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1、2019单位工作总结201x年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千， 感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基 本完成了预期的工作，具体工作一、建立健全各项规章制度，强化管理公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管 理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完 善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工 作有章可循。先后制定了：XX工作守则；xx安全 制度；XX房务部工作制度；XX餐饮部工作制度；XX中厨房工作管理制度；XX人事部工作制度;XX财务部工作制度；XX工程部工作制度；XX 安全部工作制度并上墙悬挂。开业后，结合实际工 作情况，制定出台了员工宿舍、更衣室、浴室的管 理规
2、定、员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定 等；二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头， 草拟 了XX各部门的工作运营手册；三是，加强内部管 理，提高执行力，通过完善XX员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高 了工作效率和管理水平；四是，建立建全了会议纪要制 度。二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质， 稳定员工队伍的建设1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人 员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力 度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。 先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝 田等地；其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网 上发
3、布公司招聘信息；三是发动内部员工采取推荐等 形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部 员工推荐为主要招聘途径。累计招聘 217人，录用85 人，在职41人；流失率52%2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期 召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传 达总经理的重要指示及会议精神；全面了解员工思想 动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾 之忧，稳定了员工队伍；后期通过各部门定期上交培训 计划进行跟踪与监督；协助各部门对新员工进行转正考核。特别是XX年11月客房开展了铺床技能比赛， 通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同 进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与
4、性， 锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技 能水平不同程度的有了较大提高。三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经 理的指示，在工程部的大力支持下，XX年9月23日 公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习， 切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高 了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组 织能力。四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐 心协力开展全员销售活动为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多 彩的的员工业余生活及娱乐活动。于 XX年9月、10 月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会
5、，通过组织各项活动，提高了 员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工 真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及 时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进 行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近 各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出 促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、 韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页 的发放。一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部 门人员短缺。本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘， 但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。 同时，给各
6、部门工作开展带来了一定的难度。二、员工培训力度不够俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工， 若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在 本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能 力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致 管理视角不广，使培训达不到预期的效果。三、员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、 洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基 本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比 如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能 彻底解决，食堂饭菜花样不多等。针对上述这些问题，xx年人事部将从以下几个方 面着手工作一、完善制度，向实现管理规
7、范化进军。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优 异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制 度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制 度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在 眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化， XX年将制订员工手册使员工“有法可依”，当然, 我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自 身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、 放手干，从而限度激发了员工的潜能。二、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各 部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责 人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训 计
8、划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入 店培训是必不可少的。在201x年中，每个季度对公司全体员工进行相关 规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必 须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实 操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。 以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台 阶。三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议 及意见。继续配合各部门工作，协助处理事件处理。xx年 是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新 的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工 建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴 兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好 更快的发展壮大。四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文#
