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1、-密 级公 开 学 号2011130131UDC 单位代码10644 本科毕业论文浅析物业管理企业员工的培训管理学生*： 黄景龙 二级学院： 经管学院 专 业： 物业管理 班 级： 1班 学 号： 2011130131 指导教师： 丁艳 完成时间： 2015年5 月14日中 国 达 州2015年5 月. z.-目 录摘要1Abstract1引言3一、国外研究现状3一国外研究现状3二国研究状况3二、物业企业员工培训存在的问题3一物业企业培训对象存在的问题4二物业培训管理的问题4三、物业企业员工培训存在问题的原因分析.5一培训观念的原因.5二组织工作的原因.5三培训体系的原因.6四、物业企业员工培
2、训存在问题的对策研究7 一管理者是设计师7 二培训是从招聘开场8 三建立完善的培训体系9 四培训管理工作的创新.10五、结语11参考文献12致13. z.-浅析物业管理企业员工的培训管理物业管理专业1班：黄景龙 指导教师:丁艳摘要：物业管理在我国虽然经历了三十年的开展，但根本制度和国外相比不够成熟。物业管理企业还在不断改进中。在此过程中，物业管理企业员工培训起着决定性作用。21世纪物业管理培训是一个开放式、终身性、效劳性、国际化的教育培训系统。由于我国目前从高等学府毕业和经培训后能胜任工作的物业管理人员远远不能满足市场的需求，所以单纯依靠正规学校毕业的物业管理人才是不现实的。努力抓好物业管理人
3、员的分层次、分类别、分步骤和突出关键岗位的高效益的培训是今后一段时间的主流。本文基于培训从招聘开场，培训以员工留存相互效劳为目的的视角，从培训中常见的问题入手，如培训活动随机性较强、培训式单一、双相互敷衍、培训容未能满足员工需求、出现问题才培训等进展思考分析，找出原因，提出对策。以到达实现物业管理企业盈利，推动行业开展，改善社会环境的目的。 关键词：物业企业;员工培训;培训体系Realty management enterprise staff trainingmanagement is analysedMajor of property managementclass 1 of grade
4、2011 Studengt:Huang JinglongGuider: Ding YanAbstract:the property management in our country although has e*perienced 30 years of development, but the basic system pared with foreign mature enough. Property management enterprises is still in continuous improvement. In this process, the property manag
5、ement enterprise staff training plays a decisive role. The 21st century property management training is an open, permanent, service, internationalization of education and training system. Since graduated from universities in our country at present and after training qualified for the work of propert
6、y management personnel far cannot satisfy the demand of the market, so rely on the property of normal school administrator is not realistic. Efforts to pay special attention to the property management personnel of the hierarchical, classification, step and highlight the key positions and the high be
7、nefit of training is the mainstream of the future for a period of time. Based on the training from the beginning of the recruitment, training to employees keep each other services for the purpose of perspective, from the perspective of the mon problems in the training, such as training activities of
8、 randomness strong, mutual perfunctory with single training methods, training content has failed to meet the demand of employees, the training of a problem before thinking about analysis, find out the reason, countermeasures are put forward. To implement property management enterprises profits and p
9、romote the development of industry, the purpose of improving the social environment.Keywords:property management enterprise staff training training system引言物业企业员工培训是由物业企业组织实施，通过一系列正式和非正式的学习活动，使员工的知识、技能、态度不断改进，实现组织开展和个人开展的统一。通过各种式招聘进来的人员，不管经历有多丰富、学历又多高，但是由于缺少对本公司的认同和特定工作的经历，必须加以培训，才能较快地进入角色。新进员的培训可以使
10、他们掌握特定技能，胜任自己的工作；可以了解他们的才能，发挥其潜力。新进人员的培训容主要有：企业概况、企业文化、企业制度规章制度、考勤制度、奖励制度、福利制度、晋升制度等和职务培训。在培训过程中都会涉及和运用这6类培训：容、组织层次、职能、工作岗位、实施主体和授课形式。1但通常都只是用工作岗位的培训整体概括培训种类，即入职培训、在职培训、离职培训。事实上，大多数培训特别是非管理工作的培训都采取在职培训的形式，因为它能为员工提供一个真实的工作环境。在美国，政府对那些不能胜任工作的人提供培训资金支持。一、国外研究现状(一)国外研究状况20世纪初科学管理理论的出现标志着培训的开场。弗雷德里克泰勒提出“
11、科学地挑选工人，并对他们进展培训教育和使之成长和马克思韦伯的“官僚行政组织模式。现代员工培训在50年前才真正进入的研究阶段。1.培训需求分析理论的代表阿诺德提出要对专业性知识、产品效劳和竞争者知识以及组织系统和人员信息网络知识进展分析。2.资本培训理论的代表舒尔茨认为人力资本的再生其经济效益远大于物质投资的经济效益。3.其他还有培训评估理论、终身教育理论、群体学习理论、员工集体培训理论等。 二国研究状况国对于企业员工培训的研究在20世纪90年代中后期。鹏提出需求评价的结果是后续培训的主要依据；宇虹认为，一个完整的培训体系应该包括讲师管理制度、培训课程体系、培训效果评估和培训管理体系。文平则以“
12、培训逆论现象为案例，通过分析员工培训体系中存在的问题和缺陷提出了进展有效的培训式。2二、物业企业员工培训存在的问题一物业企业培训对象存在的问题1.传统的继承型房产管理人才多，新的物业创新型管理人才少。现在物业行业从业人员应经从最初的几万增加到现在的几百万人。而且还有很大的上升空间。但物业管理人员大多是没有经过筛选直接从房地产转行到物业管理企，对物业行业根本懂一点但是不够精通，造成了如今真正了解和熟悉物业管理的人才太少的局面。2.单功能人才多，多功能人才少。物业企业员工的综合素质需要不断提高，这样才能满足业主、住户的需求和不断提高的效劳质量。恰恰相反，能胜任单一岗位工作的人才多，能胜任多个岗位的
13、复合型人才少。大都是技术性或单一型管理人才，复合型和综合型人才几乎没有。33.员工多，素质低。在招聘员工后确定其开展部门后，员工往往能在短时间熟悉其所在职位的工作。但掌握后如果没有上级的要求往往就缺乏学习激情，导致职业能力和职业素质不再进步。而高级的管理人员是通过初级人员在原因水平上不断的学习和开展，从而能胜任较复杂的管理工作。如今就是缺乏高级管理人才，特别是能胜任部门经理以上职务的人才。这种人才构造的局面不改变势必将影响物业管理向高水平开展。4.物业员工稳定性太差，流动性大。在物业企中，员工没有适合自己留下的环境。一面是物业行业相对于其他行业收入低，不能到达个人或家庭开支的需求标准。另一面是物业管理工作不能带给他们成就感，很多鸡毛蒜皮的事让他们无法沉着处理。这样物业企业员工的培训管理工作遇到这样的难度是无常开展培训工作的。5.被培训者积极性缺乏。从个人角度上来说，因为被培训者能力、素质、目标大多参差不齐，所以在培训期间对待它的态度和法也有差异。态度不端正是无法积极投入培训课程中的。从培训师的角度
