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1、凝聚攻坚合力 强化责任担当 为 xx 车站更加美好的前景而努力奋斗在XX车站十二届X次职工代表大会上的行政工作报告各位代表、同志们： 下面，我向大会作行政工作报告，请予审议。（一）过去一年的工作回顾在 2016 年工作中， 我们认真贯彻落实路局、 车务段一号 文件精神，深入贯彻 ?安全第一、预防为主、综合治理 ?方 针，紧紧围绕 ?三点共识? ?三个重中之重 ?要求，在车务段 的领导下，在车站干部职工团结一致、奋力拼搏下，全年车 站运输安全、 生产经营、 队伍稳定和路风建设不断稳步提高， 实现了安全年。这一切成绩的取得，是全站上下众志成城、 苦干实干的结果，是全体干部职工团结奋进、无私奉献的结
2、 果。借此机会，我代表车站班子成员，向全站干部职工的辛 勤努力表示由衷的感谢，并致以崇高的敬意。一、加强安全风险控制，确保运输安全畅通。1、加强安全风险教育。 一是车站以开展的各项安全专项 活动为契机，通过职工大会、班前会、大谈心等形式，把安 全风险的意识植入到每一名职工的头脑中， 使大家认识到，安全风险控制的主体是广大干部职工，安全风险管理的成效 最终也取决于广大干部职工的素质和能力，从而把安全风险 意识根植于思想深处， 贯穿到运输生产的全过程。 二是把?安 全是铁路工作的生命线，是铁路的饭碗工程，?安全就是效益，安全上保自己就是保全站，效益上保全站就是保自 己?等安全理念， 成为每名党员干
3、部职工的共同安全价值观， 从而提高职工保安全的自觉性和主动性，为保安全程通奠定 坚实的思想基础。2、车站领导班子和班组管理干部把盛部长 ?问题在现场， 原因在管理，根子在干部、在领导。 ?的指示作为工作的重 点，切实转变干部作风，狠抓制度落实和关键盯控，从而实 现真正意义上的有部署、有落实，政令畅、效果好。一是按照车务段要求，多次对管理人员进行查管理、查 作风的自查自纠活动。在活动中，看安全思想是否牢靠、安 全形势是否讲清、安全作风是否扎实、安全控制是否有力、 安全措施是否落实、 安全隐患是否排查、 安全渡汛是否保证。 在自查自纠中不遮不掩、 不怕揭短， 对查出的问题雷厉风行， 立即整改。二是
4、逐步完善安全风险管理机制， 推进安全生产标准化， 强化安全基础建设。车站和班组管理人员扑下身子、沉入一 线，通过盯现场、下班组、召开座谈会、研讨专题会等形式， 分析研判风险， 强化现场安全关键环节风险控制。三是切实提升安全风险管理能力。 车站不断完善日碰头、周例会、旬分析、月考核制度。要求管理人员对自己所辖的 安全风险管理工作要心中有数，工作部署安排后，要选准重 点，找出关键，亲自去盯、去问、去督促。把安全风险管理 的风险源头、控制措施记在本子上、放在桌子上、挂在墙壁 上，更铭记在心头、挂念在口头、落实在手头上。要将每天 发现的问题、存在的隐患、处理的情况进行汇报。要把不同 时段、不同地点、不
5、同情况下的风险点有哪些、采取了哪些 控制措施等做到心中有数， 不但日常工作中要能经得起检查， 而且还能向上级检查组讲得清楚，说得明白。3、抓好安全生产风险卡控。一是严格执行 ?施工不行车、行车不施工? 、?干部盯岗 制度?，严格规范施工命令填记，确保完整准确，不错不漏。 强化检查监督和联控互控。加强对关键岗位、关键作业的检 查，落实卡控措施执行情况。严格执行施工组织方案，严把 施工方案审核、现场施工防护、列车放行条件等关键环节。 确保了施工的正常进行和施工作业安全。二是盯岗干部做到 班前提醒、班中监控、班后总结，加大对关键环节、关键地 点、关键人员的卡控力度，确保作业期间的万无一失。认真 执行
6、好调车作业有关规定，在作业中，要抓紧、蹬牢，在规 定地点上下车，做到停车上下，注意摘结风管的操作要领， 注重各个环节、细节。同时，要做好车辆防溜工作，按照防 溜检查制度， 认真进行检查， 防止车辆溜逸。 要认真执行 ?没 有联控不排进路，没有防溜不摘机车 ?的规定，行径轨道电 路分路不良区段时，要加强现场确认和联系，预防各类事故 发生。三是严把人身安全关键。车站根据车务段文件要求， 强化干部职工特别是作业中的人身安全卡控，针对人身安全 方面存在的隐患，及时对站细进行修订，并根据各班组、 各岗位实际， 不断完善了人身安全高压线， 完善对室外作业、 调车作业、隔离开关操作人员人身安全盯控制度，明确
7、道岔 清扫、股道清理人身安全防护责任制。强调布置人身安全注 意事项，杜绝重视效率，轻视安全的情况发生，保证了现场 作业人员的人身安全。四是进一步落实货装各项管理制度， 强化现场作业控制。车站和班组首先在业务学习时采取理论 和实践相结合的原则， 对经常使用的规章如： 货车篷布苫盖、 装车照相标准、装载加固方案等工作标准在由货运员现场进 行实做演练发现问题及时解决，使货运职工业务素质普遍提 高。其次落实各种作业安全标准化，并且强化干部安全意识 对关键岗作业严格盯岗，加强巡视检查监督力度，对货运安 全工作的重点 ?手推调车作业、人身安全、装卸安全、消防 安全 , ?等安全关键盯牢卡死，确保货装工作高
8、效、安全。五 是严把防洪防汛、防寒除雪关键。汛期，按照车务段防洪命 令、防洪应急预案的要求，结合实际制定了 xx 车站 2016 年防洪应急预案 ，并组织全员进行了雨季行车组织办法业务 考试和防洪救援演练，做好随时应对汛期各类突发问题的准 备；冬季，做好冬季运输生产组织工作，冬季作业人员着装 较厚，对安全生产造成诸多不利影响，加强职工防摔、防滑、 防煤气中毒等安全教育，结合实际完善了 xx 车站 2016 年 除雪应急处置办法 ，与站区单位密切联系， 明确各自职责分 工，按要求组织干部职工现场除雪演练，保证一遇雪情，干 部、职工均能及时、准确到位进行除雪，保证恶劣天气下列 车运行畅通无阻。二、
9、加强营销组织，努力完成全年生产任务。1、做好货运营销和服务工作。一是由于目前货源形式严峻。现有货源仅为当地两家化肥厂的化肥，随时有可能停 运。货源形式不容乐观，但我们一是做好服务，让前来发货 的单位和货主满意。二是坚决克服 ?等?的思想，强化 ?争? 的意识，切实增强营销的危机感、紧迫感和责任感，坚持抓 好与地方政府、重点企业的沟通协调工作，定期召开运输协 调会或管内重点企业座谈会，及时了解当地和周边地区的生 产企业的产品生产和销售和运输情况进行摸底，了解企业生 产、销售、库存、去向等情况，掌握货源动态，及时与货主 交换运输意见，利用中原快货业务的开办，为争取市场、稳 定市场、 扩大市场奠定基
10、础。 三是抓好运输组织和装卸组织， 提高作业效率。车站通过采取提前动态掌握相关情况，有效 组织货源，安排足够的劳力机具确保有货有车快装；加强卸 车组织，根据预确报提前掌握当日到达车辆、货物等情况， 组织装卸劳力机具，及时对位和取送作业，保证在最短时间 内卸空；加强调机运用管理，确保承认作业车快送快取；加 强与调度员、 计划员联系， 基本确保站内停留车辆顺利挂出。 通过这些措施提高作业效率杜绝老牌车的产生。2、做好客运营销工作 。一是加大宣传力度。在春运、暑 运以及 ?五一? 、?十一?等时期，车站除在候车室、售票厅 进行公告宣传外，还组织营销小组，到厂矿、学校、乡村、 集市发放列车时刻表、传单
11、，并利用媒体大造营销声势，不 断地宣传铁路在暑运中的运能安排、运输优势和便利条件。 二是车站充分发挥网上订票、计算机联网售票行的形式，和 市区代售点的分流服务功能，积极采取有效措施，加强售票 组织，改进服务质量，在发挥售票主渠道的基础上，抢售异 地票，强化客票代售点的售票组织和管理工作，用足用活政 策，弥补管内票额不足，提高客运收入水平。三是加强乘降 组织， 确保旅客安全。 车站的客运和运转班组作好运输组织， 加强协作，加强旅客乘降组织，根据客流变化，对重点车次 加强干部盯岗和进站引导，及时增加站台组织人员严格把好 进、出站等通道，确保人身和行车安全。三是坚持 ?效益优先，兼顾效率 ?的原则，
12、抓好运输组 织和装卸组织，提高作业效率、提高单车收入。 通过全站干 部职工不懈努力，全年旅客发送人完成 XX万人，完成计划的XXX%装车完成 XXXX车，完成计划的 XX%货物发送吨 XXX 万吨，成完成计划的 XXX%运输收入完成 XXXX万元，完成 计划的XXX%三、完善服务理念，落实?三个出行？ 常态化的目标要求。1、强化路风教育，增进干部职工路风责任意识。车站通过班前班后会、职工大会、政治学习、党团课教育，学习吸 取历年来发生的路风典型案例教训，学习服务明星的先进事 迹，牢记往年路风事件的前车之鉴，提升先进的服务理念。 通过座谈会，讨论会、演讲会等形式，促使干部职工服务旅 客的意识？强
13、?起来，服务旅客的氛围？热?起来，服务旅 客的思路？活?起来，服务旅客的力量？聚?起来。2、强化责任到位。首先是通过层层落实目标责任，把路 风建设工作落实到每个班组、每个岗位、每个人，形成了总 支领导，正职负责，分管站长抓具体，班组长抓重点，人人 参与，上下联动的组织格局。其次是通过对近年来路风建设 工作的总结和提炼，在落实路局？路风管理办法？ ？春运路风 十项规定？等规定外，我们进一步深化健全了 ？路风高压线？、 ?首问负责制？ 、？投诉电话受理？ 、？旅客货主满意度调查？ 等路风管理长效机制，形成了以制度管人管事的局面，逐步 探索出了一套规范、有效的路风建设工作运行机制。再次是 我们经常组
14、织人员对售票、计划等岗位明察暗访， 对售票室、代售点、货运等路风建设情况进行摸底检查，对检查中发现 的事情虽小但负面影响大，极易造成路风事件的小纠纷；事 情虽小但关系车站形象，直接或间接影响路风路誉小问题； 事情虽小却破坏文明和谐， 妨碍路风建设的小举动的？三小？ 问题严抓不放，及时予以纠正和指导。车站定期召开 ？六管 ?人员座谈会，始终保持高压势态，做到警钟长鸣。3、落实？三个出行？常态化的目标要求，展示车站新形象。一是车站以？三个出行？目标为抓手，把？旅客的需求就是我们服务的标准，旅客的满意就是我们服务的目的 ？为 标尺，精炼出？五个零？服务承诺和路局服务明星服务工作 法。在工作中，车站干
15、部职工为农民工出行提供帮助，为莘 莘学子送票上门，为新老兵运输上门服务， 为旅客排忧解难、 找回失物，用实际行动践行这些服务理念和承诺。二是提高 客运服务质量。车站坚持以人为本的理念，在候车室设置了 充电器、轮椅等便民物品，配备了小药箱，加强候车室开水 供应，保证旅客饮水需要。强化了危险品检查岗位的检查服 务，做到件件检查不漏。一年来全站职工共做好人好事 XX多件，为旅客找回遗 失物品XX余件，价值X万多元，收到旅客、货主表扬信 XX 封，锦旗XX面。并消灭了一切路风事件和不良反映。四、加大教育培训力度，努力提高职工队伍素质。一是加强管理队伍建设，切实增强责任意识，发扬实干 精神，不断提高政治
16、素质、思想素质和业务技能，始终保持 良好的精神状态，打造出有想干事的勇气、会干事的底气、 干成事的豪气、能共事的人气、不出事的正气，不怕吃苦、 吃亏，敢于担风险，干事干净、心无旁骛、专心致志、集中 精力干事创业集体。二是为提高职工的业务素质和实际操作 技能，不断满足设备技术更新和人员变化的需要，全面推进 现场安全风险管理。车站认真落实现场教学要求，结合本站 职工特点，对车站干部职工培训内容、教学组织、写实填记 和考核进行了细化，采用灵活多样的实地教学方式充实、完 善传统的模拟演练模式的不足，通过对现场设备、现场作业 过程及注意事项的讲解等，让职工熟悉作业环境，把握作业 安全风险点， 明晰作业的方式方法， 达到人人熟知设备性能、 个个熟练操作程序。 三是加强职工队伍建设， 注重引导职工 学习业务技能，为职工创造优越环境，搭建成才平台，积极 发现和培养优秀人才，实现 ?岗位成才? ，使职工人人看到希 望，个个人尽其才。 制定年度职工
