《京东商城模式和淘宝商城模式有何区别之分》由会员分享，可在线阅读，更多相关《京东商城模式和淘宝商城模式有何区别之分（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、1. 超级大买家和超级大卖场。从零售业的竞争角度看，单纯的零售价格的竞争是最不可怕的事情。和厂商之间建立的高效供应链系统和 管理能力所带来的竞争优势才是长期低价格的保障。从模式的差别来看，淘宝无法长期保持价格的竞争力 （现在的价格更像是新店开业后的价格战）因为京东们会随着发展采购规模越来越大，议价能力肯定要比 淘宝的大卖家强。2. 收入模式的不同，也同样决定了淘宝的卖家不可能长期的牺牲利润来维持淘宝电器城的低价（至少长期 维持不了比京东价格低）。淘宝要收卖家的销售佣金，没有销售利润，卖家还要再交租子，谁会干啊？除非淘宝永远免费，永远不变 相的收卖家各种推广费用！3. 虽然当前中国的电子商务环境
2、还无法让京东们完全获得品牌商的支持，但随着国内市场的发展，品牌商 找到了恰当的渠道解决方案后，一定会给与B2C电商支持。反而，淘宝电器城会存在一个矛盾，如果获得 了品牌商的支持，那么就要牺牲多卖家的入住（除非所有入住卖家的价格都在品牌商规范下完全统一。大 家可以去看淘宝电器城的海尔产品的卖家，只有 1 个）。对于渠道管理规范的品牌，越是强势的品牌，越 是难于处理以上的这个矛盾。在派代上曾经看到有朋友在探讨电子商务对传统品牌商和零售商的核心价值是什么？每一次的商业零售革 命，都必然是给消费者、品牌生产商和商家都带来利益的增值。既然电子商务是一场商业革命，那么它也 必然要给消费者、品牌生产商和商家
3、三方都带来真正的利益。电子商务给传统品牌商和零售商带来的核心 价值是渠道优化。如果电子商务公司以拥有无法比拟的人气和流量，挟消费者以令品牌商和厂商，冲击品 牌商和厂商的正常的销售渠道，致使渠道混乱，那就不是三方共赢，也根本无法获得品牌商和厂商真心支 持（得民心者得天下）。4. 销售服务人员是哪一个团体的？这个差别点毋庸置疑很是明显，我想任何一个员工首先都会站在自己企 业利益角度去服务顾客。淘宝电器城的卖家的员工也是一样，他们首选会关注自己企业利益，而不会去关 注淘宝利益，淘宝亦然。（为什么现在骂淘宝的小卖家这么多，淘宝需要反省一下。卖家和消费者都是你 的用户，那么他们就都是你的上帝。千万不能是
4、需要的时候是上帝，不需要了就是瘪三。）5. 销售人员会不会对品牌有偏好性介绍？这个问题的实质是商家的销售人员是不是以客户利益为中心。给 客户推荐和介绍最适合他的产品，而不是推荐符合商家利益的产品，二者之间的客户体验是截然不同的。6. 淘宝电器城的卖家之间还是会依然存在恶性价格竞争的问题。这个和中关村的数码城是一个道理，商城 内部竞争的无序，如果管理不当最终就由价格战演变到透支消费者的信任。如何引导合理的内部竞争，对 淘宝电器城是一个长远的课题，销售价格高的卖家，没有销售量，肯定就会疏于电器城的业务管理和服务， 慢慢也会离开。7. 服务标准的统一。京东们会有统一的服务标准，如果说有服务的差异，那
5、也是员工执行力的问题。这个 相比起卖家之间不同的服务价值观，是完全两回事。对投诉处理，质量标准、退换货标准等等如何达成统 一呢？ 我们对比分析的商业模式上的差异点，会决定消费者与商城网店之间购物过程中的用户体验差异。用户体 验是最终决定消费者是喜欢选择京东们或是淘宝电器城。例如：我要购买诺基亚5800i手机前咨询相关问 题，淘宝电器城不同的卖家的咨询解答可能会有不同的答案；在京东买华硕（ASUS）EeePC 1005HA笔 记本赠送鼠标、送笔记本包、可能还会送一张阿凡达电影票，淘宝电器城不同的N个卖家能统一赠品 促销活动吗？很难做到！（这是在价格竞争中保持产品售价一致，还能有价格竞争优势的最简
6、单办法。京 东要是采用了这个办法，别忘了给咨询费！）我买了海尔（Haier）冰箱BCD-238S,过了 1个月后，京东 给我发来一封邮件，送了我一张价值200元的海尔产品促销优惠券券！这种客户关怀淘宝电器城的卖家就 很难做到。 （略） 以上的例子都是网站和客户之间互动的客户触点，每一个触点都在影响着用户体验。什么是客户触点？客 户触点管理如何提升用户体验？有兴趣的朋友可以看ebizer的以下原创系列文章。京东们和淘宝电器城之间的竞争，不仅仅是企业和企业之间的市场竞争行为，更是不同的电子商务商业模 式的竞争，这是一个很好、很典型的实战研究案例。淘宝电器城的模式更像是做房地产的，阿里巴巴有着 繁华
7、的互联网商业物业，只是开了一个名字叫淘宝电器城的大市场而已，没有任何一件产品是自主经营的。从这个业务角度来说，淘宝电器城不是零售企业，所以它就不是B2C，不要认为换了几个web页面就是 B2C 了。数码家电B2C的竞争，归根结底是零售业的竞争，零售企业的成功秘密还是细节决定成败。看到 了今日上线后的淘宝电器城业务模式（和猜想的一样，企业基因决定淘宝会采用这个最省事的模式），如 果让我选择谁将会最后主导这个市场，我当然是更看好有着零售基因的京东们（只要京东不差钱），只有 更多的去关注细节的企业，只有更多的零距离关注消费者的企业，才会是最后的市场主导者。中国的电子 商务市场刚刚起步，让我们拭目以待吧！很多做B2C电商的朋友看了淘宝电器商城的上线后，可能都会对京东等B2C们的前途担忧，毕竟淘宝平 台拥有其它电子商务网站无法比拟的人气和流量，还不差钱，可以随便烧钱。淘宝也称淘宝电器城的模式 还将视情况在淘宝其他商品类目逐步推行，是不是就没有其它电商的出路了？电子商务的市场规律，和大 自然的规律是一样的，百花齐放才会春满园。
