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1、汽车销售顶岗实习报告汽车销售顶岗实习报告 1. 接待：接待环节最重要 的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面 带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光 与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自 我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要 提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销 售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分 挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心 并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在 回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服 务不足，更不要
2、服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见， 并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做 到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的 宣传资料，供客户查阅。3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和 专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需 要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的 过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从 而提高客户对自己产品的认同度。4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车 进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的体验 和感受。5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在 价格协商开始之前保
3、证客户对于价格、产品、优惠、服务等 各方面的信息已充分了解。6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而 应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧 妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销 售人员应努力营造轻松的签约气氛。7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对 车进行清洗，车身要保持干净。8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾 客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒 顾客做保养。汽车销售顶岗实习报告 首次参加社会实践活动的 性质，所以我很兴奋。虽然我所学专业国际经济贸易和销售 的汽车和专业，我很奇怪，为了完成这一任务，我们必须
4、了 解这方面的知识，以便更好地利用在深入了解各方面的工作 这是一个很好的机会，锻炼了我。适用的理论知识，在学校 里学到的理论知识，实践的客观现实，使他们能够有它的用 途。理论与实践相结合。另一方面，这种做法为今后的工作 奠定了基础。通过这次实习，学到了没有在学校里学到的几 件事情。不同的环境，接触的人，并从事物的本质是不一样 的。从实践，学习和实践来学习学习。和的经济在中国的“入 世”的快速发展，国内和国际经济已成为日益变化的每一天， 新的东西，同时越来越多的机会，更多的挑战，前天，但知 识要学习今天已被淘汰，外部标准，中国的经济和人员的要 求将越来越高，我们不只是学会在学校学到的知识，而是要
5、 保持在中学生活的其他知识的做法，继续武装自竞争方面突 出自己，表现自己。因此，我们已经学会了在国际经济和贸 易，但毕业后工作不一定是做我们专业的工作。然而，不同 的职业，但一些任何业务一样，你应该联系的各种客户，同 事，监事和其他复杂的关系。不管是什么工作的竞争力。他人在竞争中学习先进的，我们还必须继续学习如何做 人，为了提高自己的能力，这一次，在实践中，从别人，虽 然我只能帮助接听电话，数据复制，整理文件，发票，等等， 但我觉得工作气氛，所以我很高兴，这是无法在学校的感觉。 在此期间，我主动尝试推销员的味道。我回答的车辆配置是 不是不够全面，或者是有人帮我，但我学到了很多，在此过 程中，车
6、辆的销售。在销售过程中的服务态度是必要的。作 为一个服务行业，顾客是上帝的态度，以获得更多的利润， 这是必要的，以增加销售。这就要求我们想客户之所想，客 户渴望提高语言文明服务质量，热情周到的款待，尽可能满 足客户的要求。我看着怎么卖汽车修理厂的工人，那些未能 在汽车故障诊断。在这里，我很欣赏的喜悦和烦恼的上班族， 忙碌的上班族，学生一样期待着假期。总是渴望离开他们的 父母的保护伞，闯荡。现在看来，想你是有点幼稚，社会的 竞争压力是非常好的。就业，就业是很困难的，你必须要找到一个非常满意的 工作是不容易的，创业谈何容易。在实践中很短的时间内， 所以我有一个新的位置，他们的目标。许多学生感到困惑， 他们的职业意识的缺乏，并没有一个合理的规划自己的未来 像无头苍蝇，不知道学习专业沙涌，可以做。这种盲目的， 所以，一些学生的自我放纵，颓废。因此，我们有合理的根 据自己的实际情况，对自己的规划，找到自己的发展道路。 通过即时了解他们的专业理解这个社会的社会实践。而不是 一味抱怨。应该循序渐进，以提高自己的能力，锻炼自己， 让自己成为社会中最优秀的人，为社会服务。这也使我把自 己的，良好的心理素质和挫折的心态，良好的语言表达能力 和与陌生人沟通的能力提出了新的要求，有吃苦耐劳的精神 应作出不懈的努力。这些都是缺乏一些能力。在未来参与就 业，必须有一定的能力。因此，下一次，我有一个新的动力。
