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1、近期经常在跟卖家朋友沟通的过程中，发现很多新手朋友，对于各个国家的买家习惯了解 比较少，导致最终交易过程中会出现各类问题，因此，小编将会结合大家的特点及速卖通买 家的分布情况，一起跟大家来讨论各个国家的买家习惯，帮助大家后续在跟买家的沟通过程 中能够更加顺畅。如果大家有任何自己的心得，欢迎跟帖回复！今天我们先从目前速卖通买家数量比较多的美国开始说起！各个国家商业习惯分享位置：1楼美国18楼俄罗斯30楼巴西36楼澳大利亚50楼英国62楼德国155楼印度美国首先列出国际贸易中美国商人的特点，然后详细点评。1自信心强，自我感觉良好2. 讲究实际，注重利益3热情坦率，性格外向4重合同，法律观念强5.
2、注重时间效率美国商务礼仪和习俗禁忌：美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原 则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。在美国，12岁以上的男子有享有;先生;的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小 姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切 友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热 情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之 后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的
3、，必须 事先做好约定。应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩 具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设，主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。准时守信相当重要。美国商人喜欢表现自己的不正式、随和、与幽默感。能在经常说 几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对 方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人, 并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起 来，直到女士找到了位子你才可坐下。近年来，美国人的饮酒习惯发生了变化，这同各国消费者饮酒习惯的变化
4、是一致的。 即从嗜好烈性深色酒转向非烈性浅色酒。人们越来越习惯于饮用啤酒、葡萄酒和果酒。在一些地方，人们喜欢饮淡茶，而在另外一些地方，人们喜欢喝浓茶。不管是茶叶或 咖啡，必须与当地的水十分调和。另外，发红的奶油或干酪，比普通的奶油和干酪受人欢 迎。又如红色的大马哈鱼在有些地方畅销，而在另外一些地方由于习俗的关系，白色的大马 哈鱼畅销。美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往访。 除6-8月多去度假外，其余时间宜往访。在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅 黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调查表明:一、纯色
5、系色彩 比较受人欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。美国人认为狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶 的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来 表达自己的情感。不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人；二是冲着别人伸 舌头；三是用食指指点交往对象；四是用食指横在喉咙之前。美国人认为这些体态语言都具 有侮辱他人之意。跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为，个人空间不容侵犯。 因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得
6、对方认可，谈话时距对方 过近都是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时与之保持50100cm的距离才是比较适 当的。美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。与美国黑人交 谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。 了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的 内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很 严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对
7、所有接 触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。另外， 他们对颜色的偏好也因地域不同。商业偏好：美国人最关心的首先是商品的质量，其次是包装，最后才是价格。因此产品质量的优 劣是进入美国市场的关键。在美国市场上，高、中、低档货物差价很大，如一件中高档的西 服零售价在4 0 - 5 0美元左右，而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷，就只能放在 商店的角落，减价处理。美国人非常讲究包装，它和商品质量的本身处于平等的地位。因此，出口商品的包装 一定要新颖、雅致、美观、大方，能够产生一种舒服惬意的效果，这样才能吸引买家。中 国的许
8、多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶，只用 黄草纸包装，80只装在一个大箱子中，内以杂纸屑或稻草衬垫，十分简陋，在买家顾客 心目中被排在低档货之列，只能在小店或地摊上销售。每个季节都有一个商品换季的销售高潮，如果错过了销售季节，商品就要削价处理。 美国大商场和超级市场的销售季节是：1-5月为春季，7-9月为初秋升学期，主要以销售学 生用品为主；9-10月为秋季，11-12月为假期，即圣诞节时期。这时又是退税季节，人们都 趁机添置用品，购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘，人数不断，对路商品很快就 会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。由于美国版图比较
9、大，横跨三个时区，所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。 为了提高卖家发布商品的关注率，卖家应该积极总结，选择一个买家上网采购时间比较集中 地时间段来针对性工作。北美地区是全球最发达的网上购物市场，北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的 电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消 费者来说都不陌生。在美国，信用卡是在线使用的常用支付方式。同时PayPal也是美国人 异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家，熟悉这些电子支付方式，是做美国 生意必须了解的方式，一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。笔者的经验是美国 是信用卡风险最少的地区。来之美国
10、的订单，因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。谈判礼仪：1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告 诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方 的人格。3、时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。做事效率要高。4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。5、美国人是非常喜欢那种in teractive的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全 盘。简单概括美国人的谈判风格：干脆爽快，直入主题；注重效率、珍惜时间；关注利益，积极务实；全面平衡，面面俱到；注重质量，兼重包装。喜好单枪匹马，“一对一”谈判；有天生的优越感，不愿承认自己无知 重合同，法律观念强。最不为美国买家接受的中国供应商类型一：报价后不能兑现价格 类型二：小单不做大单做不来 类型三：对客人万分猜忌类型四：电话邮件不讲礼貌。比如邮件中要用could，would，please，Id like to等表示谦 虚的词类型五：对生产工艺一知半解各位卖家朋友最希望了解哪个国家的需求的，也可以顶贴回复哦！提出自己的希望，即有机 会优先看到哦！
