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1、电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 一、填空题 1、电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 2、电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材（信息）的处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用
2、，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。 3、统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。 4、（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。 5、电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。 6、信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。 7、电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。 8、电子政务
3、的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。 9、电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。 10、电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。 11、电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方
4、式优化的新层次。 12、电子政务系统的基本工作对象是（信息），它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。信息系统的基本目的是输入（数据），而输出有用信息和形成有用知识。 13、电子政务系统不是纯粹的技术系统，也不是纯粹的社会系统，它是技术系统和社会系统结合的系统，或者可以说是（人机系统）。 14、我国电子政务目前形成了由（政务涉秘网）、（政务专网）和（政务公众网）构成的三网结构。这三种网络划分的依据主要是网络安全标准。15、电子政务系统逻辑关系结构的重点是功能和功能之间的（前后衔接）、（实时）或（同步）的关系。逻辑关系的构成是以实现职能的合理性和运行效率为依据的。 16、电子政务系统的硬件
5、结构的重要表现形式是（拓扑）结构。17、电子政务系统规划具有综合性、（系统性）、变革性和（可持续性）的特点和要求。P63 18、政府机关内部（公务处理）的电子化既是电子政务的核心，又是电子政务的基础。如果政府机关内部的公务处理活动不实现电子化，政府对政府，政府对企业、政府对公民的电子政务就成了空话。 19、机关是一个组织为实现自己的职能而建立的固定机构。它具备三项基本功能：（发动功能）、（控制功能）和（代表功能）。 20、政府机关电子化公务处理系统的目标就是打破（时间）和（地域）的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享（信息）和（知识）。 21
6、、与私人服务相区别的是，公共服务不以（经济消费）能力作为认定服务对象资格的标准，不以获取（经济利益）而是以推动整个社会良性发展和保障全体社会成员的共同利益为首要目的。 22、管制和服务是政府管理社会事务过程中的两大职责，两者相互联系、两位一体，管制是服务的（基础），服务是管制的（目的）。 23、信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，（电子化服务）是电子政务的核心和关键内容，公共服务的电子化水平以及电子化公共服务的质量，是衡量和评价（电子政务）建设水平的重要标准。 24、对政府公共服务电子化的理解有两个层次：第一，政府公共服务电子化就是政府（服务手段）的电子化；第二，政府公共服务
7、电子化是电子环境下政府服务的（新模式）。 25、（行政许可）是指在法律允许的范围内，行政主体根据行政（相对人）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。 26、政府门户网站充分体现了（以客户为中心）的建设理念，一站式门户网站与各政务内网安全连接和集成，便形成了基于（一站式）服务框架的电子政务系统，这被誉为“电子政务系统建设的最终目标。” 27、电子政务系统难以互联互通,政府信息资源难以（共建共享），这是我国电子政务建设的最大瓶颈。 28、（标准先行）、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的必
8、由之路。 29、（信息服务）既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（信息资源）是公共服务资源建设的中心。 30、(政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和发布者。 31、(动态性信息)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。32、保障电子政务的安全首先是保障（政务信息的安全）。信息安全在一定程度上决定电子政务的生存，因为信息安全是保证电子政 务正常运行和政府信息服务的先决条件。 33、（信息资源）是电子政务的核心内容。电子政务的本质是获取信息资源，保有信息资源、处置信息资源和利用信息资源。 34、电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政
9、务的安全不是仅仅的依靠技术，关键在于（管理）。 35、完善我国未来的信息安全标准化工作，有两个重要环节值得注意：（联合统一）和（分级保护）。 36、电子政务的安全总体策略是（国家）主导、全员参与、（全局）治理、积极防御、等级保护、保障发展。 37、(人事安全)是安全管理的重要环节，特别是各级关键部门的人员，对网络信息的安全与保障起着重要的作用。 38、电子政务的实现过程就是一个政府管理从（人治）走向法治的过程，电子政务实际上就是法制政务。 39、美国的（信息自由法）是政府信息公开法律中最具代表性和示范意义的法律。（电子签名法）的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”已正式诞生。 40、
10、虽然我国电子政务建设工作已取得了很大的进展，但是我国电子政务的发展仍存在很多问题。总的来说就是：重新建轻（整合），重硬件轻软件，重管理轻（服务），重电子轻政务。 41、（法律政策）建设先行，至少不要严重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采 取的一致做法。42、无数事实已经告诉人们，电子政务决不是“电子技术手段”与“传统政务”的简单相加。（信息技术）本身并不能保证提高政府效能，电子政务的关键在于优化（管理）、用好信息技术。因此，电子政务更需要要有一个全面优化的管理基础。 43、流程管理是现代管理的一种重要模式，它与传统的以职能划分的金字塔型的层级管理模式相对，是以（流程）为导向的、组织结构
11、呈（扁平化）的新型管理模式。 44、电子政务的首要、核心任务就是（信息资源）的开发利用，能否完成这个任务是电子政务能否取得实效的关键。 45、DNI是英文distributednetworkedintelligence的缩写，中文可以表述为“分布式网络智能”。该模式将电子政务视为公共管理（网络化）和（智能化）的过程。 46、最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。 47、国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题）。 48、电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。 49、我国电子政务目前基本形成了由（政府涉密网）、（政务专网）和（政务公众网）构成
12、的三网结构。 50、坚持公平理念在电子政务建设中的一个基本发展策略是（“雪中送炭”）优先（“锦上添花”）。51、政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”服务）。 52、按照政务信息资源的采集空间范围可以将信息源划分为（内部信息源）和（外部信息源）。 53、电子政务系统建设必须（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。 54、电子政务的基本目的是通过电子政务（实现政府公共服务的发展）。 二、单项选择题： 1、电子政务系统的基本工作对象是(C、信息)。 2、按照信息的主题特征来组织排列信息的方法，叫做(B、主题组织法)。 3、我国于2004年7月1日正式开
13、始实施的(B、行政许可法)，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。它为政府的行政活动确立了一系列重要制度，对行政许可进行了全面的规范。 4、电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A、法律政策基础)。 5、整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是(D、在线业务处理)。 6、社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D、行政给付服务)。7、(C、辅助决策型公务处理系统)是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。8、建设高效政府是电子政务发展的(A、内在动力)。 9、必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真
14、遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的(D、科学理念)。 10、内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D、社会服务)。11、公民身份的网上认证属于哪种服务类型？（C、行政确认服务） 12、电子政务的核心和基础是（A、政府内部公务处理电子化）13、电子政务强调提高服务质量，要求政府更好更直接地服务社会。者体现了电子政务运营中应树立（E、服务理念） 三、多项选择题： 1、电子政务系统规划具有的特点和要求有：（A、综合性、B、系统性C、变革性和D、可持续性）。 2、下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(A、教育培训服务B、电子医疗服务C、社会保险服务D、公民电子税务)。 3、（电子政务）内
15、部公务处理系统的应用主要包括：（A、公文处理B、流程监控C、视频会议D、日程管理E、决策支持）。 4、政府信息资源与其他信息资源相比还具有的特点有（A、政治性B、综合性C、权威性D、层次性）。 5、公民向政府发送意见、建议有方式有(B、电子邮件C、留言板、公共论坛D、电话呼叫中心)。 6、电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括：(A、促进了政府管理职能转变； B、改变着政府管理职能实现的主要方式D、降低了政府管理职能实现的成本)。 7、按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(A、政府对公民的服务B、政府对国际人士的服务C、政府对企业的服务D、政府对政府的服务E、政府对非政府公共组织
16、的服务)。 8、机关所具备的基本功能有（B、发动功能C、控制功能D、代表功能）。 四、名词解释： 1、电子政务的定义：是指运用计算机、网络和通信等现代化信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。 2、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 3、GtoC：政府通过网络系统为公民提供各种服务。 GtoB：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 4、电子政务系统：面向政府机构的流程优
