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1、【最新整理，下载后即可编辑】售后服务工程师技术等级评定方法一、目的1. 建立健全售后服务技能人才培养、评价机制，树立各技术等级标杆员工，发挥 技能人才的岗位带头作用，2. 充分调动广大岗位人员钻研技术、提高技能水平的积极性。程伍,3. 通过加强对公司售后服务工程师岗位人才技能的培养，进一步提高售后服务工 师岗位人员的整体技能水平，4. 畅通技能人才的成长通道，培养一支忠诚于企业、技术过硬的维修岗位技术队 满足公司经营发展的需要。二、适用范围本规定适用范围特指公司售后服务岗位人员，主要包括售后服务工程师、客 服专员。三、考评组织与管理1. 考评组织1.1公司设立技术等级考评小组（以下简称“考评小
2、组”，是售后服务工程师 技术等级评定的最高机构。考评小组负责考评，并签署最终评审意见。“考评小组”主要成员：总经理、营销副总、行政及人力资源副总、质量 生产、研发等部门负责人（小组成员可以根据实际评定技术等级作适当的 增减）。1.2人力资源中心负责建立本管理办法并组织实施考评；1.3售后服务中心负责按照本管理办法要求配合提供考核相关资料；2. 考评内容和形式售后服务工程师岗位技术等级评定，要结合岗位能力要求，企业实际工作需 要制定考核内容，采用理论知识与现场实操、授课等实践经验考核相结合的考评 形式。3. 组织实施每年度第四季度组织售后服务工程师技术等级评定，根据考核结果评定岗位 技能等级，经
3、公司技能考评领导小组审定后报人力资源中心备案，由人力资源中 心对经考核考评合格者颁发技术等级证书。四、岗位技术等级设置、晋级条件及晋级流程1. 岗位技术等级设置根据维修岗位技能要求，设立见习工程师、初级工程师、中级工程师、高级 工程师、专家级工程师五个等级，其中高级工程师及以上由公司考评合格后聘任。2. 岗位技能等级晋升条件2.1新近及转岗人员等级评定新进人员试用期满和转岗人员试岗期结束后，需参照售后服务工程师技术 等级考核标准详见附表一售后服务工程师技术等级考核评定表进行考 评合格后方可正式定级。2.2在职人员参加公每年度组织技术等级晋级评定需满足条件请参照附表 一，技术等级晋升实行从低至高
4、逐级晋升制。3. 岗位技能降级对维修岗位人员的技能等级实行动态管理：根据其平时的工作表现、工 作业绩和年度考评结果，对技能等级实行动态调整。售后服务工程师发生下列 现象之一，岗位技能下调一个级别：3.1持或负责维修的设备出现质量事故，造成较大损失的；3.2在月度考评中，连续2次不合格的；3.3不服从工作安排或消极怠工，在员工中造成一定影响的；技术等级基本工资岗位工资技术等级津贴见习1800200100初级2000300500中级23006001000高级250010002000专家级3000200030004.附表一售后服务工程师技术等级考核评定表附表二售后服务工程师技术等级考核评定表附件三技术等级评定申请表附件四技术等级晋级表员工手册薪酬管理制度5、附则5.1本规定从属于公司技术等级晋升制度和薪资管理制度;5.2本规定与公司制度相挬时，以公司制度为准。
