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1、宇虹科贸*运营中心管理制度编制日期：2015年12月15日实施日期：2015年月日目录总则：3一、部门职能:3二、组织机构图及工作流程图3三、岗位责任制3一、副总经理岗位职责3二、运营部长岗位职责3三、质控部长岗位职责3四、监测站技术负责人职责3五、现场监测室主任职责3六、文员岗位职责3七、监测人员岗位职责3八、运营组长岗位职责3十一、监控平台运营部运营人员岗位职责3四、运营中心承包费用考核方法3五、宇虹科贸员工奖惩方法3六、运营部奖励和惩罚具体考核方法3七、出差管理流程3八、配件的出入库3九、事假、调休、年假的办理程序3十、印章、资质管理和使用3总则：运营是集售后与维修于一体的综合性职能，它
2、不仅要求技术知识的纯熟，同时也需要广阔客户的满意认知。运营中心虽不能掌握整个公司的经济命脉，却主导了全公司的信誉品质，因此不管在技术还是态度等方面都需要时时规，刻刻严谨，特制定此规章制度来规运营中心的管理。一、部门职能:部门主要涉及：烟气在线、水质在线、地表水、挥发性有机物VOC及自动站监测仪器的维护、维修工作、监控平台实时监测以及监测站的初步建立与平稳开展。二、组织机构图及工作流程图三、岗位责任制一、副总经理岗位职责监测站的管理：1、认真执行有关法律、法规，全面负责监测站各项工作；2、组织制订全公司监测工作方案和责任制考核；3、合理安排对公司的污染源进展定期或不定期监测，监视检查各单位执行各
3、类环境法规和标准的情况；4、组织集团污染事件调查，为环境污染纠纷提供监测数据。5、负责质量管理体系的筹划，制定本公司质量方针和质量目标，批准质量手册和程序文件；审批审方案，主持管理审核；6、对公司机构设置、人员编制、技术负责人、质量负责人、关键岗位人员的任命和工程技术人员的聘用，作出决定；7、全面负责本公司人事和财务管理等工作。运营部的管理：1、依照运营制度，负责所有烟气、水质在线、环境空气质量自动监测系统、地表水、VOC设备以及监控平台的运营相关工作及各项工作的合理安排及管理，并依据考核管理方法进展月、季、年度工作考核。2、及时了解所有设备运行及维修情况，遇到问题及时安排妥善处理。3、对掉线
4、情况分析检查原因并总结，并将有关情况及时向省、市环保部门汇报。4、对维修的损坏配件进展统计和总结，查出损坏原因，进展维修或提出合理意见和建议。5、向公司和省、市环保部门及时反映第三方运营的设备情况。6、负责组织新老员工进展统一学习和培训每个季度培训一次7、负责与烟气、水质在线工程部沟通掌握最新的设备安装和验收情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并做好交接工作。8、负责运营费用，设备备品备件的开票，收费工作。9、负责对公司员工在现场的设备运营情况进展严格考核。10、参与讨论公司部门及以上组织构造，确定下级部门的组织构造；当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，及时指出问题，并提交
5、人力资源部调整。11、提出直接下级岗位的用人需求，并编写岗位职责和任职资格，审核直接下级提交的用人需求含岗位职责和任职资格，提交总经理审批，报人力资源部招聘。12、负责进展本部门人员招聘面试工作，并将情况汇报总经理，审核批准后，由人力资源部门进展聘用管理。13、提出对不合格直接下级的处理建议，确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，上报总经理，审核批准后，提交人力资源部处理。14、提出具有针对性的员工培训方案和合理的员工薪酬方案，提交总经理审批。15、提出所属部门人员的绩效考评原则，提交总经理审核，确认后与人力资源部经理商讨并确定具体绩效考评方法，定期进展考评，将考评结果提交人力资源部整理统
6、一存档。16、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；确定书面的交互式工作通报制度，与直接下属进展沟通。17、负责参加其他单位工作会议，记录会议信息，并及时反应给公司领导及相关部门。18、负责接听客户，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。19、董事长和总经理安排的工作2小时必须做出答复，完成董事长和总经理交办的其他工作任务。20、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进展监视,员工不得违规操作。21、负责收集用户对公司,效劳,设备,仪器,维修,评价等。二、运营部长岗位职责1、负责该地区在线设备的运营及相关工作人员的管理、安排。2、配合县局、市局、省
7、厅、环保部等各个部门的检查。3、及时与环保局交流。每周、每月向环保局及公司汇报该地区的工作情况。4、完善部管理，提高工作效率。充分发挥员工的主动性与积极性。5、与技术部沟通掌握最新的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。6、维修配件的处理。对于在质保期的企业，所更换的配件要填写维修记录，及时办理出库报废等手续。已超过质保期的企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写详细，处理意见要明确，并有我方及企业环保专员签字。当企业有购置意向时按公司统一价格尽快签订维修合同，保证在线设备的正常运行。出库人员要固定。做好配件收费、免费记录档案。7、负责接听客户，详细登记客
8、户需求，及时安排妥善处理。8、负责协调配合其他部门做好相关工作。9、部门经理安排的工作2小时必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。10、负责收集用户对公司,效劳,设备,仪器,维修,评价等。11、负责合理安排与协调部门各项事务。三、质控部长岗位职责1、保证在线设备正常运行，季度比对合格。2、加强运营人员的培训与学习，提高整体技术水平，更好地为公司效劳。3、与工程部沟通掌握最新的设备安装情况，以保证新设备在安装、比对、验收后及时交接，并建立企业设备档案。4、不定期对各地市运营进展巡检，如发现问题严格按照考核文件执行。5、对运营人员的考核。每周进展考核，每月进展月考核，便于调整当月或本季度的
9、奖金发放。6、负责接听客户，详细登记客户需求，及时安排妥善处理。7、负责协调配合其他部门做好相关工作。8、部门经理安排的工作2小时必须做出答复，完成部门经理交办的其他工作任务。9、负责对公司员工在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进展监视,员工不得违规操作。10、负责收集用户对公司,效劳,设备,仪器,维修,评价等。四、监测站技术负责人职责1、组织新开展监测工程的论证立项工作，审批监测方法、作业指导书等技术文件和技术性质量记录格式，负责监测报告格式确实认；2、负责公司技术人员技术能力确实认，组织科研工程的讨论、解决与处理监测中有关技术问题和监测结果的质量保证；3、参与管理评审工作，负责组织与
10、质量体系技术要求相关的技术性文件及记录格式的编制与批准；批准实验室比对和能力验证方案，并组织对其有效性的评审；4、负责全公司业务技术的培训及监测人员持证上岗的考核工作；5、负责较大工程合同情况进展评审；6、审核物品的采购方案；7、负责本公司质量体系的建立和运行；负责委派审员、审核部审核方案、批准部审核报告；8、组织编制和修订质量手册和程序文件；负责质量记录格式的批准。9、负责组织对监测工作中不合格项的控制，并对纠正措施执行情况组织跟踪验证；10、组织处理监测工作中的申诉与投诉及质量事故；11、参与管理评审，负责编制管理评审方案和评审报告，并组织实施，检查实施情况；12、负责审核本室检测原始记录
11、报告单、质量分析报告等，结果经监测办公室编写、技术或质量管负责人审核、副总经理签字查后签发。检测人员应对其中检测原始记录报告单、质量分析的结果负责。 13、负责本专业室仪器设备的维护和保管工作、以及新增减设备的论证工作。14、负责监测业务的联系、接待、洽谈及委托申请、合同签订等管理工作；15、负责了解客户的需求、愿望，与客户保持联系与沟通；16、负责公司监测补助及劳务费的审核、发放工作；17、完成领导交办的其它工作。五、现场监测室主任职责1、负责编写及修订有关现场监测及采样的程序文件、作业指导书及相关质量记录和方案； 2、按照体系文件相关要求组织承当水和废水、空气和废气等的采样及噪声、烟气的人
12、员安排及现场监测； 3、负责样品的采集、运输、处置、编码及样品固定、样品交接及留样的保管，并负责现场密码平行样的采集； 4、组织本室承当各项应急监测和有争议的污染事故、仲裁性监测的采样及现场检测。 5、负责对采样设备、应急仪器保管及日常维护，协助相关单位对仪器进展校准和检定； 6、负责承当上级对本公司的采样、现场监测技术考核以及相关实验室比对和能力验证工作，以及日常本室的业务学习及人员培训方案的制定； 7、负责应急监测预案编制及应急现场监测，制订各类应急监测演习方案。8、编制本专业室的业务学习、人员培训规划和方案，掌握本专业的最新技术动态，钻研、提高本专业室的技术业务水平。六、文员岗位职责1、
13、为本部门员工建立档案，容包括个人资料、出差情况、报销情况、以及平时考勤和日常工作情况。2、统计在线设备的根本信息，容包括设备的发货日期、到货日期、安装日期、验收日期、仪器的编号、装在哪个企业等相关信息并建立相关电子档案和书面档案。3、每安装一套设备要及时建立档案维修档案，仪器信息档案，每接手一套运营设备要详细记录设备的运营日期。4、负责对运营配件的库存数量进展统计和申购，并上报部门经理。5、每次开会要做好会议记要，把会议容及时传达给出差在外的人员，并催促每位员工实施好每项事宜。6、负责接听办公， ，并做好记录及时通知相关人员。7、整理在线维修记录和维修配件费用并负责填写开票申请，给部门经理签字
14、后尽快交财务开票，并送给相关负责人送达客户。8、提醒并监视每位员工上班期间严格遵守公司规章制度，防止违反公司规章制度的事件发生。9、配合标书室完本钱部门相关标书的制作。10、负责接听公司客户，详细登记客户需求，及时沟通妥善处理。11、负责接听部门人员，详细登记相关信息，及时沟通解决问题。12、做好各类报告、报表的接收、整理、立卷、归档、登记管理工作；13、负责编制档案检索工具，做到帐、物、卡相符，熟悉档案容，能迅速查找；14、严格遵守公司档案*管理制度，未经有关领导允许，不得对外提供技术档案及监测数据；15、负责对部门承包费用的核算工作；16、部门经理安排的工作2小时必须做出答复，完成部门经理
15、交办的其他工作任务。七、监测人员岗位职责1、严格遵守集团、公司制定的有关规章制度;2、熟悉掌握监测方法及技术规，经考核持证上岗;3、负责承当的监测工程分析测试工作，并认真填报原始记录及分析报告单；4、严格执行质控措施，保证监测数据具有完整性、准确性和可比性；5、负责使用设备的维护保养，使其保持完好状态，做好使用记录；6、保持实验室整洁、合理放置仪器、试剂、做好平安防护工作；7、有权拒绝一切不符合规定的外界干扰，不得随意对外提供数据；8、负责实验区域环境卫生清扫、检查、评比工作；9、负责实验区平安保卫、监测平安防护工作，并定期检查；10、做好实验室各类化学试剂、仪器设备及备品、备件的保存，以及有毒、有害化学试剂的管理工作；11、负责全公司监测数据的管理工作，保守*，遵守公司数据制度；12、负责实验室环境条件、用电设备、照明供电系统和公共设施的监控、维护与维修，并经常检查。13、负责编制全公司监测业务工作方案及总结，负责全公司各监测数据量的统计工作及本钱核算工作；14、承受物价、审计、税务等部门检查；15、协助质量负责人公司实验室计量认证包括复查
