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1、中肯公关传播管理制度编号：ZK-XZB-001一、 工作时间1、工作时间为每周一至周五，若平时加班超过晚上21:00点钟,可向部门负责人及行政部申请第二天晚到公司,时间不超过中午11:00点钟；加班时间超过晚上24:00点钟,申请晚到时间不超过中午13:30点钟,上述两种情况超过的,按照迟到进行计算,超过公司的三次迟到底线的,仍然按照规定进行处罚；加班时间未超过晚上21:00的,不得申请晚到,第二天正常上班;2、上班时间为9：3018:00 午休12：0013:30；早上9:30上班后，有20分钟早餐时间，就餐地点在阳台或会议室、总经理室，不允许外出或者在公司大厅就餐，一旦发现，对当事人给予5
2、0元现金处罚；除外出办事外,中午午餐后13:30还未回公司上班的,按照迟到处理,特殊情况需向直接主管报备;3、双休及法定节假日加班的，在上班第一天，由部门负责人统一到行政部进行报备加班人员的名单和时间，行政部做好登记，以便员工补休时作为依据，员工补休到行政部填写补休单，履行正常的签字流程。未及时报备加班及存休的，无法享受补休。二、 工资发放1、 每月10日为薪资发放日，如遇周末及节假日，提前发放；2、 专项业务或特殊奖金由部门负责人提报总经理同意后，到行政部领取奖励单，按照流程签字方可发放。并在微博上进行同步的宣传；三、 办公次序1、保持公司办公环境的干净卫生，桌面整洁干净，不乱扔垃圾；2、下
3、班或办公室无人时，须关闭所有电器，公文、印章、票据及贵重物品、现金等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开；3、遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密；员工转正后，行政部应立即与员工签订劳动合同及保密协议，若因行政部工作疏忽未与员工签订保密协议的，发生员工外泄公司机密，给公司造成重大损失的，给予行政部负责人500元罚款及开除处理。四、工作守则1、严谨迟到、早退、旷工、无正当理由与公司失去联系、无故不接 或关机；关于出勤：上下班严格按照公司规定执行，因工作原因不能按时打卡的，填写考勤确认单，并交直接领导签字确认后交考勤统计人员处备档，一个月3次机会迟到，第四次按照20元扣款
4、，未及时打卡也未及时填写考勤确认单的视为迟到或者早退处理。1、1下列行为属于严重违反考勤制度的行为，公司将在行为发生的次月起按照降低200元的工资标准发放工资：1、1、1当年连续三个月或者六个月发生单月内迟到与早退合计超过3次；1、1、2当年连续两个月或者累计三个月当月事假累计天数超过5天；2、在接到工作任务调派,应在规定时间内，高效、高质完成工作任务；如因主客观原因不能完成的，必须在24小时内向上级或者平级反馈，尤其是领导明确提出需要反馈时间，未按时反馈的视情节严重程度由领导给予20-200元的罚款；3、不准私自离岗外出，如确有急事须向直属领导说明情况经准许后方可外出；4、爱护公司财物、保持
5、公司环境整洁及清洁，维护个人工位及公共区域卫生；每次的客户活动，公司的物品使用后，必须由活动负责人进行清点，行政部定期检查，发现丢失和损坏的，由责任人按照公司采购的价格进行赔偿，所以就要求活动负责人每次仔细检查和清点，发现问题及时处理，不允许掩盖；5、公司外部帐目由专人负责签收，其他员工严禁收取客户往来业务款项；6、公司实行严格的考勤制度，各种考勤与员工的收人挂钩。相应的补贴也会受到影响；7、关于在公司内部吸烟区的规定：每日早上9:30-18:00（含午休），总经理室、会议室、阳台等地方可作为吸烟区，除此外的大厅、过道等都不能吸烟，一旦发现有吸烟，每次对责任人处罚20元，18:00后公司各区域
6、均可吸烟，但请大家保持清洁卫生，及时清理；8、关于培训：公司历来倡导打造学习型团队，各部门每月根据工作安排在25日18:00前向行政部提报下月部门培训计划表，并完成计划表的培训，对于因工作原因确实不能完成培训的，可提前向行政部报备申请下月培训，但是不允许各部门连续两月因工作原因不开展培训，因为培训时间可以在晚上或者周末；9、关于员工关系：公司倡导打造和谐的团队氛围，所以在公司，全体员工应以积极正面的心态面对各项工作，对于公司的意见和建议可以直接与直属领导或者总经理沟通，不允许私下谈论哪个同事或者哪个部门，尤其是一些负面的信息，不允许私下传递，如果是新员工有这样的情况，一旦发现，进行批评教育，屡
7、教不改者立即辞退；老员工有该情况，除在当月的绩效考核中体现外，年终奖、晋升调薪都会有影响，行政部在进行思想沟通后，仍然不改善者，视对公司造成的影响做调岗、降职、降薪甚至开除处理；10、关于按时提报各项报表：根据公司各部门固化工作表及领导临时需要提报的工作报表，需按照公司的固化表要求提报时间及领导要求提报时间进行提报，对于未按时提报各项固化工作表的，参考固化工作点检表的单项处罚20元；对于领导要求完成的专项紧急的报表未按时提报的，且未提前报备领导知晓的，由直接领导或者总经理给予50-200元处罚；针对固化工作报表提报完整准确和及时的部门和责任人，行政部也会适时提报奖励，金额在20-100元;11
8、、关于错别字：对内对外提报的各项报表和资料,发现错别字,每个错误处罚5元(含标点和日期数字等),对外提报的重要材料和传给供应商的设计稿件，需要打印的或者制作成品的,如因粗心未检查到,导致工作返工,员工及部门负责人共同承担全部的返工费用（员工承担20%，直接领导承担80%），一旦发现瞒报事实的，除追讨之前的相应处罚外，并在当月绩效考核中直接扣除20分，在全员进行工作书面检讨；12、关于年度评优：公司年度评优会按照相应的标准进行，其中出勤将纳入到评选中。五、财务管理1、费用报销单需完整、准确、详细的填写，依次由直属领导、财务经理及总经理签字审批；冲借款时，必须在费用报销单写明冲借款，并填写完整借款
9、的金额；正规的发票、收据、白条等要分开填写报销单，不允许张贴到一张报销单上面，财务有权利不受理报销，需要重新按照规定进行方可报销；2、应业务需求需请款或垫款，需详细、准确填写“请款单”，依次由直属领导、财务经理及总经理审批签字；公司实行前账未清，后账免借的管理，即是上一笔借款未到财务处冲借款，财务都不受理当下的借款；3、每周五17:00前各部门向财务部提报资金计划表，未按时提报每次对责任人处罚20元一项，并不受理借款，针对个别非常紧急的事项，财务部在得到总经理批准后方可进行部门的借款事项办理；4、关于招待费的管理：4、1招待费报销实行先行报备制度：即预计次月招待费发生，进行先行报备及填写公关招
10、待表，客户总监认可签字。根据实际发生票据和客户总监签字认可的报备明细进行报销；对于未按上述流程办理的，财务不受理任何招待费报销，特殊事项总经理批示同意后财务方可报销；4、2招待费报销附招待费明细表，写明广告项目，招待日期、参与人员等要素。费用报销单据不罗列招待具体事由。5、关于客户返点及溢开票：5、1客户返点：5、1、1由业务对接人填写“客户返点申请单”，返点金额不得高于实际业务发生额的10%且返点扣除后的项目毛利不得低于实际业务发生额的30%;未按流程执行的，财务可以拒绝返点，返点标准超过实际要求，除总经理授权同意外，多余返点由对接人自行承担；5、1、2凡客户现金返点由客户总监进行客户对接，
11、以现金或银行账户打款形式实施;5、2溢开票：5、2、1溢开票须在开票通知单标注，且经由财务审核，总经理签字方能开具；未注明的，财务可以拒绝溢开票；5、2、2溢开发票金额不得高于实际业务发生金额的30%且溢开票金额由客户自行承担溢开票部分税费，溢开票税率统一按照标准8.6%收取；5、2、3溢开票退款须等对方单位相关业务款项到账后方能支付，方式流程参照客户返点管理办法，未按照该办法进行的，返点费用和溢开票费用由责任人自行承担，财务不受理；六、请假制度1、员工可提前一天提出申请，并出具书面请假条，经直属领导批准后方可请假，但一个月内请假次数不得超过3次。请长假需经总经理特别批准，假期间的工资从月薪中
12、扣除，如因特殊原因未及时到行政部填写请假单，应 或者短信在请假当天的早上8:00前报备行政，否则视为旷工处理，旷工一天扣除2天的工资及相应的补贴；关于婚假：以结婚证上面的实际日期计算往后推6个月，超过时间将不享受婚假，实在需要请假的，按照事假或者抵扣补休进行处理，再婚不享受婚假；关于病假：需出具相关的看病或者买药的证明及票据，无上述东西的按事假处理；丧假：下列情况可为丧假（自己的父母、配偶的父母、自己的亲生兄弟姐妹、自己的小孩），外公、外婆、婆婆、爷爷、舅舅、姑父、姨妈、伯伯等去世，请假按事假计算，如有补休可进行抵扣，针对丧假公司可由行政部申请200元慰问金发放给员工；补充规定:1、1当月病事
13、假超过15天以上的（含15天），基本工资和绩效按照实际出勤天数计发，相应的各项餐补等都相应扣除；病事假超过1个月的，停发全部薪资；1、2关于年假：提前一个月向行政部报备并填写请假单，根据流程签字，做好工作交接，可以一次性修完，也可以分次休息，在自然年休息完，最迟在下一年春节时休息完毕，在公司工作满一年的员工都有5天的年假，工作10年的员工有10天的年假，上10年的年假为15天。2、如未经批准，员工擅自旷工，根据情节严重程度，公司将给予其200罚款直至开除之处罚。七、辞职和辞退1、员工要求辞职，需提前一个月提交书面申请，严格按照“辞职流程”办理；未按照此流程办理的员工，公司将对上月或者本月的工资
14、和绩效甚至季度奖金进行扣除，作为五险的抵扣费；2、公司可在如下情况辞退员工：员工有重大过失；员工屡犯错误，屡教不改，员工不适应公司业务发展、公司业务萎缩，规模缩小及业务方向改变等。八、违规管理1、根据“工作守则”管理制度，普通员工如违反一次，根据情节严重，罚款在20200元不等，部门负责人如违反一次，根据情节严重，罚款在50500元不等，情节严重者直接予以辞退；2、凡发现员工有业务款未能及时上交或业务款自收自支、贪污业务款, 多报虚报车旅费、采购费、盗窃、泄露公司秘密、私拉客户等损害公司利益的行为，即予辞退并扣除上月或当月全部的薪资，公司并保留追究相应法律责任的权利。九、组织构架1、本公司为股
15、份制有限责任公司，企业经营及管理由执行总经理负责；2、公司现分为客户部、综合服务部、管理部等三大职能部，每个部门设置部门总监或经理(主管)作为部门负责人，各部门总监或经理（主管）对总经理负责，并负责各自部门经营管理工作；3、本公司根据客户需求及具体业务项目建立专项项目组，专人、专项服务客户；4、行政部作为管理制度监督部门，对全体员工及总经理具有奖惩提报权。十、礼仪管理1、宾客来访，向其问好，热情周到提供服务。陌生来宾，问明来由，提供帮助，并第一时间安排入坐，送上茶水；2.送人名片，双手正面奉上，表示感谢。接收名片，双手接回，当场阅读，以示尊重，表示感谢；3.对待来宾，有礼有节，不以貌取人，不私
16、下论客。带客参观，应做介绍，行于客人右前方一米左右，并伴有相应的指引手势。不得与客争道，主动站立于旁，让客先过；4.在接待完毕后，客户索阅的产品资料等物品必须还原、归位。十一、工作用语1.常用礼貌用语：您、请、谢谢、对不起、没关系；2. 一般在铃响三声之内接听；接听 ，首先使用：“您好，中肯公关传播”；3.接打 应语调平缓，声音适度，不得大喊大叫，不得无精打采，禁止 聊天；在工作场所不讲脏话，一旦发现每次给予责任人20元处罚；4.热情接待宾客，使用礼貌用语，守时守信，不卑不亢，不得做有损公司形象或人格的事；5.同事间应相互尊重，友好相处，遇到领导或同事要主动打招呼。讲文明用语，讨论问题或平时交流应避免不雅词句。十二、奖惩执行和申诉1、奖惩由行政部或部门直接填写员工惩
