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2022年终旅游局工作总结及2022年工作计划 省旅游执法总队： 一、二一年旅游执法质监 二、二一一年2、加强人才培训，提升执法人员素质。组织各区县旅游行业管理和执法人员发展旅游法规、平安等方面的培训2期。邀请省上专家和职教院老师对我市旅行社总经理和导游人员共150人进行?旅行社条例及实施细那么和礼仪礼貌等方面的培训。 3、积极发展旅游市场整治工作。认真发展“绿盾行动vi旅行社合同及效劳网点专项治理工作和2022旅游效劳质量提升年第一、二次旅游市场检查周活动，活动发展以来，全市旅游执法系统共出去执法人员1200余人次，检查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社门市部26家、导游人员200余人次，提出整改意见和倡议200余条。通过检查，进一步标准了我市旅游市场秩序。 4、依法、公平、公道处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询和维稳工作。全年受理旅游投诉5件，办结5件，结案率100；接受旅游咨询350余人次；无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。 三大力推进行业精神文明和规范化建设工作 1、在全行业深入发展“2022年全国旅游质量效劳提升年xx活动和“民主评议政风靡风活动。把文明礼仪宣传、窗口行业文明效劳、廉政文化进景区与政风
