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1、目管理之培训心得目标管理之培训心得 目标管理的培训,我们经过两次培训了,每一次,不同的老师都会带给我们不同的感受.我们都是学员,人人只有怀着一颗空杯的心,才能收获更多,经过这次培训,让我明白或加深了以下几个感想与观念: 1) 首先,让我明白了:三忘记,三放下,三聚焦的重要性: 三“忘记”是:忘记年龄,忘记职位;忘记性别; 若在现实的工作中,我们虚心并打破界限与拘束,向别人请教,我们会少走许多的弯路.有时,现实中,我们会这样那样的顾虑,总将自己固步自封,缰化自己,不能将自己完全打开.这样,自己的心灵的空间小,也就容不下更多好的东西了. 职位也只是过去的成绩的肯定,并不能代表您将来.取得大成就者,
2、往往都是谦虚与坦荡的. 三“放下”是:放下面子,放下标准;放下得失心; 在现实中,我们往往是人放不下的是面子,死要面子活受罪.放不下架子,放不下身段,有时,争的是一时之气,退一步海阔天空,忍一时,则风平浪静; 标准是死的,人是活的,需要我们不断创新与改进.乔布斯曾说过:领导与跟风者的差别就在于创新.我们每天做是同样的事情,用同样的方法,则得到结果往往最多只能得到旧的结果,若不进行方法的改进,只能得到相近的结果,好不到哪去. 得失心一重,利欲心就起,则会影响我们的思维,左右我们的心智. 人生最大的追求有两种:一是追求快乐,一是逃离痛苦;我们静下心来想想,其实快乐不是因为您得到的多,而是因为您计划
3、的得到的少.正所谓的知足常乐也. 三个聚焦:聚焦当下,聚焦快乐;聚焦正向价值; 现实中,过去已经发生,您后悔也已经晚了,未来还没有来到,不可预知;只有现在才能掌握,您才能把握.所以,聚焦当下的意思就是把握现在.不要让当下白白度过. 所以,立即行动,现在开始,一切都不晚.您有梦想就会实现. 我们在现实生活中,往往找借口,现在忙,没有时间干这,没有时间干那,这些都是借口.若想您与饿虎窄路相逢,您还会说,现在忙,没有时间去想办法吗?那种求生的欲望,是可怕的,会做出许多超过您意想的行动. 人生是快乐的,而快乐的时间又是短暂的.追求成功的过程是艰辛的,而成功后的分享是快乐的.短暂的快乐后,我们又投入追求
4、另一个更大的成功的过程. 另外,我们要聚焦于正向的事物,有悖于常理与社会的事物,我们追求心越大,则危害越大. 2) 目标管理是动力的管理,是生命的管理: 当一个目标不明确时,不知道自己为何而做一个事情时,他投入的热情一定是有限的,他的能量的发挥也一定是受限制的. 另外,目标的达成,需要的是持续的过程,正如马去讲的,短暂的激情不能赚钱,持续的激情才是可以赚钱的; 一时的激情,不是真正的激情,充其量只是一时冲动而巳;我们要想成功,就必须保持持久的事业激情.这是事业成功的要素之一. 使我们疲倦的往往并不是远方的高山,而是鞋子里的一粒沙石.它揭示出一种真实,往往将我们击垮的并不是巨大的挑战,而是一些因
5、琐碎事件构成的厌倦与懈怠.是这些看似微不足道的东西使我们失去了前进的动力. 有梦想的人不一定有目标;而有目标的人,一定是有梦想的.有了目标,就有了希望.我们往往是活在希望中的,若没有希望了,就成绝望了.我们也就缺失了动力. 有了目标就有挑战;有挑战就有压力;有压力才产生动力.动力是一切改变的源泉. 所以, 要么做第一,要么就不做.养成一种不服输的精神; 我们先要相信自己可以成功,才有可能成功.什么都不信的人是最可怕,可以说是没有灵魂. 心若不在,则一切皆无,一心若在,无所不在,无所不有. 我们学会假装相信,先去相信它,再去做到它. 只有相信才有可能,不相信则一切皆不可能了. 相信就是一种激情,
6、这是一个成功者需要必备的.从您工作的第一天开始,您就在面对失败与困难,而不是成功.而面对困难最有效的武器是持久的激情. 用您的激情去感染自己与身边的每位伙伴吧. 3) 有“效果”比有“道理”更重要: 有道理是用过去的标准来评判现在的事物,而有效果注重未来. 况且,过去有道理,不一定现在还可行.世间万物都在变,用我们过去的品质标准判断事物是对的,是好的,但因客户的需求变了,再用旧的观念去判断,则会出现偏差. 事物本身是没有对与错,好与坏的,其本身影响不到我们,真正影响的是我们对事情的看法,接受方式与处理方法. 往往是我们自己给事物下了一个错误的定义.往往对同一件事,不同的人的感觉不一样,同一个人
7、在不同的时间段,其感受也会不同.有时会得出彻然相反的结论. 4) 焦点在哪里,感觉就在哪里: 也就是我们常说的,播种什么,就收获什么; 美好的人生是归划、设计及经营出来的;故我们的时间、精力、金钱用在哪,我们的成果就出在哪! 您要成为什么,决定您能成为什么.您聚焦在哪,您有成果就在哪! 我们在学习别人成功经验的同时,更需要了解别人失败的经验,都应该花点时间去学习别人是怎么失败的.因为,成功的原因有千千万,很难学习,但失败的原因都差不多. 对于创业而言,专注于一个点,把它做深,做透做到极至,聚焦所有的资源于一处. 专注就是有所不为,才能有所为; 5)“五道或到”的体会: 老师给我们输入了五道的理
8、念,比我以往的了解更深了一个传道的层次.一个卓越领导者,同时也是一名实战的传道者,一个成功的企业,也是一学习力很强的学习型企业. “知道”不等于“做到”; “做到”不等于“得到”; “得到”不等于“悟道”; “悟道”不等于“传道”. 正如我们的企业文化所倡导的,知道是没有力量的,相信并做到,才有力量. 知识本身是没有力量的,只有运用知识,才能产生力量;将知识转化为流程,转化为标准,转化为作业指导,并运用到实践中去指导工作,才有用. 5) 通过实现目标,养成一个常实现目标的习惯与心智模式: 其实,实现一个目标不重要,而是养成一种实现目标的习惯才是最重要的. 不仅通过做而做,而是通过做养成习惯.养
9、成一种思维模式,养成一种行为模式. 目标是一种责任,是一份承诺. 目标设定了,往往只有20%的人是先相信再看得到目标,这20%的人,大部分会成功;而80%的人是先看到再相信; 相信是一种认知,认知又决定着我们的行为,行为又影响我们的习惯,一个好的习惯则决定一个好的结果. 我们的认知决定我们的世界. 成功也是一种习惯. 6) 如何才能实现团队的目标? A) 建设并打造一支高效的团队;提升团队成员的素质; B) 铸造团队的精神风格;一种不言败的精神; C) 分解目标;进行目标的分解,分解到部门,分解到人.目标落实到人,责任也就到人. D) 有计划有步骤有措施;制定出合理的目标,并拟定相应的制度标准
10、与方法. E) 制定监督机制与相应保障措施.制定出目标执行过程中的监督体系与奖惩机制. 敢于面对敢于承担,是团队目标达成的关键. 7) 团队建设的作用: A) 激励团队士气; B) 增加团队的凝聚力; C) 提升团队的生产力; D) 团队建设主要是打造团队成员的精神内涵. 使团队的灵魂注入到团队每个成员的行为规范中. 8)客户服务理念的改变与引伸: 以往我们的客户服务理论是让客户满意就好.经过老师的一点拔,我们做得还远不够.目前,服务客户的四种境界: 第一层:让客户满意; 第二层:让客户非常满意; 第三层:让客户惊喜; 第四层:让客户感动; 所以,我们应该提高服务的标准.设立更高的客户服务目标
11、,目标不一样,达成的结果也就不会一样. 另外,我们现实生活中,我们身边的每一位亲人每一位伙伴,其实,从某种意义上而言,都是我们的客人与顾客,我们又是否做到让他们感动?我们扪心自问下.我们若对待我们身边的亲人与朋友也象对待客户那样,则我们的家庭会和谐得多,我们的人际关系也融恰得多. 9)付出必有回报: 在现实工作中,有些目光短浅的人,总有怕吃亏的心态,多做一点事情,都要斤斤计较. 或者,自己想努力做,但总是观望别人,怕别人说三道四, 活在别人的嘴上与看法里. 这两种人,不会有机会.吃亏就是占便宜.付出必有回报,往往回报有延后性.能即时回报的是您能力的提升. 生活的品质,是由个人的能力来决定的,能
12、力又是一生中经验的积累,经验是从事每件小事的经历所总结出来的,每次经历又是您每次吃亏多做的事情的实践体会. 所以,每一次的吃亏都是您能力的提升.每次吃亏都是一次机会.每一步的跨出,就是努力与前进.不做不吃亏就意味结束与放弃. 机会是自己争取的,不是别人给的. 努力去做,坚持去做, 总有回报的! 10)对人生的感悟: 人生是一场长远的赛跑,您可选择退出与选择面对. 长跑不在于您能跑多远,而在于您能比别人坚持得久.比的是韧性与耐力. 人生是一场坚持不懈的跋涉旅程,超越对手,不是我们最后需要的结果,只有让对手佩服才是我们最大的格局. 在人生过程的每个成长阶段,都有我们的标杆与目标,我们缺少的是发现,
13、只有找到标杆,再超越标杆,我们就是在前进,就是在成就; 拉着巨人的手前进,从而超越巨人. 在人生的旅程上,我们每天都在完成目标,都在达到一个站点. 11)蒙眼叠糖块的感想: A)临危不乱,当自己很迷茫时,不要慌乱,需要调整心态; B)在接到任务时,注意聆听; C)完成工作时,注意时间的管理与控制; D)领导的决策力与方案,是目标达成的关键; E)明白工作的重点与标准; F)统一团队的每一位成员的思想; G)个人的利益服务于团队的利益;只有英雄的团队,没有英雄的个人. 在活动中,我们都是充分地信任每个伙伴,每个伙伴,都是我们的镜子与眼睛,当一旦出现偏移,则伙伴们会及时地给出正确的指令,我们也会百
14、分百地听从. 但现实工作与生活中,当我们身边的伙伴给予自己的批评与建议,又有几个人会虚心地听众与接受,又有多少人认真在聆听;有时明知不对,还非要坚持自己错误的做法,很是倔强.听不进忠言.甚至是反感别人. 另一个方面,我们有时也会看到同伴有问题了,也随之任之,不会去提出中肯的建议,怕得罪人.现实中,这些镜子与眼睛都被蒙上了灰尘,都被世俗遮住了. 上天蒙住了我们的眼睛,给了我们困难与障碍;但我们相信,上天不会只把问题与困难留给我们,同时,也留给我们解决问题的无数方法. 方法永远比问题多,我们在活动中,想出了许多的可行的方法,有些伙伴在队友的指引下还叠到了20多块的高度. 12)进场挑战所感悟的:
15、A)若一个没有自己即定的目标,方向不明确,不会全力去冲.心中装着目标时,内心的能量才会迸发出来. B)团队中的每一个成员,需要摆正自己的角色,明确自己的位置,做为领导者,考虑决策与战术的问题,做为部属,则考虑如何执行的方法.服从往往是一个人优秀的品质. C)强有力的执行是一切目标达成的前提.没有失败的战略,只有失败的执行.决策一旦制定,必须全员全力以赴. 13)目标的五个基本要素体会: A)具体明确;(数据化); B)有时限; C)正向意义; D)可实现(合理); E)具有挑战性; 14)目标的四化体会: A)时间化; B)数据化;无数的小目标的达成,往往会成就一个大目标.一步登天是不可能,但一步上一梯,则会登上高楼.目标的设定不能好高骛远. C)可视化; D)公开化.没有公众承诺的目标,是苍白的,是可以逃避的;最后,90%以上都是可能不会实现的; 15)动力火车的感想: A)团队中成员思想与步调要一致; B)每个人都是有推动力的,更要考虑统一性与方向性;若相互制约,则内耗在,前进的动力会越少;对手不可怕,可怕的是团队内部起内耗,最打击士气的.劲往一处使,则1+12.
