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1、第三方支付平台网上商户服务功能比较分析之支付宝VS.财付通VS.快钱、比较对象选取- # - # -2013Q2中国第三方互联网支付孩心企业莎迅袁忖其池之廿谨 20侏交易规模帀场悅额如图，根据艾瑞咨 询的数据报告，2013 年第三方支付企业的 中支付宝、财付通、 银联在线、快钱占据 领导地位。初步调查 发现，银联因为其企 业性质掌控着比较巨 大的资源，同时，其 主要赢利点不在于支 付，所以，非核心业 务的“银联在线”部 分为商户提供的服务 相对较少，可比性较 低。所以，本次比较 分析选取了支付宝、 财付通以及快钱。- # - # -二、各平台商家具体商家服务（一）支付宝1基本介绍支付宝最初作为
2、淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”；后于2004年12月独立为浙江支付宝网 络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司；现在的支付宝已经成长为国内领 先的独立第三方支付平台。2010年3月14日，支付宝宣布其用户数正式突破 3 亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到 3亿规模。截至2012年12月，支 付宝日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心， 不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间 建立信任的关系，去帮助建设更
3、纯净的互联网环境。 支付宝创新的产品技术、独 特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的商家和合作伙伴选择支付宝作为自己 的在线支付解决方案。目前除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家和合作伙伴支持支付宝的在线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、生活服务、理财、公益等众多方面。这些商家在享受支付宝服务的同时，也同时 拥有了一个极具潜力的消费市场。2.产品服务信息下表为从支付宝官网上搜集的支付宝商家服务信息，收集时间为2013年11月27日。所属类别名称简介商家收 款产品基础收款口 产口口担保交易收款买家先将交易资金存入支付宝并通知卖家发货，买家确认 收货后资金自动进入卖家支付宝账户，
4、完成交易。即时到帐收款网上交易时，买家的交易资金直接打入卖家支付宝账户， 快速回笼交易资金。双功能收款买家付款时，可选择担保交易或即时到账中的任一支付方 式进行付款，完成交易。其他收款口 产口口国际卡支付买家可使用国际通用信用卡进行在线资金支付，资金即时 到账。网银支付头豕可直接通过网上银行进行支付，无需通过支付宝就能 完成交易。COD货到付款平台集合国内众多优秀物流公司的货到付款平台，为商户免 费、便捷地建立自己的货到付款配送体系！无线产品快捷支付（无线）在手机、掌上电脑等无线设备的应用程序内，买家可通过 支付宝进行付款购头特定服务或商品，资金即时到账手机网站支付手机网站支付主要应用于手机、
5、掌上电脑等无线设备的网 页上，通过网页跳转或浏览器自带的支付宝快捷支付实现 买家付款的功能，资金即时到账。商家付款产品支付宝站内大额收 付款突破支付宝账户即时转账打款限额，大额资金支付一步完 成批量付款到支付宝 账户可一次性给多个不同的支付宝账户打款，转账资金即时到 账，快捷便利。增值服务数据罗盘支付宝提供的基于支付宝交易信息的数据分析工具，可以 帮助商户更好地了解网站运营情况。快捷登录支付宝会员直接用支付宝账号登录网站积分宝批量自助发可自助批量发放支付宝通用积分一一集分宝给买家，发放 时间及数额自由掌控，更好地满足商家自身活动及促销的 需。营销工具包括红包管理、购物券管理、在线客服、积分礼品
6、发货管 理、集分宝批量自助发。商家活动商豕报名预定商品展示位，经支付宝审核可将商豕的促销 商品整合成一个专题活动。平台商产品平台商担保 交易收款平台商为旗下所有卖家建立的类淘宝收付款方式：买家先 将交易资金存入支付宝并通知卖家发货，买家确认收货后 资金自动进入卖家支付宝账户，完成交易。平台商双功能收款平台商为旗下所有卖家建立包含担保交易与即时到账的 付款方式平台商 即时到账收款平台商为旗下所有卖家建立的即时到账付款方式：买家付 款时，交易资金直接打入卖家支付宝账户，快速方便合作伙 伴服务网站建设 服务网店系统、团购系统、论坛系统域名/服务器合作伙伴 综合服务搜索及广告工具、财务管理工具、流量统
7、计工具、其他工具- # -3.关于行业解决方案- # - # -在线冥樹买卖服怖徹码愴品/图书等蛋槪齒品交扁中介/招聘/充值的游等无线容户交剧APP/T/WARx 易团範廉务包括团购系统的网站航檢f票务/満出机票代购/门票预订等企业在线批发企业在线货物枇发结算行业问题分析收款与消费同时发生復品丈舄，祷養物涂，所収妥專表刊与商品快 冃股冋旳境生、支村后可iBIbSS-消费步!E普迫较为直杂商赢耳期魂中萝楼用1BU變巾，孑裤拦苗购岳團嫌由于團币MfflflGS- 1議裁I丟呑萝一 HS骑*生部中能为我解抉什么推荐，丈坍潢主立H1爭陋工嗣讯户t -蚕种支忖柔适，棍丹虑功至： 退詩耳期横絵“之秋*即时
8、対暮收盟亡鶴犬瘦批虽壹何-企址间境褰结崑，SaeRtif；-鈿i户忖就一出至tfti兀瞬金査诃更方便庭看Itt里忖監31支也宝畳户无毎4=机站支忖诒用于平饭电梟、丰机無錚祎诅音I适用子故件，无宇馳甬苹问环塩|集蛊朋扌針!lb快逑惟ii*忖安】- # - # -如左图所示，支付宝将行业进行细分之后，又进行了重新整合分组。最后， 支付宝现在涉及的行业有在线实物买卖、 虚拟物品交易、无线客户交易、团购服 务、航旅/票务/演出以及企业在线批发六大类，近40个小行业。可见其商户包揽 全还是很大的。但是，支付宝没有提供具体的行业解决方案，而是对应不同的行业，建议使 用其推荐的对应的不同的产品或者服务组合。
9、如右图所示，支付宝通过对行业支付与清算系统现存问题的分析，推荐对应 服务与产品。（二）财付通1. 基本介绍财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，一直致力于 为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。自2005年成立伊始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200多种便民服务和应用场景，还为 40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方 案。2009年财付通启用全新的品牌主张“会支付，会生活”，强调“生活化”为 财付通独特的品牌内涵。这一主张发布后受到业界的极大关注， 支付业内流行起 一场“生活风”。经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超
10、过2亿，服务的企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、 钢铁、基金等。现在是仅次于支付宝的中国领先的第三方支付平台，2. 产品服务信息类别名称简介支付产品网上银行支付财付通支持20多家国内银行借记卡等通过网上银行实时进行在线支付B2B大额支付用于企业之间(B2B)交易所涉及的大额资金收款、企业资金归集的支付 产品，支持国内主要银行企业账户无限额支付、个人银行卡及信用卡 大额支付财付通余额支付财付通账户支付是指买家在进行网上交易时，可通过财付通账户的可 用余额进行支付信用卡EPOS支付财付通信用卡支付(Epos)是财付通与银行的合作新推出的支付产品， 解决商家与消
11、费者非面对面交易的信用卡支付问题的产品。只需要客 户提供信用卡卡号、有效期等信息，在财付通即可通过银行的直连接 口完成支付。快捷支付快捷支付含一点通是财付通与银行合作推出的一项支付服务，将用户 银行卡与财付通账户绑定，绑定后就能方便安全地通过财付通进行网 上支付，无需开通网上银行。手机支付财付通为手机支付提供简单高效的解决方案。用户通过手机在财付通 合作网站上进行订单确认支付后，将接收财付通发送的验证码，回复 验证码并确认即可完成订单支付。结算服务 产品即时到帐交易用户使用财付通网上交易时，买家的交易资金直接打入您的财付通账 户，快速回笼交易资金。同时享有网银直联服务，无需集成网银即可 支持用
12、户网上银行支付。网银直联交易集成网银直联交易后，用户无需拥有财付通账户即可使用网上银行完 成支付。支持24家银行，覆盖95%用户，资金即时到账。商家无需额外 开发网银接口，节约开发维护成本。中介担保交易财付通将作为付款担保方， 买家先付款到财付通，商家再发货给买家， 买家确认收到货物后，商家将全额收到货款财付通收付易账户之间大额交易付款的工具，为企业大额收付款及资金快速周转等 冋题提供解决方案。企业资金归集专为合作企业提供资金集聚的大额收付款产品，为企业通过网上进行 业务资金回笼及专项资金归集提供解决方案。交易自动分账专为B2B交易平台、上下游渠道商或集团企业提供的支持多层级、复 杂的资金周转
13、的解决方案。通过分账系统，可实现一笔交易订单付款 金额头时或非头时的拆分，并向多个不同财付通账户进行分发，并支 持分账后全额或部分回退，以及再继续进行拆分和分发等特性，为合 作企业提供更灵活、更方便的分账及分账退款支撑体系，为上下游渠 道商、集团企业和各企业之间的复杂资金流周转提供完整的解决方案。批量付款合作企业提供的一对多批量处理多笔付款的资金结算服务产品，为您 提供对批量收款方财付通账户和银行卡进行付款服务。合作企业只需 下载标准的Excel模版文件，并按照要求填写收款方相关信息，将该 文件上传后，即可一次性完成对批量收款方进行付款。委托扣款为合作商户提供的一项无密扣款支付服务，支持定期或
14、不定期从已签 署委托扣款业务的财付通账户进行扣款的服务。合作商户与财付通签 署相关协议并接入后，由用户与合作商户签署扣款协议，并在财付通 设定委托扣款业务，财付通受合作商户委托对用户财付通账户进行扣 款。自动对账服务财付通为合作商户提供的系统直接对账的服务。其他服务商户自助申请、网上支付网关接入、多支付方式的在线收款、企业收 付款，企业版后台交易管理、按周期结算、财务对账单下载、多操作 员设置、安全证书等商户基础服务支持。同时，通过系统为合作商户 提供T+0快速结算、T+0委托提现、财付通转账、银行代付、硬件安全 证书等更多咼级功能服务支持。行业应用财付通航旅版PNR自动出票营销工具商家营销直
15、通车申请成功参与财付通营销活动，商户可以不定期将优惠券、促销、特 价、新商品发布等活动信息直接推送给广大QC用户及财付通用户。网站导航腾讯企业QQ腾讯企业QQ（原腾讯CRM是专为中小企业开发的在线客服与营销工 具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户 与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步 满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率 客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。腾讯企业微博实名增值服务诚信商家认证QQ共享登陆参与主题活动优惠券发放3. 关于行业解决方案在行业解决方案上，财付通主要专注于六个行业，分别是：机票行业、物流 行业、保险行业、钢铁行业、游
