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1、XX年运营总监工作计划范文撰写人：部 H： XX年运营总监工作计划范文一、项目运营部全年工作目标1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定 有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素 质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。3、 推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划 分，从而推动各业务板块健康快速发展。4、按照公司的xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基 础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念 贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标
2、的顺利实现。二、定岗 定编及岗位职责1、部门人员计划编制：bc. de.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员 配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1 名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名人才、旅游、相亲 交友等板块：人员配备编辑1名2、项目运营总监岗位职责：A、根据公司现实状况，制定适合本部门的考核制度；B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、 加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调 整策略；E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；F、加强客户档案管理，每月
3、按行业进行统计，并汇报统计结果，G、 严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排, 并严格执行。3、项目经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析 结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保 证活动的顺利进行；E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效 的计划和总结；G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。4、项目客户经理岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、协助
4、项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代 的工作；C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；E、及 时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；F、将售后服务 纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；G、服从公司领导的工作安 排，并严格执行。5、项目编辑岗位职责：A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、 推广网站相关内容。C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、关注网 站人气是否上升、话题是否适时。E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部
5、门的沟通。F、 具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的 工作安排，并严格执行。三、项目运营部年度业务总体规划1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡） 为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城 网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石 油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地 图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、 摄影、团购类活动。3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家 开展6场家装建材家电团购会，策划实
6、施家装手册项目，联络交房小区 开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基 础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户 稳定增长。5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网 站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。四、年度活动计划表五、业务收入年度总计划项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广 告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万）， 房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万 元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分 配模式明细预算总业务收入：60万元（活动扣出基本业务支出、扣岀直接回扣） 工资支出：1500（月薪）X6（人数）X12（月）=10. 8万元；业务提成支岀： 60万X 15%=9万元；绩效工资支出：1000（基数）X4（人数）X12（月）=4.8万元营销费 用支出：60万X 10%=6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万X10%二6 万元；预算总利润：25.8万元技术3000（基数）X4（人数）X12（月）=14. 4万元 管理xx（基数）X3（人数）X12（月）=7.2万元 办公2. 4（房屋）+0.6（电费）+其他
