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1、制度编制思路及宗旨（1） 中心管理制度，编制要符合我们的实际工作情况，求实务实。（2） 岗位职责、作业流程、工作考核，目的让每一个员工明确自己干什么的，告诉他们怎么做（即按制定的相关作业流程）通过考核指标来检验各个岗位各个员工工作效果。（3） 制度编写分为两个部分：业务管理制度和行政管理制度。（4） 库退货管理制度。物流中心管理制度的目录一、序言二、组织架构、岗位职责三、仓储业务流程及制度（5） ）入库作业流程制度（6） 货物在库管理作业制度（7） 出库作业流程制度（8） 退货管理流程制度（9） 货物盘点制度（10） 货物搬运、装卸、堆放管理制度四、配送业务流程及制度（1）配送业务流程、（2）
2、配送业务管理制度五、 物流中心各岗位（KPI）关键性指标考核六、 物流中心行政管理制度物流包括仓储、运输、配送、搬卸装运、信息管理五个板块功能，其中仓储、运输、配送是主要功能板块；搬卸装运、物流信息管理是其辅助功能板块。物流管理目标是通过有效的管理节省直接和间接开支，并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。随着市场经济竞争的日益激烈，社会分工越来越细，物流在企业中发挥的作用更加重要，它是企业经营活动中影响效率和成本高低的主要因素之一，因此被称为“第三利润的源泉”。为了体现物流在企业经营活动中的作用，保证及时供货，满足客户需求，合理储备，加速资金周转，减少各环节的损耗降低成本，同时为规范物
3、流部门员工的工作行为，明确责任，物流部特制定此物流运作制度、工作纪律制度，目标是提高物流运作效率，工作有依据、有标准、有目标，不断提高物流工作质量及服务水平，有效降低相关成本，各项工作逐步制度化、程序化、规范化推进。七、物流中心组织架构公司物流部采取集权和分散的相结合的物流模式，实行专业线、扁平垂直化管理，以对物流中心业务统一计划、实施和控制。物流中心部门职责a）负责仓库货物的入库、出库、在库管理、盘点、养护、装卸及操作。b） 全面管理仓库业务运作，确保各项业务运作达到公司要求指标。c） 对货物的进出仓操作、商品养护、现场操作进行跟踪检查及时处理运作中出现的问题。d）加强货物的库存管理，保证“
4、系统帐与实物”一致。e）审核仓储运作单据，整理好相关档案资料。f） 库房管理全面实施5s（整理、整顿、清除、清洁、素养）管理，持之以恒，从小事做起；做好（防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水）的预防工作。g）树立强烈为客户服务的意识，树立部门良好形象。h) 负责在送货过程中车辆行驶安全、货物安全。i) 负责货物及时地、准确无误送达客户。j) 负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。k) 不断优化配送线路，有效降低配送成本。l) 定期听取相关部门或领导意见，制定相应的改进措施。m) 通过培训学习不断提高本部人员各项工作任务。八、各项岗位职责描述仓储主管岗位职责职务名称：仓储主管直接下级：
5、仓库主管、配送组长、维修部、后勤部、内勤岗位职责：1、 、主持日常工作，定期召开部门会议，沟通、协调、部署本部门员工工作，发现问题及时制定方案处理解决。2、 根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、配送管理制度，确保物流运作高效、低耗、安全。3、 负责本部员工的业务培训工作，提升员工的工作业务素质，不断强化下属员工的成本及服务意识。4、 负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。5、 管控物流成本、仓储成本及时掌握运输成本变化信息，及时作出相应的管控措施。6、 控制本部门业务运作成本，通过优化资源配制有效降低仓储、配送成本。7、 负责向公司领导提报各项业务报表，不断修正各项管
6、理指标。8、 建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。9、 审核监督本部门每天的考勤、加班、各种费用支出情况的合理性。10、 负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件处理。11、 负责制定修订本部门管理制度。12、 负责本部门各项业务费用的监督、检查、审核、批示。13、 对本部门员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权14、 完成上级领导下达的其他任务。配送组长岗位职责直接上级：仓储主管直接下级：配送组员岗位职责1、 确保公司的各县规章制度在配送组贯彻落实。2、 领导组织完成公司的配送及其他相关工作。5. 领导和审核配送组员工的工作进度和工作绩效。6. 根据公司商品的流转程序规定，对
7、配送中心的相关单据进行审核。7. 对配送商品的数量准确性负责。8. 负责配送组员工及成品库管的考勤工作。9. 了解配送情况，合理分配人员，提高配送效率。10. 注重团队精神，善于沟通，同仁之间以礼相待，相互配合协调，共同努力。配送人员岗位职责1、服从上级领导安排和调配，勤劳肯干自觉执行任务。2、负责配合仓管员到货后的卸车、搬运、码放工作。3、堆放货物要听从仓管人员的安排，按指定的位置和存放要求，一一整齐堆放，禁止抛扔货物，乱堆乱放。4、协助仓储人员负责货物的安全管理（先进先出，及时补缺，数量准确）。5、全面负责、及时、准确、快捷、安全地配送公司商品。不得无故拖延发货时间或拒不执行配送计划。6、
8、 上班时间不得私自无故外出，配送人员穿着要干净整洁。7、 出入库要严格按照顺序，损毁货物，按价赔偿。8、 协助审核送货清单的账目，确认品种、规格、数量，交货给司机要其当面签字确认。9、 全面负责对送货单的商品配齐，熟悉商品的进出地方。10、 认同公司文化理念，养成个人良好的生活习惯，注重个人形象（言行、举止）11、 遵守公司的规章制度，服从领导的安排与调遣。仓库管理员岗位职责直接上级：仓储主管直接下级：无上班时间:低值库：8:00-17:00成品库：上班时间随配送组工作时间而定岗位职责:1、 负责库房货物数量的进出清点交接工作，严格执行仓库管理规定作业程序。2、 经常检验库房货物，及时提报库房
9、大货存货品及保质期不好的货品。3、 严禁不合格的货品入库、出库、必须警惕、查验中心库的货物。4、 入库作业：加强存货库区管理，分区定位，存放合理，整齐有序，所贴标示（生产日期、保质期）明显。5、 出库作业：依据有效的单证办理出库，严禁故意少发，多发货物。6、 在库管理：确保在库物品的质量状态，保证库房的清洁卫生、货物码放整齐有序。7、 严格执行质量控制程序，没有手续的物品，不允许入库出库。8、 出入库手续要及时传递给系统管理员进行录入，确保“系统帐与实物”相一致，经常到货物堆放现场进行核对。9、 做好库房各项工作，发现问题及时上报，严禁知情不报，弄虚作假。10、 搞好库区卫生、货物码放，保证库
10、房清洁干净，货物码放整齐有序。11、 发货装车必须严格遵守执行100%“先进先出”的原则。12、 协助公司派遣的人员做好每周盘点准备及盘点工作。13、 自觉执行公司各项库房管理规章制度，严禁故意多发或者少发货物，对库房内短少的货物进行负责。14、 无出、入库工作时，要将各种库房内使用的工具、用具存放在制定位置，防止库区通道堵塞。15、 每次装卸作业完成后，及时整理好货物，清除现场垃圾，方可离开。16、 严格按照仓储作业制度完成各项工作任务。17、 上班时间禁止私自外出，不得迟到早退，无故脱岗。18、 完成上级下达的各项任务。系统管理员岗位职责直接上级：仓储主管上班时间：8:0017:00岗位职
11、责1、负责及时打印、出库单、退货单、司机装车单等各项业务单据。2、负责配合仓管人员、送货人员各种业务单据的处理工作，各种单据的整理、保存归档。3、负责“系统帐与实物”一致，经常对实物进行抽查、盘点及核对，发现问题及时上报。4、负责店铺每天报表、要货产品数量的所有数据信息录入。5、负责同仓管人员进行数量核对及盘盈、盘亏的追查。6、配合公司各个部门与本岗位有关的工作。7、工作时间严禁私自外出，禁止迟到早退现象，不得无故脱岗。8、按时完成上级下达的各项工作。生产计划员直接上级：仓储主管上班时间：8:0017:00（来货车11：0017:00）岗位职责：1、 负责每日库存产品的出库、入库及剩余数量的数
12、据的统计，作出每次向总部的要货计划。2、 负责每日店铺要货数据的录入工作。3、 工作时间严禁私自外出，禁止迟到早退现象，不得无故脱岗。4、 完成上级领导交给的其他工作任务。炊事员岗位职责1. 负责厨房内的卫生，确保厨房内干净，所有器具清洁干净。2. 经常变换饭菜花样，不断调整品种，提高饭菜质量。3. 主副食搭配并实行每周公布菜、饭谱，每天变化饭菜品种。4. 搞好饮食卫生，定期检查食堂库存物品质量，要做到烧熟、煮透，以防食物中毒。5. 负责保证员工能按时开饭、打菜尽量做到公平、公正，不渗透个人感情在里面。6. 核对每日食堂原料的验收、核对数量及品质检验。7. 定期听取公司领导和就餐员工的意见，不
13、断提高食堂饭菜质量及管理工作。8. 完成上级领导交给的其他工作任务。擦箱子人员管理制度一、目的与范围1、为明确擦箱子人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强管理工作，特制定本制度。2、本制度适用于公司擦箱子人员。二、工作职责1、 主要负责公司蓝色周转箱卫生清理及一楼大厅、洗手间的保洁工作。2、卫生标准及要求1.1 蓝色周转箱：蓝色周转箱每天必须清理一次，使其无污迹、水渍、无标签粘贴痕迹；每天对周装箱进行1次表面消毒；每天上班前和下班前对一楼公共区域和洗手间进行整理清扫工作。1.2 公共区域：（1）公共区域包括：楼梯、走廊、换鞋柜、洗手间、一楼大厅、二楼走廊、活动室；（2）公共区域要求：楼
14、梯无死角积灰，表面干净无杂物；走廊内无杂物、积灰、泥土、水渍、卫生死角，玻璃要求无水痕、水渍；（4）卫生间：每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾、垃圾桶及时清理干净等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池镜面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；所有物品按位摆放；3、负责上级领导交给的其他工作任务。三、清洁用品的管理1、 、清洁用品严格按照公司办公用品出入库制度执行；2、 工作人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品；3、 每月对清洁用品的使用数量进行统计，并如实上报，根据库存情况提出采购申请；四、工作纪律尊重领导，服从管理，严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律
15、；门卫岗位职责及工作管理制度热爱本职工作，具有较强的责任心，对员工和来访人员，接待要热情主动，时刻维护公司利益和形象，对工作认真负责、实事求是对待每个人、每项事。一、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。二、来访客人必须登记备案，送货客户入门记录，出门查验收货单并检查车辆是否夹带本公司产品及配件等，有问题立即扣留并报告厂办室处理,正常的放行。来厂联系工作人员，必须先登记后进厂，然后到办公室里。对来访者要客气，做到礼貌待人。杜绝闲杂人员进入厂内，职工家属只能在门卫会客。三、车辆要在规定区域停放，不得乱停乱放四、不让本厂员工在传达室闲谈、抽烟。更不得在门卫室内打牌娱乐。五、做好防盗防窃工作。对携带大宗物品出场人员车辆要检查登记。六、进出货物要查看，厂内人员携带物品出大门要检查。七、负责打扫
