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1、文档理工大学经济管理学院工商管理专业实习报告：徐强学号：7班级： 工商1102班学校指导教师： 本伟 实习单位指导教师：晓峰实习单位：智策人力资源服务起止时间： 2014.6.262014.8.202014年9月3日目录一、实习目的2二、实习单位概况2一公司简介2二业务围4三企业文化4四组织架构4三、实习容5四、工作中的认识与不足8五、实习收获与体会10六、招聘案例分析.11一、实习目的更加深入和真实的体验现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼和培养自己运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强对实际工作的适应性，为进入社会做好充分的准备。二、实
2、习单位概况一公司简介智策集团是中原地区最具影响力的第三方服务机构，由智策企业管理咨询和智策人力资源服务组成，专业为企业开展提供企业管理咨询、人力资源咨询猎头服务、劳务派遣、商业策划、品牌推广、市场调研等全方位的综合性咨询服务，拥有一支经验丰富的顾问团队，由一批企业高级主管、资深管理顾问和商业策划师组成，他们受过高等教育，具有多年成功的工作经历，凭借丰富的工作经验、专业的技巧、先进的管理思想和方法、敏锐的眼光、深度的市场意识为企业量身打造适合企业开展的服务方案。集团公司下设猎头中心、管理咨询中心、社会统筹中心、商业策划中心、品牌推广中心、商务拓展中心、财务中心、行政人事中心八大部门，为企业提供3
3、60度的全方位服务。猎头中心确立以房地产、制造、传媒、IT、通讯、医药、生物科技、快消品、零售业、化工、能源、金融、汽车、物流等为核心优势行业；致力于为中国五百强、上市公司等优秀企业提供高品质猎头服务；寻猎推荐几十万到几百万年薪的高尖端职位，包括CEO、总裁、副总裁/副总经理、总监、厂长、高级经理、高端专业技术人员和其他特殊人才。管理咨询中心以“推动组织成长，帮助客户成功为宗旨，专注于解决中国成长型企业快速开展与管理变革中的心态改善、机制建设与技能提升等管理咨询问题。通过帮助客户建立与推行有效易行的组织与人力资源体系、管理操作系统、开发辅导管理专才，从系统上建立与改善企业的生产关系，提高生产力
4、。提供人力资源与企业流程的实证研究与管理咨询服务，主要业务领域包括：企业开展战略、管控模式、流程设计与优化、人力资源、企业文化等方面。劳务派遣中心是经省人力资源与社会保障厅批准成立注册号：豫劳派090，专注于企业人力资源与相关流程外包服务，以客户需求为导向，合作共赢为目标，聚集业精英，依托全国围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。充分利用政策优势和政府资源支持的制高点，为客户提供强有力政策保障和法律保障。为企、事业单位提供全方位的人力资
5、源解决方案，实现人力资源的合理配置；帮助客户有效躲避新时期用工风险和经营风险，降低人力资源本钱，摆脱人力资源管理繁琐事务，协助客户实现其整体目标。商业策划中心致力于商业地产市场研究、定位规划、招商运营、营销推广、管理咨询、全面经营管理的专业资深商业地产管理公司。公司悉心研究各级城市市场和消费力，专业从事“SHOPPING MALL、商业步行街、主题专业市场、社区MALL、旅游地产等物业形态的前期商业环境与消费者市场调研、可行性研究、项目主题定位、商业规划设计、招商代理、销售代理、策划推广、全面商业经营管理等核心服务。策划团队拥有一大批商业精英人才，他们来自商业届不同的领域，并在各自的领域颇有建
6、树和独到见解。品牌推广中心借助强大的品牌推广渠道资源和推广策划团队，为企业进入当地市场提供全方位的服务支持，使企业品牌在短时间提高品牌知名度和影响力，抢占市场份额。二业务围1.企业管理咨询2.人力资源咨询猎头服务3.劳务派遣4.商业策划5.品牌市场拓展三企业文化1.企业理念：超越客户预期需求，提供全方位咨询服务2.企业目标：五年成为国领先的管理咨询公司3.企业根本信念：诚信我们言必果；卓越我们做什么要么不做要么就做最好；沟通有效的交流个人知识和技能；创新不断学习总结创造新的技能；升华为个人和我们的企业创造机遇4.工作要求：三个意识竞争合作意识、形象维护意识、角色转换意识；两种精神敬业精神、学习
7、精神5.工作态度：迅速的执行态度、和谐的团队合作、优质的礼貌运动6.管理模式：一级管理实行项目经理负责制；两级申诉可越级申诉，不可越级申报工作7.核心价值观：以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为以行动为准如此，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案尊重、信任和团队精神正直、诚实和责任心是对每个员工的根本要求四组织架构总经理副总经理管理部副总经理市场部副总经理财务总经理助理猎头中心管理咨询中心劳务派遣中心行政人事中心猎头1部猎头2部前台咨询1部行业1部合同档案招聘培训绩效考核商业策划中心品牌推广中心商务拓展中心项目1部项目2部品牌1部品牌2部业务1部业务2部会计出纳三、实习容201
8、4年12月16日，我作为一名实习生进入了智策人力资源服务派遣部，从事相关的实习工作，主要工作有以下几个方面：一代理招聘根据公司客户的招聘需求和要求，对招聘岗位进展深入分析，制定招聘方案，确定招聘的方式、方法以与招聘进程。而我主要做的有以下几个方面：实习期间每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业与其他关键因素，初步筛选出比拟符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要
9、的工作就是预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进展预约进展下一步的面谈。在沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点与乘车路线等根本情况。每天来公司应聘面试的人都比拟多，包括经过简历筛选后预约的、看到招聘信息直接过来的以与通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的与时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。对一些非重要的岗位进展初步的面谈，主要是简单了解应
10、聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态与交流沟通等方面的信息。二代办社保根据公司客户关于办理社保方面的需求和要求，与客户签订代办合同，然后和专业的办理人员进展工作交接，由专业人员为客户进展办理。而我主要做的有以下几个方面：1. 销售根据已经掌握的潜在客户信息，联系到潜在客户，寻求客户需求，介绍公司业务，进而达成合作意愿。2. 合同签订将客户邀请到到公司或者到客户约定的地点，一式三份与客户签订代办合同，为客户进展代为办理提供法律依据和保障。3. 办理交接将合同带回公司后，与专业的办理人员进展工作交接，办理人员会根据合同约定的办理要求为客户进展相应的业务办理，满足客户需求。 三日常人事变动的手续
11、办理日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最根底的人事管理，这也是实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要容：(1)核实入职者的身份，检查其是否带有、两一寸彩色免冠照片与其他相关的学历或书，或者照片没带的如此不予办理入职手续。(2)收取入职者的、毕业证书、学位证书与其他相关书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的新员工入职指引并简单介绍操作流程。(3)提供录用审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回录用审批表，检查填写是否规、完整。(5)指导入职者签订劳动合同，需
12、要签订协议的岗位同时要签订公司的协议，办理工作证。(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/协议、照片、复印件、学历/书复印件、部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方与时与相关部门沟通确认。(8)经审批通过的与时录入本月人事报表新进员工中并在员工花名册中添加此人，然后在人事管理系统中将新入职者的根本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取辞职申请书。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接表与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职员工办理
13、完毕上交离职交接表时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其工作证，签字确认。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工中，并在员工花名册中将其删除，同时在人事管理系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取普通员工转正考核表，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期的工作表现，就普通员工转正考核表做出考评，并给予相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(
14、4)检查上交的转正考核表与转正申请是否规、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的如此与时向领导请示，并与相关部门沟通确认。(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员中，并在人事管理系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出与接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取岗位调动申请表。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资与考察时间。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相
15、关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员中，并在人事管理系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。四、工作中的认识与不足经过这一个月的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有一些不足需要我在以后的实习和工作过程中需要改良。由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师，企业中的每一位和同事都是我的教师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的、同事和前
