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1、现代物流学案例之沃尔玛灵活高效的物流配送体系沃尔玛，世界零售大王，年销售超2000亿美元，拥有4000多家连锁店、购物广场、会员店，有71万员工。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾经说过：“物流配送是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是物流配送中心。”几十年来，沃尔玛一直恪守薄利多销的经营战略。沃尔玛之所以能够做到天天低价，是因为它比竞争对手成本低，商品周转快。沃尔玛绕开中间商， 直接从工厂进货。在 20世纪80年代，沃尔玛就采取一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价格降低2%-6%大约相当于销售代理的佣金数额。从70年代开始，沃尔玛着手建
2、立配送中心，当时它应用了两项最新的物流技术：交叉作业(cross-docking )和电子数据交换(electronic data interchange),供货商将货物运到配送中心，配送中心根据每个店面的需求量对货物进行重新打包。沃尔玛的价格标签和UPC(统一产品码(universal product code)条形码早已经在供货商那里贴好，服装类商品都已经挂在衣架上。货物在配送中心的一侧作业完毕后，被运送到另一侧准备送到各个店面里。也就说，从“配”区运到了“送”区。配送中心配备激光制导的传送带，有几英里长。货物成箱的被送上传送带，运送过程中激光扫描货物箱上的条形码，这样，这些货物箱就能够在
3、庞大的配送中心找到将要装运自己的卡车。这种类似于网络出售商 “零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。灵活高效的物流配送体系是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50%-65%勺商品集中配送。1984年沃尔玛投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网。沃尔 玛在全球的4000多家门店通过全球网络可在60分钟内对每种商品的库存、上架、销售量等全部盘算一遍。所以在沃尔玛的门店绝对不会发生缺货情况。20世纪80年代末，沃尔玛开始利用EDI供应商建立自动订货系统，通过该系统向供应商提供商业文件、发
4、出采购命令、 获取数据和装运清单等，同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货。该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到 了商店的销售和配送同步，配送中心与供应商保持一致，提高了工作效率，降低了成本。90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业的工业化运作新阶段：集中 管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系， 大大降低了成本，加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。90年代初，沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心
5、，全集团的所有店铺、 配送中心和经营的所有商品，每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。任何一家沃尔玛商店都具有自己的终端，并通过卫星与总部相连，在商场设有专门负责排货的部门。沃尔玛每销售一件商品，都会及时通过与收款机相连的电脑记录下来，每天都能清楚地知道世纪销售情况，管理人员根据数据中心的信息对日常运营和企业战略作出分析和决策。现在，沃尔玛在美国的配送中心有24个，共有1800万平方英尺(300个足球场大)，供应商品2万多种，直接供货率为85%，所有商品一天送到。拥有2000多辆卡车，11000辆拖车，700多个员工，24小时服务，装运月台可供30辆卡车同时装车，卸车月台有135通过配送，使沃尔玛的成本大大降低，实现平价销售，形成大气候，如下表所示:沃尔玛行业平均水平供货率85%50%-60%补货时间2天5天进货费用3%4.5%-5%管理费用2%5%损耗费1.2%3%-5%思考题：1、沃尔玛成功的关键之一是什么？这项关键活动的优势是以什么载体体现出来的？2、灵活高效的物流配送体系给沃尔玛带来的直接好处是？3、 沃尔玛依靠什么实现了商店的销售和配送同步，配送中心与供应商保持一致？其优 势体现在？4、沃尔玛的核心竞争力是什么 ？这种核心竞争力是如何形成的？
