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1、艾默生网络能源有限公司空调保修承诺书艾默生网络能源有限公司对向_公司所售的设备提供一年的保修服务。本保修期自设备开通之日起至一年后结束或设备发货之日起计1个月（以两者中先到的时间为准）。1. 在保修期内除发生第九条所列的状况外，维修设备的人工费和备件费由艾默生网络能源有限公司承当。2. 在保修期内不定期对顾客做巡访。 1)现场理解设备运营状况。2） 进行必要测试与维护。 3.艾默生网络能源有限公司工程部对顾客设备发生的问题24小时全天响应。响应内容涉及:1) 由专业工程师回答顾客提出的技术问题; 2) 理解故障状况； 3) 提出排除故障的措施;）告知专业工程师达到现场维修时间：在无特殊状况下,
2、工程师在我市4小时内赶到现场;外埠小时内赶到现场;5)全年36天，每周天，每天4小时服务热线见附页。 4 5.开机调试后,对顾客维护人员进行基本运营维护培训。在保修期满后，艾默生网络能源有限公司对顾客设备承诺有偿终身维修。多种服务方式，供顾客选择。 6.保证保修期满后顾客对零备件的需求,由艾默生网络能源有限公司在设立客户服务中心提供,现货供应不超过一周发货；期货到货期不超过3个月,到货前提供到货告知。 .艾默生网络能源有限公司以优惠价格向顾客提供原厂备件，保证配套精确和质量,对客户购买的备件保修6个月。 8.9.免费提供技术征询,提供艾默生网络能源有限公司新产品的信息。保修期内的免费保修不涉及
3、如下内容:1) 由于使用不当或不谨慎，导致人为事故或滥用导致的故障； 2) 由于不可抗拒的因素(如地震、火灾、水灾等和)导致的损失； 3) 由于第三方安装、布线、修理和调换导致的损失;） 由于非艾默生网络能源有限公司工程师开机调试发生的故障；5)由于使用非我司提供的备件维修设备，导致设备发生故障或设备性能达不到设计指标。10.本承诺书自艾默生网络能源有限公司盖章后生效。附：艾默生网络能源有限公司全国服务热线： 篇二：天加空调售后服务承诺书天加售后服务承诺公司售后服务(“顾客满意”全程无忧五星级服务)简介“生意从服务开始”是天加公司文化的重要构成部分。因此，南京天加空调设备有限公司是唯一一家在商
4、用、中央空调领域履行“顾客满意”全程无忧五星级服务的公司。 “顾客满意”全程无忧五星级服务是:1） 提供买方满意的空调选型、设计方案,为顾客综合考虑投资性、使用性、运营费用。) 提供顾客满意的高品质空调器。) 提供顾客满意的安装技术指引和施工跟踪。4) 提供顾客满意的系统调试和报告,对操作人员进行周到优秀的培训。 5） 定期回访顾客，理解空调使用状况，及时消除故障隐患。） 提供顾客满意的、及时周到的维修服务。7) 提供顾客满意的设备保修期外常年的维修、保养服务。8) 提供顾客满意的质优、纯正的零配件。9) 天加空调各分公司均设立维修服务站,建立辖区内顾客数据库,电脑跟踪空调使用状况,及时提供优
5、质服务。服务承诺1） 在保用期内若因设备自身质量事故,由卖方负责修理或更换零部件，费用由卖方负责。2) 保用期中因买方管理不当,人为操作所导致的损害,卖方实行有偿服务。3) 超过保修期,价格优惠，配件以最低价格常常保养。） 接到报修后4小时内（分公司所在地)到位，一般问题24小时内解决,24小时全天候接受报修。5) 我公司负责将设备运抵买方工地，车板交货。6) 我公司负责对顾客使用、操作、维修和保养人员进行免费服务人员准则1. 目的规范服务，保证有效,超越客户需求。2. 程序3. 1出发前的检查、确认到客户单位之前，要确认如下事项3.1. 1确认事项3.1.1. 1有关客户的事项客户名称地址负
6、责人.1.1.2发生故障的机型、出厂编号,应用场合2.3接到联系的故障内容2.1.4配管、风道等有关工程的施工图，机器的技术资料21.5故障维修用工具、计测仪器、零配件、材料.6服务表格等文献2.检查事项3.1.2. 1工具、计测仪器等的状况3.1.3. 2服务车的运营状态3.1.4. 3通讯器材的工作状态3.1.5. 4制冷剂检漏设备、制冷剂容器的剩余量4. 穿着4.1. 1维修服务工作时要穿工作服,工作鞋4.2. 2巡回服务时，带一套工作服为备用。5. 3如何同客户沟通由于需要对客户阐明作业内容、解决措施、维修费用等,因此对客户的的应酬措施,特别是说话需予注意5.1. 1访问是的寒暄到了客
7、户单位时，一方面向负责人简介：“我是天加数码中央空调的技术服务人员xx，负责业务5.2. 2作业完毕时的手续2.3.2.1作业完毕后，向负责人报告作业完毕，并阐明作业内容及解决措施。.32.2维修完毕后，让客户单位负责人实际操作,确认正常运转的 状态。2.3.3确认了正常运转后，请其在公司指定的完毕证明等文献上签字。5.3. 3同负责人的协商2.3.3.1零件局限性或维修规模大而费时间时一般90客户觉得技术服务人员一来就可以使机组能正常运转。但有时检查机器或设备后,如果运用手头有的零配件不能进行维修或操作电路的检查等修理需要较长的时间。遇此状况,通过无线电话或电话等与公司联系确认零件的库存交货
8、期后，向顾客阐明状况。2.3.3.2因素在自己公司责任范畴外时2.1确觉得自己公司责任范畴外的因素时,向顾客仔细阐明,请顾客与工程施工单位获得联系，并在工程施工单位协同下确认因素并进行修理。2.3.2不能获得联系时，在得到客户的理解状况之下,在工程施工单位会同日再次访问。.3.2.3不能获得联系时,在客户的修理祈求后进行修理并收取部分修理费。有关修理费的纠纷大部分属于此类状况，因此最需要予以注意,必须做好确认。6. 4有关作业6.1. 1作业前应注意作业中使用的工具安放的地方。当机组装设在会客或地面铺放地毯的地方时,要准备毛毯类铺放物，将工具箱放在上面。6.2. 作业中虽然是作业中,对观测作业
9、并频繁提问的人，或客户中技术方面熟悉的人,应仔细、认真地进行阐明。6.3. 3试运营作业完毕时要进行确认。运转20分钟等机器进入稳定状态后进行确认。机器装上复合压力表，观测高下压仪表数值,确认声音、振动等。6.4. 4作业完毕当试运营完毕,同步得到客户的确认后，拆下复合压力表，装上外壳，检查无遗忘工具。用抹布清洁机组表面,打扫机组周边。将作业中产生的垃圾和不良零件带回去。篇三:空调承诺书业主/住户空调安装承诺书本人系望江名都 号楼 单元 楼 号之业主/住户,现需安装空调 台，安装部位 ，承诺在空调安装过程中遵守管理处的规定，同步做到:1. 本人对室外主机的安装质量，外立面统一，高空坠物及安全负
10、全部责任；2. 空调室外主机按照设计规定的位置安装，保证不乱开空调孔,不乱拉冷凝管，不拆除和破坏百叶窗,把空调滴水导入集中排水管中,以免空调滴水干扰其她住户的工作和生活;3. 安装后如验收不合格，保证限期整治。承诺人:年 月 日篇四：安装空调等承诺书0业主安装空调承诺书na尚院 楼 座 号房 业主：为了保证安装空调的安全、整体统一,本人承诺:一、空调外机安装的固定及支架的膨胀螺丝,长度必须在2公分以上（外墙保温层厚度（5公分左右),具体以实际现场安装操作为准。二、在安装前必须要按照横竖统一的原则进行安装。社区建筑内外立面整洁，不破坏原有的外观和设计风格,空调外机安装必须采用防锈支架,外机滴水管
11、需接到排水口中；三、安装过程中如有坠落物导致的任何事故损失,均有业主自己承当。四、后期空调外机如发生坠落（无固定期限）等安全事故,均有业主自己承当；五、空调安装期间不得更改房内消防及配电设施系统等。六、后来若要拆除空调,必须将室内及外墙立面恢复原状。七、空调安装后如外机噪音扰民生活，及市政市容管理部门规定拆除,业主将无条件拆除。八、业主在安装过程中所产生的废渣、废弃物不得乱倒乱放,要及时清理到物业处指定的地点,做到清洁施工。九、业主在施工过程中若有违背以上合同时,管理处有权指出进行整治,由此导致的责任及费用由业主承当。十、本合同一式两份,业主、物业处双方各持一份。经双方签字盖章后生效,具有同等
12、效应。na尚院物业管理处承诺人： 安装单位 ：联系电话: 单位电话年月 日 年 月 日篇五:空调承诺书2空调安装及其使用承诺书本人系望江名都 号楼 单元 楼 号业主(住户）,现需安装空调 台(其中:客厅 台，主卧 台,次卧 台) ,本人郑重承诺:1、在空调安装及其使用过程中严格遵守有关规定,对空调室外机的安装质量及其安全承当所有责任;、空调室外机按照设计规定的位置安装,保证不乱开空调孔，不乱拉冷凝管，不拆除或破坏百叶窗，不影响房屋外立面,把空调主机和室外机滴水导入集中排水管中;3、空调噪声控制在不影响相邻业主和住户的正常工作和生活为限;4、空调安装及其有效期间若浮现任何异常状况,本人保证按照物业公司的具体规定自行无条件整治,并对所导致的一切损失承当所有责任。
