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1、劳动监察员素质测评方案 专业班级：人力资源管理一班 指导老师： 日 期: 2017年4月23日 目 录一测评背景简介1二岗位说明2三工作分析4四测评标准体系的构建6五：测评方法8六招聘流程9一测评背景简介： 为了维护社会主义劳动秩序，加强劳动监察工作，保障国家劳动法律、法规、规章的贯彻实施。同时为进一步加快干部人事制度改革，拓宽选人用人视野，引进紧缺专业人才，为经济社会发展提供人才支撑。现需要招聘劳动监察科员若干。特此制定人员素质测评方案。二岗位说明岗位说明书部门： xx市人力资源和社会保障局 劳动监察处 职务： 科员岗位名称 xx市人力资源和社会保障局劳动监察处劳动监察员职务概念： 劳动监察
2、员是指劳动行政部门从事劳动监察工作的人员 工作职责： （一）宣传劳动保障法律、法规和规章，督促用人单位贯彻执行；（二）检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况；（三）受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉；（四）依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为；工作描述（一）案件受理 1.接待室举报投诉受理 （1）对来访者应当热情、耐心，认真倾听当事人反映情况，切实为当事人提供优质高效的服务； （2）对属于大队受理范围的，应指导当事人提供相关证据材料。接待人员要认真核查填写内容。 2.电话举报投诉受理 （1）接听电话人员应当保持热情、耐心，认真倾听当事人反映的情况并做好
3、书面记录。 （2）对当事人电话反映的情况不清、把握不准的举报投诉案件，应请其携带相关证据材料到大队进行当面举报投诉。 （二）案件调查 案件调查人员应不少于两人，包括主办监察员和协办监察员。案件调查人员需按规定统一着装，佩戴监察标志，出示执法证件，检查前应首先宣读劳动保障监察告知书，并交涉案单位签收。 （三）案件处理 1.案件立案：对依法应当立案的各类案件，主办监察员应提出立案的处理意见，报分管领导审批 2.不予立案： 经调查，对举报投诉事项不成立或未发现用人单位存在违反劳动保障法律法规行为的各类案件，主办监察员应提出不予立案的意见，报分管领导审批。 (四)行政处罚 事实确凿并有法定依据，办案人
4、员可以依法当场作出行政处罚决定。 当场作出处罚决定前，应有两名以上执法人员向当事人出示劳动保障监察证，告知当事人违法事实和拟作出处罚的依据及其依法享有的陈述权、申辩权，并立即电话向大队主要领导汇报。 履行处罚告知义务后，当事人对违法事实、处罚依据、处罚决定没有异议，并经主大队主要领导同意的，应填写预行政处罚决定书，当场交付当事人签收。 当场收缴罚款的，必须向当事人出具省财政部门统一印制的罚款收据。 当场作出的处罚决定，主办人员必须在2日内将决定书存根报大队备案。 （五）案件结案 主办人员在案件办结后，应及时填写相关手续材料，经分管领导审核后，报相关领导审批结案。 三工作分析能力基本专业知识技能
5、1、具有本科及以上文化程度，年龄38周岁以下（1979年以后出生）初步掌握劳动和社会保障、人力资源管理等管理知识；熟悉政府政策、法规及相关的业务知识，具有一定的政策理论水平。2、熟练掌握劳动监察等业务工作流程和工作方法。3、熟悉机关工作程序和管理特点、有一定的劳动监察工作经验，有较强的组织能力、协调能力和综合分析能力。4、具有较强的公文写作和口头表达能力。5、具有较熟练的办公自动化操作能力胜任工作所需要的能力胜任工作所需要的能力1、政治鉴别能力（1）具有扎实的政治理论功底，能认真学习实践科学发展观；（2）善于从政治上观察、思考和处理问题，大是大非面前，旗帜鲜明；（3）具有一定政治敏锐性，正确把
6、握政治方向，时刻保持清醒头脑，积极迎接各种挑战；2、依法行政能力（1）有较强的法律意识和法制观念；（2）忠实遵守法律法规，严格贯彻执行国家、省各项人事政策（3）依法办事，公正办事，不徇私情，不谋私利，廉洁从政；3、公共服务能力（1）牢固树立宗旨观念和服务意识，诚心为民；（2）具有较强的责任心，对工作认真负责，按政策按程序办好每件事，维护公务员个人合法权益；4、调查研究能力（1）坚持实事求是的原则，敢于说真话、写实情；（2）把调查和了解的问题摸清摸透，并提出解决的建议；（3）善于总结劳动监察工作中的作法和经验，发现典型，宣传典型，指导和推动工作。5、学习能力（1）注重从政治理论和实际工作两方面积
7、累专业知识与人事工作经验；（2）掌握科学学习方法，及时更新和掌握与监察管理工作需要相适应的管理知识、工作方法和业务技能；6、沟通协调能力（1）有全局观念、民主作风和协作意识；（2）口头和文字表达条理清楚，语言流畅，重点突出；（3）尊重他人，团结同志，善于和自己意见不同的人一道工作；（4）坚持原则性与灵活性相结合，坚持以为本，人才至上，营造宽松、和谐的工作环境；7、心理调适能力（1）具有较强的事业心，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；（2）根据工作和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；四测评标准体系的构建 素质名称定义行为表现 文化素质 法律知识包括劳动法、劳动合
8、同法及国家颁布的有关劳动监察的规定，例如劳动监察保障条例等精通劳动相关法律知识，并能够灵活运用，在不违反法律、法规的情况下，进行劳动监察保障的工作。智能素质问题解决能力为了达成最终的结果能从不同的角度分析问题，寻求答案的能力1. 能够帮助他人对问题产生的原因进行 分析，并指导其形成解决问题的方案； 2. 根据自身在解决问题方面的经验能够 制定处问题的解决流程； 3. 根据问题产生因素之间的内在联想能 够制定出问题预防的策略和方法 沟通能力正确倾听他人意见，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力1. 沟通时语言清晰、简洁、客观、且切中 要害； 2. 能够针对不同听众调整适当的语言和 表达方
9、式以取得一致性结论； 协调能力通过沟通与组织内外部人员达成某种共识的能力 1. 能够平衡各种关系，确保问题的解决； 2. 能够通过协调组织内外部关系发现内 隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略谈判能力在谈判中有效达成共识并最大限度争取和维护劳动者利益的能力。1. 善于表达，坚持自己的观点和利益，并 具有一定的灵活性（善于运用各种谈判技巧） 2. 在谈判中能够争取主动，替劳动者争取 最大化利益。 品德素质定义自信心自己的观点、决定、完成任务的能力、有效问题的能力的自我信仰诚实正直个人能依据事务的本质处理组织中事务， 不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确对待自己所犯错误 敬业精神个
10、人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力责任心在日常工作中、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所形成的责任意识 为了使本测评具有更强的操作性和可比性，在设计出测评指标后，用权重加权的方法对指标进行量化。 用胜任素质分类及权重表确定各要素的权重。 胜任素质分类及权重表 测评维度胜任素质要素权重评分1678910 文化素质法律知识智能素质问题解决能力沟通能力协调能力谈判能力品德素质自信心诚实正直敬业精神责任心五： 测评方法1. 面试：（1）直观性：面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，这种直观的印象对用人单位的最终聘
11、用决策具有很重要的影响。面试的这种直观性为用人决策提供了“可靠的”依据。在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。 （2）灵活性：面试是一种很灵活的测评方法，面试的方式和内容具有较大的变通性。由于不同的职位对人有不同的要求，面试可以根据不同职位的特点，灵活地采用不同的方式去考察应考者。2. .心理测评法：（1） 可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述，说明个体的心理特性和行为。同时可以对同一个人的不同心理特征间的差异进行比较，从而确定其相对优势和不足，发现行为变化的原因，为决策提供信息。（2） （2）
12、心理测评的结果可以为客观、全面、科学、定量化地选拔人才提供依据。因为它可以预测个体从事某种活动的适宜性，进而提高人才选拔的效率与准确性。心理*可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征，从而为因材施教或人尽其才提供依据。如学校可以依据学生的能力水平分班分组，部队可以依据每个人的特长分配兵种，企业可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门等。 （3）心理测评可以确定个体间的差异，并由此来预测不同个体在将来活动中可能出现的差别，或推测个体在某个领域未来成功的可能性。3.情景模拟法 劳动检察员的能力主要包括问题解决能力、沟通能力、决策能力、协调能力和谈判能力，这些能力的测评主要通过情景模拟 情景模拟
13、具有信度高、效度高、预测性强、现实模拟性强等特点，比较适合能力测验。 针对问题解决能力、，我们采用情景模拟的方法来测评。效度和信度都很高，而且具有高度的似真性和综合性。可以将这种方法能够对财务经理进行全面细致的测评与评价。沟通能力、决策能力、协调能力、谈判能力，可以通过情景模拟中的无领导小组的方法来测评。无领导小组讨论能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；六招聘流程： 公开选拔工作，按照发布公告、报名及资格初审、笔试、面试、体检、组织考察、决定任用等程序进行。 1、发布公告。在xx日报
