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1、管理中通信管理20 年【管理】 ERP 中的通信管理理 1ERP 中的通信管理从解决制造问题的物料需求计划MRP,到能够解决企业生产能力问题的闭环MRP,直到与企业财务相结合的制造资计划MRP II 的发展，为企业管理水平的提高提供了良好的环境和 技术。随着全球市场竞争的日益激烈， 90 年代的企业必须将MRP II 的实用性进一步地加以扩展，扩展的领域有：质量信息管理、实验室信息管理、规章报告管理、流程工业的应用、控制系统及CAD 一体化以及电子数据交换EDI 等。这就是下一代的 MRP II ，即企业资计划 ERP。ERP 出现的大环境是全球经济一体化发展的不断深入，它所强调的是对全球供应
2、链的管理和整合，即不仅仅注重企业内部资的管理，更注重由供应商、企业自身和客户所组成的供、产、销链条上的物流、信息流和资金流的管理。为了有效地对整个链条进行管理， ERP 系统必须具备能够在企业内部，以及企业与供应商和客户之间进行准确及时交流的通信管理功能。我们可以从三个方面来看ERP 系统的通信管理：企业 ERP 系统各模块之间的通信； 企业 ERP 系统的用户之间的通信； 不同企业的 ERP 系统之间的通信。现在的 ERP 系统强调模块之间的高度集成，从而使得信息得到高度的共享，也就解决了企业 ERP 系统各模块之间的通信问题。例如， SAP R/3 系统的各个模块使用共同的数据库工作。这就
3、是说，由一个部门输入到系统中的信息，所有其他部门都会马上得到。比如说，财务部可以获得来自销售部的信息，生产计划部又可以获得来自财务部的会计信息。这样，每个部门使用的都是最新的信息。即使公司的部门之间存在着各种分割，这些信息仍然被各个模块共享使用。ERP系统能够提供电子邮件的收发功能，支持 Inter ,从而使得企业中 ERP 系统的不同用户之间可以方便地通过电子邮件或 Inter 进行通信，交流信息，使他们能够知道最新的业务运行情况，发送或处理各种文档或报告。对于实施ERP 系统的企业来说，内部人员之间的通信是比较容易实现的。复杂一些的是如何实现不同企业的 ERP 系统之间的通信。目前，绝大多
4、数著名厂商的 ERP 产品都支持EDI 功能，从而解决了这一问题。比如 QAD 公司的MFG/PRO 系统提供了一个 EDI 接口，以实现贸易伙伴之间的 EDI 信息转换和传 输。 J.D.Edwards 公司的 JDE 系统具有一个EDI 模块，通过它，可以迅速发送准确的订单并能及时确认。又比如 SSA 公司的 BPCS 系统中有一个叫做EDIPath 的模块。该模块提供给用户完成 EDI 集成所必备的工具，包括 一个资料库及一组存取、修正的功能，以处理常用的商业文 件，使之符合EDI 应用。 EDIPath 所处理的文件有客户订单，客户修正单，出货通知单，采购订单，采购修正单，收货 通知及
5、发票等。鉴于 EDI 在不同企业的 ERP 系统之间通信方面的重要作用，我们在下面对其作以进一步的研究。首先我们来看什么是EDI 。EDI (Electronic Data Interchange )的中文名字是攀缱 邮箕换犍，也被人称为撑拗矫骋它是一种将商业信息以标 准化的格式在不同商务组织的计算机系统之间进行自动数据传 递的系统。传送的信息有：货运通知、订单确认、电子发票、 海关申报单、进出口许可证等。这种数据传递是通过计算机网 络进行的，它可以在不同国家、地区、行业之间进行。其次我们来看使用 EDI 的好处是什么。由于 EDI 的快捷、准确、安全、高效、低成本的特点，它将贸易从订货、生产
6、、运输、销售和结算各个环节有机地联系起来，完成包括海关、运输、银行、保险、税务等部门在内的全部业务过程，使贸易实现自动化。应用了 EDI 将会加快数据交换的速度，节约时间，减少纸张数据的应用，消除数据重复录入和错误，降低交易成本，加强了与客户供应商的联系，增加了交易机会，扩大了业务范围，提高了销售额，保证了准时交货和资金流动。根据研究资料表明， EDI 的应用已经产生了显著的经济效益和社会效益。例如，交易文件的传递速度提高了81%，文件处理成本降低38%，因差错造成的贸易损失减少40%。美国的汽车工业应用 EDI 后，每辆汽车约可以节省20 美元。据美国通用电器公司统计，近5 年来应用 EDI
7、 使公司的产品销售额增加60%，库存周期由原来的30 天降至 6 天。那么，企业是否一定要用 EDI 呢？为了使企业取得贸易优势，保持良好的竞争地位， EDI 已成为未来管理中不可缺少的手段。举个例子来说，如果世界上只有几个公司安装了电话，那么电话在商务活动中的作用就不大；但如果绝大多数公司都安装了电话，而你的公司却没有的话，别人恐怕很难与你做生意了。 EDI 也是同样。目前西方发达国家已普遍采用 EDI 。美国早在60 年代初期，就在公路、铁路、海运和空运中应用 EDI ，而且每年还以100%的速度增长；西欧各国已将EDI 应用于汽车、化工、电子、运输、保险、分销零售业中；日本已在销售、贸易、运输、和制造业中广泛使用 EDI ；新加坡声称95%的贸易用EDI实现。据悉，美国政府及欧洲共同体大部分国家的海关宣布，从 1992 年起，采用 EDI 方式办理海关业务，如不采
