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1、组织行为学自考知识点最新版绪论第一节组织行为学概念和研究内容单选、简答对于组织行为学概念，咱们需要把握几点。组织行为学研究对象是人心理和行为规律性。(2) 组织行为学研究范畴是特定组织中人心理和行为规律。组织行为学研究目是提高预测、引导及控制人行为能力，以提高工作绩效及员工满意度。多选、简答组织行为学学科性质。跨学科性。系统性。权变性。实用性。科学性。单选、多选组织行为学研究对象决定了其研究内容，即研究一定组织中人心理和行为规律。组织行为学研究内容可细分为个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和领导行为四大块研究。第二节组织行为学产生与发展多选组织行为学是一门应用型行为科学，它是在多门学科基
2、本上建立起来，对它有重要贡献学科涉及心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等单选、简答组织行为学发展。第一阶段：20世纪初到20世纪30年代，以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织当作是一种封闭理性模式。第二阶段：20世纪30年代至20世纪60年代，以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织当作是一种封闭社会性模式。第三阶段：20世纪60年代至20世纪70年代，以费德勒等人为代表，把组织当作是开放模式，从本来封闭观念转向开放观念是一大进步。第四阶段：20世纪70年代至今，综合前三个阶段之所长，把组织当作是一种开放社会性模式，规定把组织行为学研究转变到社会文化这一更深层次上。第三节组织行为学研究过程与研
3、究办法单选、简答组织行为学研究办法。观测法。观测法是指借助人感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观测员工工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观测成果记录下来办法。(2) 调杳法。调查法依照收集资料方式不同，重要分为访谈法和问卷法。(3) 个案分析法。研究者通过对个体、群体或组织整体状况较长时间持续调查、理解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化全过程，得出研究结论办法称为个案分析法。(4) 实验法。实验法是指在人为控制环境下精准操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间互有关系办法。心理测验法。心理测验法是采用原则化心理测量量表或精密测量仪器来测量被试者办法
4、。(6)情景模仿法。情景模仿法具备针对性、客观性、预测性和动态性等方面特性，因而信度和效度较高。第一篇个体心理与行为第一章个性与个体行为分析第一节人性假设单选亚当斯密是资本主义古典政治经济学创始人，她于1776年刊登代表著作国民财富性质和因素研究(也称国富论)。单选、简答亚当斯密贡献。亚当斯密提出了“经济人”观点，即经济活动产生于个人利益基本上共同利益，在追求个人利益最大化同步，必要要兼顾其她人利益，在此基本上产生了共同利益，进而形成总体社会利益。简答X理论基本观点。(1) 多数人天生就是懒惰，都尽量逃避工作。(2) 多数人都是胸无大志，不肯负任何责任，甘愿受别人指挥和领导。(3) 多数人个人
5、目的和组织目的是互相矛盾，必要用强制、惩罚办法才干迫使她们为了达到组织目的而努力工作。(4) 多数人从事工作目在于满足基本生理需要和安全需要，因此只有金钱和其她物质利益才干勉励她们努力工作。(5) 人大体可以分为两类，大多数人具备以上特性，属于被管理者，少数人能克制自己感情冲动进而成为管理者。简答基于“经济人”假设管理。(1) 采用任务管理方式进行管理。(2) 管理工作只是少数人事情，与工人无关。(3) 实行明确奖惩制度。单选、简答“社会人”假设基本含义。社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，以为人们在工作中得到物质方面利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最注重是在工作中与
6、周边人群形成良好关系，良好人际关系是调动人生产积极性决定性因素。梅奥人际关系学说是这一假设建立基本。简答、阐述基于“社会人”假设管理。(1) 管理人员不应当只是关注生产任务完毕状况，还应当把关注点放在关怀人、满足人需要上。(2) 管理人员在注重指挥、监督和控制等基本上，还要关注员工之间人际关系，努力提高员工对组织认同感、归属感和整体感，激起员工对组织奉献精神，培养员工群体意识，进一步增强组织凝聚力。(3) 在实行奖励办法时，应主张实行集体奖励制度而不是主张实行个人奖励制度。(4) 管理人员职位要进行轮换，不应当只局限于筹划制定、组织工序、产品检查等，而应在员工和上级之间起到联系人作用，负责上下
7、级之间信息沟通。一方面，要倾听员工意见，理解员工情感和需求；另一方面，要将上级命令和意图精准地向下传达，并监督和贯彻执行。(5) 主张“参加管理”管理方式。参加管理就是在不同限度上让员工或下级参加到公司政策关于讨论当中。单选马斯洛提出“自我实现人”是指人都需要发挥自己潜力，体现自己才干，只有人潜力充分发挥出来，人才干充分体现出来，人才会感到最大满足。单选、简答Y理论重要观点。麦格雷戈在总结并归纳马斯洛、阿吉里斯及其她人类似观点基本上，结合实践中管理，提出了知名Y理论，重要观点如下：(1) 厌恶工作不是普通人本性。(2) 外部控制及惩罚带来威胁不是促使人们努力达到组织目的唯一手段。(3) 普通人
8、在恰当条件下，不但可以承担一定责任，还会乐于追求责任。(4) 在人群中广泛存在并分布着高度想象力、智谋和解决组织中各种各样问题创造性力量。(5) 员工自我实现需要和积极完毕组织工作意向，使得组织绩效更加富有成果。(6) 在当代工业化社会条件下，普通人智力只是得到了某些发挥。多选、简答、阐述基于“自我实现人”假设管理。(1) 管理重点变化。“自我实现人”假设把管理重点从注重人因素转移到注重工作环境上面。(2) 勉励方式转变。“自我实现人”假设以为，对于人来说，最主线且起长远作用是那些内在勉励因素，如在工作中获取知识，增长自我才干，充分发挥自己才干等。(引管理制度变化。“自我实现人”假设主张管理权
9、限下放，建立参加和决策制度、提案制度、劳资会议制度及制定发展筹划，让员工选取自己喜欢工作等，这些都能在一定限度上让员工展示自己能力，达到自己所但愿成就。(4) 管理职能变化。以“自我实现人”假设为出发点，管理者重要任务在于尽量为员工充分发挥自己才干创造良好条件，减少和消除员工在自我实现过程中所遇到障碍。多选、简答基于“复杂人”假设管理。(1) 采用不同组织形式来提高管理效率。采用富有弹性、灵活多变领导方式。(引关注个体之间差别性。第二节关于个体行为解释多选、简答华生行为主义理论重要内容。学习是建立条件反射过程。(2) 心理学研究是可以测量刺激和反映。(3) 行为源于后天学习。(4) 刺激影响行
10、为。多选、简答新华生主义重要理论。(1) 托尔曼理论。赫尔理论。斯金纳理论。单选赫尔是内驱力理论重要代表人物。多选内驱力重要有两种：原始性内驱力和继发性内驱力。名词解释继发性内驱力：是指情境(或环境中其她刺激)，这种情境会随着原始性内驱力下降而成为一种内驱力。单选美籍德国人库尔特卢因是知名社会心理学家，群体动力论创始人。名词解释人行为：是指人有目活动，涉及人欲望、动机、情感、态度及意志在行为上体现。多选、简答人行为基本特性。目性。(2)自主性。社会性。持续性。(5)持久性。可塑性。多选、简答个体对于刺激反映几种状况。(1) 同一刺激对于不同个体会引起相似行为。(2) 同一刺激对于不同个体会引起
11、不同行为。(3) 不同刺激对于不同个体会引起相似行为。第三节影响人行为心理因素分析名词解释心理过程：是人心理活动发生、发展过程，它是指在客观事物作用下，在一定期间内，大脑反映客观现实过程。多选心理过程涉及结识、情感与意志过程。多选结识过程是人心理过程初始阶段，它是通过个体感觉、知觉、记忆、想象、思维等活动对事物属性及各方面联系综合反映过程。结识过程是个体心理活动过程基本，是个体行为发生前提条件。个体心理结识过程涉及对事物认知阶段和知识阶段。名词解释意志：是个体自觉地拟定目，依照目调节、支配行动，并努力克服困难，实现预定目的心理过程。多选、简答意志活动特点。(1) 意志活动是故意识、有目活动。(
12、2) 意志活动是自觉克服困难活动。(3) 意志活动是由一系列随意活动实现。多选、简答良好意志品质体现。坚毅性。坚毅性是指个体能对的地理解社会规定和利益，在行动中有坚定目，能克服困难和障碍去完毕既定目的。(2) 坚决性。坚决性是指个体可以迅速地预计所发生状况，及时做出决定，并毫不迟疑地去执行决定。自制性。自制性是指个体在行动中，善于控制自己情感，约束自己言论，节制自己行动。名词解释个性心理：又称为人格，是个体带有倾向性、比较稳定、本质心理特性总和。单选、多选人个性心理重要是由个性倾向性和个性心理特性两大某些构成。第二章个体心理与行为第一节需要、动机与行为多选、简答需要特点。(1)指向性。(2)多
13、样性。层次性。潜在性。可变性。社会制约性。阐述、案例分析需要与动机关系。需要和动机既相似，又有着严格区别。需要是人积极性基本和根源所在，动机则是推动人类进行活动直接因素。当一种人需要具备某种特定目的时，这种需要才会转化为动机。因此，动机是在需要基本上产生。但是需要并不必然会导致动机产生。需要转化为动机必要具备两方面条件：一是需要对象拟定；二是需要达到一定强度，当需要强度在某种水平上时才也许变成动机并引起行为。多选、简答动机三种机能。动机具备原始性、内隐性及实践活动性特性，因而其具备如下三种机能：始发机能：动机是个体行为发生直接动因。(2) 选取机能:动机能指引人们作出相应选取，使得行为朝着既定
14、方向、预期目的迈进。强化机能:行为成果好坏，会驱使动机重复浮现或不再浮现。阐述动机与行为关系。普通来说，动机是行为发生直接内动力，行为是动机外在体现。动机和行为复杂关系详细体现如下：(1) 同一动机可以引起各种不同行为。(2) 同一行为可以源自不同动机。(3) 一种行为也许由各种动机所引起。(4) 合理动机也许会引起不合理甚至错误行为。(5) 错误动机有时会被外表积极行为所掩饰。总之，人动机和行为之间关系是很复杂。无论动机和行为关系如何复杂，都能明显地揭示出需要、动机及行为之间关系及其发展规律，即需要一心理紧张一动机一目的导向行为一目的行为一需要满足一新需要产生。遵循这样规律，管理者即能从宏观
15、上掌握下属心理，并能据此制定相应较为科学管理办法，高效实现组织目的。第二节价值观、态度与行为名词解释价值观：是指一种人对周边客观事物(涉及人、事、物)意义、重要性总评价和总看法，是一种人基本信念和判断。单选、多选价值观属性涉及内容属性和强度属性。内容属性指某种行为模式或存在状态与否重要。强度属性界定是某种行为模式或存在状态重要限度。简答价值观对于组织行为重要作用。(1) 价值观是研究各个成员对组织认同限度核心衡量指标。(2) 价值观是理解组织成员态度及动机基本，管理者可在此基本上对组织成员进行行为分析。(3) 价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受信奉、态度及行为进行合理化，以解决内心冲突，进而提高个体道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己尊严。(4) 价值观会影响公司领导人决策行为。单选、多选态度心理构造由三种成分构成：知觉成分、情感成分及
