录项目名称： 检查日期： 检查表：8质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类表5-10）序号项 目质检内容标准分值评分标准检查依据实得分值16锅炉、生活热水管理制度上墙；操作规程上墙；有效期内特种行业操作证复印件上墙；运行记录；交接班记录；维修记录；维保记录；软化水记录；软化水检验员有上岗证；压力容器、锅炉检测合格；安全阀、压力表检测合格；设备运行正常；机房卫生良好；无跑冒滴漏现象；管路保温整齐美观。151. 锅炉年检不合格扣10分；（生物芯片项目）2. 安全阀年检不合格扣8分；3. 压力容器
11、年检不合格扣5分；4. 压力表年检不合格扣3分；5. 特种行业操作证不齐扣15分；6. 特种行业操作证未上墙扣8分；7. 软化水检验员无上岗证扣3分；8. 其余各项每不合格1项扣1分，最多扣15分。工作手册操作规程运行记录现场检查17门禁维修记录；巡视记录。21. 无故不使用门禁扣2分；2. 维修不及时扣1分；3. 巡视记录不合格扣1分。各种记录18安防监控、红外对射、紧急呼救、周界防范系统正常；维修及时。10一项不合格扣2分，最多扣10分。现场检查各种记录19消防设备系统压力符合要求；消防系统正常；喷淋系统正常；报警准确及时；防排烟、防火门、卷帘门等消防联动系统动作灵敏；末端消火栓有水，且压力正常；消防、喷淋、探测器、燃气系统有维保记录；要害部位有出入登记。10一项不合格扣2分，最多扣10分。现场检查各种记录20外包方评价每季对所有外包方进行及时、客观、公正的评价。2一项不合格扣1分，最多扣2分。外包方评价表项目名称： 检查日期： 检查表：9质检人员： 项目负责人： 物业服务质量检查细则（工程类表5-10）项目名称：
