《华中师范大学21春《公共关系学》离线作业1辅导答案53》由会员分享，可在线阅读，更多相关《华中师范大学21春《公共关系学》离线作业1辅导答案53（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、华中师范大学21春公共关系学离线作业1辅导答案1. 批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产者一消费者B生产者一零售商一消费者C生批发商通常会承担进口商的功能的分销模式是( )A生产者一消费者B生产者一零售商一消费者C生产者一批发商一零售商一消费者D生产者一经销商或代理商一零售商一消费者正确答案：C生产者一批发商一零售商一消费者的分销渠道模式中，批发商通常会承担进口商的功能。2. 充分利用顾客数据的效果有哪些?充分利用顾客数据的效果有哪些?正确答案：(1)为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研更加精确地掌握顾
2、客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值而且还借此密切与战略合作方的互利关系增进相互信任；(4)为本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持促进企业提高市场营销工作的精确度。为本企业盼顾客提供周到全面的服务。提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益；(2)为企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理；(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的经济价值,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任；(4)为
3、本企业开拓新业务和维持顾客关系提供数据支持,促进企业提高市场营销工作的精确度。3. 公共关系学的研究内容是特指的组织与公众( )之间的问题。A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往参考答案：C4. 6Ps包括( )。A.产品B.促销C.价格D.渠道E.政治权力与公共关系参考答案：ABCDE5. 下列哪一项不属于公共关系咨询公司的主要工作方式?( )A.短期专项工作B.调查研究，确定目标C.单项咨询工作D.长期综合工作参考答案：B6. 公共关系的首要功能是( )A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象参考答案：D7. 全员公关培训的对象是组织的( )。A.全体公关人员
4、B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者参考答案：C8. 衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效衡量中间商绩效的主要标准是( )A订货量B服务是否满意C价格是否合理D促销是否有效正确答案：A衡量中间商绩效的主要标准是看它的订货量，但订货量并不能反映出中间商是否维持了合理的价格，所提供的服务是否令人满意。9. 市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和_市场营销活动。市场营销组织的工作和任务，是规划、实施和_市场营销活动。正确答案：控制控制10. 整合营销的最高阶段是( )。A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合参考答案：C11. 公共
5、关系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。( )A.错误B.正确参考答案：B12. 进行消费行为研究时，常用( )来划分社会阶层。 A家庭经济收入 B权利 C职业地位 D受教育水平 E声进行消费行为研究时，常用()来划分社会阶层。A家庭经济收入B权利C职业地位D受教育水平E声望ACD13. 国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理国际营业推广是的一个基本手段。( )A促销B分销C直销D代理正确答案：A国际营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。14. 某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服
6、务，它属于( )。A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司参考答案：A15. 什么是意志?意志有哪些特征?什么是意志?意志有哪些特征?意志是指个体自觉地确定目的，根据目的调节、支配行动，努力克服困难，实现预定目标的心理过程。 消费者购买商品的意志过程有三个基本特征。 (1) 有明确的购买目的。消费者在购买过程中的意志活动是以明确的购买目的为基础的。有目的的购买行为中，消费者的意志活动体现得最为明显。 (2) 与排除干扰和克服困难相联系。在现实生活中，消费者为达到既定目标而需排除的干扰和克服的困难是多方面的。这就需要消费者在购买活动中，既要排除思想方面的矛
7、盾、冲突和干扰，又要克服外部社会条件方面的困难。如购买一件时髦衣服，担心别人说三道四或影响不好等。所以，在购买目的确定后，为达到既定目标，消费者还需要作出一定的意志努力。 (3) 调节购买行为全过程。意志对行为的调节，包括发动行为和制止行为两个方面。前者表现为激发起积极的情绪，推动消费者为达到既定目标而采取一系列行动；后者则抑制消极的情绪，制止与达到既定目的相矛盾的行为。这两方面的统一作用，使消费者得以控制购买行为的发生、发展和结束的全过程。 16. 企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循了：( )A配比原则B相关性原则C重大性企业将购置设备的成本在其使用期问内加以折旧，这是遵循
8、了：( )A配比原则B相关性原则C重大性原则D成本效益原则正确答案：A17. 下列对“公共信息模式”的描述错误的是( )。A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式参考答案：D18. 公共调查大多数是采用抽查的方法，常用的抽样方法有( )。A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.分区多级抽样D.配额抽样参考答案：ABCD19. 知觉的选择性和知觉的偏见是普遍存在的。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 公共关系新闻也必须具有( )。A.真实性B.及时性C.新闻性D.趣味性参考答案：ABC21. 关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成
9、员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )A成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化B成员国的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构C完全经济一体化是一体化程度最高的一种模式D美国、加拿大和墨西哥三国之间已经实现了完全经济一体化E欧盟已经实现了完全经济一体化正确答案：ABC完全经济一体化指形成经济联盟后，区域内各成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化，更多的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构。欧盟的经济目标就是实现欧洲完全经济一体化。美国、加拿大和墨西哥形成的经济一体化组织属于自由贸易区模式。22. 跨
10、文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B23. 视觉识别系统属于动态系统。( )视觉识别系统属于动态系统。()正确24. 谈判是一项合作的事业，是一项合作的过程。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 日本企业一般按 模式经营。 【 】A短期利润最大化B市场占有率最大化C经营规模最大化D日本企业一般按 模式经营。 【 】A短期利润最大化B市场占有率最大化C经营规模最大化D远期利润最大化正确答案：B26. ( )的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。A.用人施任，任人唯贤B.广选博择、正视能力C
11、.发现人才、培养人才D.取人之长、忍人之短参考答案：B27. 展示商品时应该( )。 A使顾客从不同的角度和方法把商品看清楚 B拿出商品后，一声不响的递到顾客面前 C展示商品时应该()。A使顾客从不同的角度和方法把商品看清楚B拿出商品后，一声不响的递到顾客面前C慢条斯理的拿出商品D一只手拿着商品让顾客看A28. 以下描述错误的是( )。 A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用 B地缘的以下描述错误的是()。A价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用B地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖
12、的地区范围都与服务可达性有密切关联C服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知D服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序C29. 重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )重置价格适用于有特殊保护价值的建筑物的估价。( )此题为判断题(对，错)。正确答案：30. 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。( )美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通
13、。( )A.正确B.错误参考答案：A31. 如何确定谈判的目标?( )A.分清重要目标和次要目标B.分清哪些可以让步，哪些不能让步C.设定谈判对手的需求D.调查研究，知己知彼参考答案：ABC32. 一般来说，消费者追求的基本利益大致包括两方面，即_和_。一般来说，消费者追求的基本利益大致包括两方面，即_和_。功能$非功能33. 简答分销渠道宽度。简答分销渠道宽度。正确答案：分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过
14、少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品通常双方协商签订独家经销合同规定经销商不得经营竞争者的产品以便控制经销商的业务经营调动其经营积极性占领市场。分销渠道宽度是指渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少。分销策略宽度可分为密集分销、选择分销和独家分销三种。密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,通常双方协商签订独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。34. 选取的
